第一模塊：基礎(chǔ)知識掌握——集團信息技術(shù)知識 第一節(jié)：計算機網(wǎng)絡特點 第二節(jié)：計算機網(wǎng)絡分類 第三節(jié)：計算機網(wǎng)絡硬件設備組成 第四節(jié)：計算機網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu) 第五節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)服務功能 第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)運營特點 第七節(jié)：移動網(wǎng)絡整體分層概念 第八節(jié)：移動網(wǎng)絡基本名詞釋義 第二模塊：基礎(chǔ)能力塑造——客戶經(jīng)理兩大能力塑造 能力一：如何有效約見和拜訪您的客戶 第一節(jié)：認識客戶：識別系統(tǒng)中客戶資料 第二節(jié)：約見與拜訪流程 第三節(jié)： 約見拜訪客戶黃金法則 能力二：如何有效溝通與談判技能 第一節(jié)：溝通交流能力 第二節(jié)：談判能力 第三模塊：冰山浮出水面——集團行業(yè)客戶需求挖掘 第一節(jié)：集團客戶信息收集綜述 第二節(jié)：行業(yè)客戶需求價值鏈剖析 第三節(jié)：行業(yè)客戶需求挖掘三部曲 第四節(jié)：行業(yè)客戶需求挖掘技巧 第四模塊：產(chǎn)品賣點解讀——集團產(chǎn)品客戶化解讀 第五模塊：方案快速通過——集團信息化營銷能力提升 第一節(jié)：影響決策采購的五種人訴求 第二節(jié)：尋找無權(quán)有影響力的人——狐貍精 第三節(jié)：方案快速呈現(xiàn)技巧 第四節(jié)：營銷現(xiàn)場推介實施