第一模塊：基礎(chǔ)知識(shí)掌握——集團(tuán)信息技術(shù)知識(shí) 第一節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 第二節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類(lèi) 第三節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備組成 第四節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 第五節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能 第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn) 第七節(jié)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整體分層概念 第八節(jié)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基本名詞釋義 第二模塊：基礎(chǔ)能力塑造——客戶經(jīng)理兩大能力塑造 能力一：如何有效約見(jiàn)和拜訪您的客戶 第一節(jié)：認(rèn)識(shí)客戶：識(shí)別系統(tǒng)中客戶資料 第二節(jié)：約見(jiàn)與拜訪流程 第三節(jié)： 約見(jiàn)拜訪客戶黃金法則 能力二：如何有效溝通與談判技能 第一節(jié)：溝通交流能力 第二節(jié)：談判能力 第三模塊：冰山浮出水面——集團(tuán)行業(yè)客戶需求挖掘 第一節(jié)：集團(tuán)客戶信息收集綜述 第二節(jié)：行業(yè)客戶需求價(jià)值鏈剖析 第三節(jié)：行業(yè)客戶需求挖掘三部曲 第四節(jié)：行業(yè)客戶需求挖掘技巧 第四模塊：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)解讀——集團(tuán)產(chǎn)品客戶化解讀 第五模塊：方案快速通過(guò)——集團(tuán)信息化營(yíng)銷(xiāo)能力提升 第一節(jié)：影響決策采購(gòu)的五種人訴求 第二節(jié)：尋找無(wú)權(quán)有影響力的人——狐貍精 第三節(jié)：方案快速呈現(xiàn)技巧 第四節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)推介實(shí)施