圖書館禮儀之遞接物品（圖） 禮儀培訓(xùn)師華英雄 2009 12 27 周日 2009 12.27，應(yīng)上海市寶山圖書館的第二次邀請(qǐng)，為87名上海市寶山圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員進(jìn)行了《職業(yè)形象之遞接物品訓(xùn)練》的培訓(xùn)。圖書館的工作，很多的時(shí)候，顧客需要的物品及“危險(xiǎn)品”如剪刀之類的，我們作為服務(wù)人員，如何去遞接呢？遞接的訓(xùn)練就顯得相當(dāng)重要了。 講座地點(diǎn) ：上海市寶山永清路899號(hào)樓四樓多功能廳 學(xué)員類型 ：寶山圖書館、寶山區(qū)各街鎮(zhèn)圖書館共9組87人 課題 ：《職業(yè)形象之遞接物品訓(xùn)練》 上課時(shí)間 ： 2009年12月27號(hào)星期日 培訓(xùn)目的：通過系統(tǒng)的禮儀知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)職工良好的精神面貌，塑造規(guī)范的儀容儀表形象，使職工的言行舉止更好地滿足讀者的心理要求，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的，提升圖書館整體素質(zhì)形象，為新館的開放打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 職業(yè)形象之遞接物品訓(xùn)練：第一組排隊(duì)，遞接物品訓(xùn)練開始了！ 學(xué)員先自己互動(dòng)，華英雄找錯(cuò)誤！ 禮儀培訓(xùn)師華英雄模仿學(xué)員錯(cuò)誤的遞接動(dòng)作！ 禮儀培訓(xùn)師華英雄與學(xué)員遞接名片演練！ 學(xué)員互練，英雄檢查！ 圖書館的書記親自上來練習(xí)，學(xué)員喝彩！ 華英雄點(diǎn)評(píng)，學(xué)員感悟頗深！ 學(xué)員提問，華英雄解答！ 全體互動(dòng)，英雄一一解答！ 華英雄與學(xué)員臺(tái)上演練！ 華英雄與學(xué)員課后探討遞接物品禮儀的要點(diǎn)！ 遞接話筒，講究禮儀！ 禮儀培訓(xùn)師華英雄特別鳴謝：寶山圖書館館長(zhǎng)唐銘杰、副館長(zhǎng)張館長(zhǎng)和孫館長(zhǎng)、寶書圖書管楊秋琳老師、、鳴謝金牌助理馬特的全程安排與拍照、最后特別鳴謝所有寶山圖書館的館長(zhǎng)和學(xué)員的傾情配合！ 禮儀培訓(xùn)師華英雄工作聯(lián)系方式—— 禮儀培訓(xùn)師華英雄金牌常務(wù)助理：馬特（24小時(shí)） 禮儀培訓(xùn)師華英雄 TEL：13817121904禮儀培訓(xùn)師華英雄 QQ：1151976617 禮儀培訓(xùn)師華英雄E-mail：mate1314521@126.com