文/張從忠

企業(yè)家要打造聲譽(yù)磁場(chǎng)，傳播企業(yè)聲譽(yù)文化通常是通過(guò)他的經(jīng)營(yíng)決策、人事任命和制度建設(shè)體現(xiàn)出來(lái)的。在這個(gè)過(guò)程中，首先要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)內(nèi)部員工的誠(chéng)信。員工是企業(yè)市場(chǎng)策略的執(zhí)行者，是與利益相關(guān)者直接接觸的組織成員。他們勤勉、忠誠(chéng)工作動(dòng)力的來(lái)源，是企業(yè)對(duì)員工承諾的重視，即企業(yè)家和管理者們對(duì)員工激勵(lì)制度的嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)對(duì)員工守信，員工就會(huì)從認(rèn)知和行為上習(xí)得這種嚴(yán)守承諾的理念，就會(huì)自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

一般常理，公司員工總是對(duì)老板感恩戴德，認(rèn)為是老板給了他們飯碗。但李嘉誠(chéng)卻不這么看，他指出，是員工養(yǎng)活公司。有一件事感人至深。70年代后期李嘉誠(chéng)仍在生產(chǎn)塑膠花。此時(shí)，塑膠花早過(guò)了黃金時(shí)代，根本無(wú)錢可賺。長(zhǎng)江地產(chǎn)業(yè)當(dāng)時(shí)的盈利己十分可觀！長(zhǎng)江大廈租出后，塑膠花廠停工了。不過(guò)，老員工被安排在大廈里干管理工作。有人提起李嘉誠(chéng)善待老員工的事，李嘉誠(chéng)說(shuō)："不外是顧念著老員工，給他們一點(diǎn)生計(jì)，一間企業(yè)就像一個(gè)家庭，他們是企業(yè)的功臣，理應(yīng)得到這樣的待遇。現(xiàn)在他們老了，作為晚一輩，就該負(fù)起照顧他們的義務(wù)。"李嘉誠(chéng)說(shuō)："就憑他們對(duì)整個(gè)家庭的巨大貢獻(xiàn)，他們也實(shí)在應(yīng)該取其所得，是員工養(yǎng)活了整個(gè)公司，公司應(yīng)該多謝他們才對(duì)。對(duì)我自已來(lái)說(shuō)，股東相信我，我能為股東賺錢則是應(yīng)該的。我一向這樣想：雖然老板受到的壓力較大，但是做老板所賺的，已經(jīng)多過(guò)員工很多，所以我事事總不忘提醒自己，要多為員工考慮，讓他們得到應(yīng)得的利益。"

不過(guò)，李嘉誠(chéng)善待下屬絕不是盲目的，在為他們利益著想的同時(shí)，李嘉誠(chéng)"嚴(yán)"字當(dāng)頭。李嘉誠(chéng)說(shuō)："我們所有的行政人員，每個(gè)人都有他的職責(zé)，有他自己的消息來(lái)源，市場(chǎng)資料，當(dāng)我們決定一件比較大的事情就派上用場(chǎng)了。我自己在外面也很活躍，也可以搜集到不少市場(chǎng)信息。決定大事的時(shí)候，我就算百分之一百清楚，我也一樣召集一些人，匯合各人的資訊一齊研究，因?yàn)槭冀K應(yīng)該集思廣益，排除百密一疏的可能。這樣，當(dāng)我得到他們的意見(jiàn)后，看錯(cuò)的機(jī)會(huì)就微乎其微。這樣當(dāng)各人意見(jiàn)都差不多的時(shí)候，那就絕少有出錯(cuò)的機(jī)會(huì)了。"