客戶：電力集團 地點：遼寧省 - 沈陽 時間：2012/10/18 0:00:00 打造卓越班組長訓練營（12小時） 第一單元、班組長定位及勝任能力認知 1、依主管的表現(xiàn)分成五種類型主管 2、企業(yè)的使命感與班組長的角色要求 3、班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運兒 4、班組長---走向?qū)④姷牡谝浑A段 5、班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者 6、班組長常見的的問題和解決方法 7、班組長的自我認知 8、討論:目前企業(yè)的問題是什么?要如何才能解決? 第二單元、員工應(yīng)有的良好心態(tài)培養(yǎng) 一）學習的心態(tài) 1、學習才能生存 2、圍繞做好工作而學習 3、抱持空杯之心學習 二）感恩的心態(tài) 1、感恩——世界上最大的財富 2、培育自己的感恩之心 3、感謝公司為自己提供了一個發(fā)展的舞臺 4、感謝父母的養(yǎng)育之恩 5、感謝周圍所有的人 三）平常心的心態(tài) 1、成功要付出代價 2、重過程不重結(jié)果 3、行動積極而心不急 四）成就的心態(tài) 1、對做好工作具有強烈的欲望 2、告訴自己“我就是老板” 3、舍得付出 4、不抱怨 5、創(chuàng)造性地工作 五）積極樂觀，不怕受挫的心態(tài) 1、工作中的困難在所難免 2、困難、挫折是成功的前提 3、為成功找方法，不為失敗找借口 第三單元、員工執(zhí)行力管理實務(wù) 1、企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 2、執(zhí)行三原則：效果、效率、效能 3、管理自我的執(zhí)行策略 4、日清日高：認真經(jīng)歷自己每一天 5、在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭 6、責任→修煉無限心力；壓力→修煉強者挑戰(zhàn)自我的能力 7、管理工作的執(zhí)行策略 8、執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九 9、執(zhí)行力提升的要點 10、工作能力培育 11、目標管理的知識與應(yīng)用 12、打造執(zhí)行力的王牌勁旅 13、以執(zhí)行提升企業(yè)績效 14、管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略 15、建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則及激勵機制創(chuàng)新 16、想•說•行•果•效 17、會議管理與執(zhí)行原則 18、解決問題的思路 19、改善執(zhí)行力的十條基本原則 20、高效執(zhí)行力的“十字法則”和高效執(zhí)行的10大要訣 21、執(zhí)行力管理箴言 22、化繁為簡、以簡馭繁和執(zhí)行管理的目標、效果 第四單元、班組長現(xiàn)場人際關(guān)系管理活動 1、與上司相處的技巧：聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示 2、如何與下屬溝通---同事，包括問題員工的應(yīng)對（老油條，刺兒頭） 3、與下屬面談要點---工作表現(xiàn)，績效和提成 4、如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系，提高效率 第五單元、班組長的團隊建設(shè) 一）卓越團隊的管理理念 1、你的態(tài)度直接導致你是獲得的結(jié)果——態(tài)度決定一切； 2、你必須具備強大的自信——每個人都是認定中的自己； 3、所有的表現(xiàn)都是一次真實的反應(yīng)——自己才是事情的根源 4、沒有克服不了的難關(guān)，沒有解決不了的問題——一切皆有可能； 5、先改變自己，而后影響他人——主動改變勝于被動等待； 6、不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，找到失敗的原因，每天都是一個進步的自己——讓改善和成長成為一種生命習慣； 7、有多少意愿才有多少行動力——100%的意愿決定100%的結(jié)果； 8、沒有任何人能幫助你，如果連你自己都不懂的幫助自己的話——自助者方得天助； 9、不要讓自己在失敗和逆境中沉迷的太久，學會接受——滿心歡喜的接受！ 二）高效團隊的管理技術(shù) 1、團隊文化管理——團隊持續(xù)發(fā)展的動力系統(tǒng) 2、組織溝通管理——高效溝通是一種生產(chǎn)力 3、團隊目標管理——目標是團隊行進的標尺 4、工作行為管理——只有行動才能推動結(jié)果 5、流程及標準化管理——讓工作簡易高效的保障 三）團隊協(xié)作精神 1、團隊協(xié)作精神的三層面 ☆團隊的凝聚力 凝聚力高的團隊之六大特征 如何提升團隊凝聚力 團隊凝聚力的效果 ☆團隊合作的意識 如何培養(yǎng)團隊合作 如何營造互信的合作氣氛 培養(yǎng)互信氣氛的幾個要素 ☆團隊士氣的高昂 2、影響士氣的原因及應(yīng)對方案 四）打造高績效團隊的技能 1、團隊精神的內(nèi)涵與應(yīng)用 2、團隊建設(shè)的過程控制 3、團隊發(fā)展的四個階段 4、10條團隊操作規(guī)程 5、團隊欠缺活力的九大原因 6、團隊員工心理分析 7、情景模擬------團隊游戲活動