張懷：憑什么《管理溝通與高效激勵(lì)》課程能夠在海信連續(xù)授課達(dá)到4年時(shí)間？ 6月17-18日，《管理溝通與高效激勵(lì)》課程再次在海信學(xué)院順德分院舉行，一樣的場(chǎng)景、一樣的課程前的“宣誓”，一樣可愛(ài)的學(xué)員，除了前一次在科龍講授MTP課程上的兩個(gè)學(xué)員黃永、姜平平外，其他的都是第一次見(jiàn)面，本次學(xué)員是海信新一批部門(mén)長(zhǎng)班新學(xué)員，第一次上課，課程結(jié)束，大家都彼此熟悉了，還選舉了班委。 回想起來(lái)，透過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與海信合作已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)四年了，另外一個(gè)教室的后面，還張貼著我寫(xiě)的《我心目中的海信人與海信培訓(xùn)管理》這篇文章，沒(méi)有想到這也已經(jīng)成了宣傳海信文化的一部分。課程開(kāi)場(chǎng)主持人都通常這樣介紹，張懷老師是海信的老朋友了，每次課程效果反映都很好，云云。 同一個(gè)課程，面對(duì)同一層次的部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理、主管、總監(jiān)、總經(jīng)理授課，連續(xù)4年，對(duì)一個(gè)講師來(lái)說(shuō)，無(wú)疑說(shuō)明了與企業(yè)的緣分比較深，企業(yè)對(duì)講師的認(rèn)同度比較高。一直在思考一個(gè)問(wèn)題：憑什么《管理溝通與高效激勵(lì)》課程能夠在海信連續(xù)授課達(dá)到4年時(shí)間？ 經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)、并與海信學(xué)院的工作人員探討，發(fā)現(xiàn)原因有如下幾點(diǎn)： 1、講授授課風(fēng)格與海信文化高度匹配，海信是一個(gè)崇尚實(shí)用、講究學(xué)有所得的培訓(xùn)文化，學(xué)員們都有一個(gè)內(nèi)在的強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，老師具有務(wù)實(shí)精神，充分關(guān)注學(xué)員的問(wèn)題，采用互動(dòng)式教學(xué)模式，學(xué)員才可能“買(mǎi)帳”，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，海信學(xué)員在講師授課過(guò)程中不會(huì)隨意評(píng)價(jià)老師，也不會(huì)出令人意外的難題，不過(guò)，在課后評(píng)估的時(shí)候，大家都能本著客觀、務(wù)實(shí)的態(tài)度去評(píng)估，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵，上的好就是上的好，上的不太對(duì)路就是不太對(duì)路，客觀公正的評(píng)估，才是問(wèn)題的關(guān)鍵，更令人稱(chēng)奇的是，不是單個(gè)的學(xué)員如此，而是海信整個(gè)學(xué)員群體都是如此，足見(jiàn)企業(yè)人才招聘與文化建設(shè)的成功。 2、海信學(xué)員除了客觀性以外，積極主動(dòng)也是令我感到印象深刻的方面，在我的課堂上，經(jīng)常有高頻率的案例分析、研究、有時(shí)候還會(huì)與學(xué)員PK，無(wú)論是討論，扮演，學(xué)員都會(huì)非常踴躍參與，能夠做到客觀性與積極性兼?zhèn)洌@點(diǎn)非常了不得，這足見(jiàn)企業(yè)培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)們平常教育工作的成功。 3、優(yōu)秀的學(xué)員源于培訓(xùn)體系的支持，這些年，海信內(nèi)部的工作人員都感到自己的培訓(xùn)體系的是相對(duì)比較完善的，我注意到海信的課程效果評(píng)估表與很多企業(yè)都不一樣，其中培訓(xùn)效果占分比較重，如學(xué)員感到有收獲，知識(shí)提高很大等等，分多個(gè)維度去測(cè)評(píng)教學(xué)的效果，這有利于引導(dǎo)講師側(cè)重在教學(xué)內(nèi)容、知識(shí)技能上下功夫，據(jù)說(shuō)有一次，有個(gè)老師講了很多故事，課程內(nèi)容與海信學(xué)員期待的差距較大，也就是“不對(duì)路”，自然大家就會(huì)覺(jué)得不太滿意。 4、 課程的配置也很重要，初期的時(shí)候，我是給海信部門(mén)長(zhǎng)班上兩天的《管理溝通》的，效果也很好，不過(guò)發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)課程《高效激勵(lì)》兩天時(shí)候過(guò)長(zhǎng)（由另外的老師講的），這兩個(gè)課題又相互有關(guān)聯(lián)，于是將兩個(gè)課題合并，成了現(xiàn)在的《管理溝通與高效激勵(lì)》。第一天先上管理溝通，第二天再上高效激勵(lì)，因?yàn)橐_(dá)到高效激勵(lì)，精通溝通技巧是非常必要，我在課程中有說(shuō)，激勵(lì)高手一定是溝通高手，是也。仔細(xì)考量起來(lái)，該課程是諸多領(lǐng)域的核心，如團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、中層管理，激勵(lì)課程一般是由人力資源老師來(lái)講，激勵(lì)的很多要素與公司體制、文化、機(jī)制、薪酬等方面相聯(lián)系，總之要上好這個(gè)課題，必須是中層管理與人力資源管理兼通的老師。 5、 最后一點(diǎn)才是老師的應(yīng)變能力，課程操作能力、學(xué)員的引導(dǎo)能力，課程前的調(diào)查，哪怕經(jīng)常講，也是必要的，課程前的修訂，常講常新，不停步，教學(xué)手法不斷完善，都是考察講師功力之所在。行內(nèi)有一句話，在路上，以此自勉。 最后，還是那句話，一個(gè)課程的課程，固然講師的努力非常重要，沒(méi)有好的學(xué)員、培訓(xùn)管理、企業(yè)文化的課程培訓(xùn)，要得到好的效果，確實(shí)是比較難的。這是我在海信上4年上N次同一課程后的切身感受。