課程流程方案： 序號(hào) 主題 課程部分內(nèi)容 第一部分 學(xué)習(xí)和改變  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”!  學(xué)習(xí)是企業(yè)和個(gè)人最好的投資，不學(xué)

【課程大綱】 一、對(duì)壓力的了解 1．壓力的內(nèi)涵和特點(diǎn) 2. 壓力的來(lái)源 3. 工作壓力與工作和身心健康的關(guān)系 4. 消極壓力與積極壓力的關(guān)系 學(xué)員參與與互動(dòng)： 1、 熱身活動(dòng)：分組，介紹自己的特點(diǎn)；選