第一部分班組管理概述 第一講班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的地位與作用 ①班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的作用 ②班組長的素質與管理水平 第二講班組長如何管事——管理入門篇 ①班組長要管好那些事 ②現(xiàn)場問題的分析與解決 第二部分班組的現(xiàn)場管理 第三講計劃與目標管理 案例《不同的目標不同的結果》 ①計劃管理的概念與作用；②目標管理的SMART原則；③實施目標管理的五個步驟；④目標管理工具：甘特圖、PERT網絡圖 第四講班組的生產作業(yè)管理 ①標準化作業(yè)②“5S”管理法③定置管理④目視管理法⑤生產現(xiàn)場改善 第五講班組的質量管理 ①不能再讓你的質量管理停留在上個世紀——質量管理的進化過程；②質量的顧客和市場價值；③質量管理與生產標準的關系；④質量管理的方法：PDCA循環(huán)方法、過程方法、QC小組活動；⑤七種常用的質量管理工具；⑥便捷的質量管理——質量管理方法與工具的結合使用 第六講班組的成本管理 ①作業(yè)成本管理的內容；②質量與成本的關系；③生產 現(xiàn)場的物料管理；④必須杜絕現(xiàn)場的十六種浪費 第七講班組的設備管理 第八講班組的安全管理 ①職業(yè)安全與衛(wèi)生概況及案例分析②班組基礎安全管理——作業(yè)中的不安全因素③事故的原因分析及應急處置④職業(yè)衛(wèi)生與傷害預防⑤安全制度的建立與檢查 第三部分建設和諧團隊 三四個人靠哥們義氣，三四十個人靠紀律，三四百個人靠企業(yè)文化。世界上本沒有，只有放錯了地方的東西——學會看人、識人、用人。 第九講如何看人與用人 第十講影響員工的因素 第十一講①掌控群體心理；②表揚與批評的原則；③良好溝通的標準； 第十二講如何有效激勵員工及如何應對壓力與挫折 第十三講團隊管理的協(xié)調藝術