以事為本之有效管理方法——2天 管什么？管理的本質(zhì)是什么？有沒有一條簡單明了的主線條呢？——這是本講要回答和解決的問題。 如何提升管理能力？有沒有讓人心服口服的捷徑？——這是本講要回答和解決的問題。 第1單元 人性透視——直指人心：認識被管理者 引例：管理有效性——從摩擦力到推動力 202 人性化管理——人性透視與直指人心的領導藝術 被管理者：“直指人心”——變你要為他要 203 管人怎么管——管理者與被管理者的互動 207 管理的靶心是人性、人性的核心是需要 210 尊重人的主體性——自主、面子、尊嚴與成就感 214 弱勢群體與弱勢心理——感動式領導 217 “感情管理”可以降低成本 220 愿景管理——調(diào)動人心的軟技術 人格博弈與操縱 222 員工的多種類型 65 員工的成熟度——能力與愿力 71 人的四種行為風格 73 心境領導與人性駕馭 76 人類行為的后臺邏輯 78 用人要點 85 第2單元 領導力與人格魅力 公關意識與人際敏感性——情商 17 領導者權力 29 領導力分析 32 如何提升影響力 40 如何提升威信、塑造權威 43 領導技巧的層次 48 好領導的標準——領導者的品質(zhì) 50 領導魅力基礎——領導者特質(zhì)理論 57 領導修煉——如何做一個好領導 60 第3單元 領導模式——管理者與被管理者的互動 領導風格 93 權變理論 101 情境領導模式 107 新官上任 112 第4單元 溝通之道 經(jīng)理人與溝通 203 一般性人際溝通要點 205 管理與組織溝通要點 213 傾聽 215 提問 219 反饋與確認 221 溝通原理 222 第5單元 激勵之道 激勵的意義 227 激勵著力點——從需要開始 229 激勵指導思想——有關理論模型 232 激勵手段 244 有效激勵的原則 256 第6單元 教練技術——訓練個人 職業(yè)經(jīng)理人與教練技術 263 培訓（Knowledge）——傳遞經(jīng)驗、知識和思想的捷徑 266 勸導（Attitude）——引導人們愿意做 270 訓練（Skill）——指導人們?nèi)绾巫?273 訓導（Habit）——如何處理員工違規(guī) 276 輔導（Intigrid）——手把手的教導方式 278 慎用批評 281 從批評到反饋 284 從反饋到對話——通過對話的訓練 288 特殊的訓練情況——教練訓練管理法的實際運用 293 第7單元 授權之道 管理者需要授權——管理是通過他人做事 182 正確認識授權——授權不可怕 185 授權的焦點——授權與權力分解 190 如何授權——授權的四個步驟 194 授權策略：現(xiàn)實的手段——如何授權而不失控？ 198 第8單元 團建技術——打造團隊 引子：沒有完美的個人，只有完美的團隊 295 把群體打造成團隊（群體的互動） 296 使群體成為高效率的工作團隊 302 下線和起點——從處理好沖突開始 306 追求結果——提升士氣、打造致勝團隊 314 群體智慧挖掘技術——產(chǎn)生團隊奇跡 323 成長無極限——創(chuàng)建學習型組織 325 組織建設與團隊管理——構建金牌團隊 專題 實戰(zhàn)問題研討與互動