困惑一：化妝品店人員每天都應(yīng)該做些什么？她應(yīng)該具備什么素質(zhì)？ 1． 化妝品店人員分級(jí) 2． 化妝品店管理者的分類(lèi)： 3． 化妝品店決策者工作內(nèi)容： 困惑二：有必要建立規(guī)章制度嗎？ 1． 規(guī)章制度的必要： 2． 管理效果根源： 3． 領(lǐng)導(dǎo)式：感性；管理式：理性 困惑三：如何招到合適的員工？ 1． 贏在起點(diǎn) 2． 人員的聘用要有一套科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn) 3． 招聘流程怎么設(shè)定？小店面也要正規(guī)招聘流程嗎？ 困惑四：如何管理員工 1． 規(guī)范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 2． 建立本部門(mén)的“管理手冊(cè)”，給現(xiàn)有的制度打補(bǔ)丁。 3． 化妝品店人員的考核制度建立，考核目標(biāo)的確定方法 困惑五：?jiǎn)T工為什么要給你賣(mài)力？ 1． 員工績(jī)效考核： 2． 薪酬設(shè)置：?jiǎn)T工的基本需求 3． 店面激勵(lì)管理：?jiǎn)T工積極工作的源泉 4． 獎(jiǎng)懲的藝術(shù)：讓員工更賣(mài)力