在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，產(chǎn)品與服務(wù)日益融合，人們不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、性能等硬指標(biāo)，更重視售前、售中、售后的使用安裝和維護(hù)，這是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是研究如何增強(qiáng)人們對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的課程。客戶(hù)與企業(yè)接觸過(guò)程的體驗(yàn)，決定了客戶(hù)在售前、售中、售后對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響了的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿。因此通過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)程的管理，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目的，已成為眾多領(lǐng)先企業(yè)的優(yōu)先選擇。

10月29日服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、惠德首席講師宮同昌老師應(yīng)上海交通大學(xué)邀請(qǐng)?jiān)诮淮笞现駠?guó)際校區(qū)給舒適家居行業(yè)CEO高級(jí)研修班講授《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》。

本次課程強(qiáng)調(diào)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)從企業(yè)總體戰(zhàn)略、與客戶(hù)接觸的特點(diǎn)、已有資源出發(fā)，從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、人員管理三個(gè)維度規(guī)劃，建成軟硬結(jié)合，富有彈性，運(yùn)轉(zhuǎn)高效，而又充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

歡迎繼續(xù)關(guān)注惠德服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研修中心宮同昌老師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程

宮老師專(zhuān)職助理：