課程大綱：

第一部分  電子商務(wù)基礎(chǔ)

第一章     電子商務(wù)概述

一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1)    O2O模式真正落地

2)    移動電商走向成熟

3)    互聯(lián)網(wǎng)金融體系化

4)    跨境電商與國際化起步

5)    反向定制（C2B）不再是概念

6)    本地生活服務(wù)大行其道

7)    大數(shù)據(jù)打開電商新空間

8)    智能物流升級

9)    智能硬件興起

10) 電商城鎮(zhèn)化突圍

二、網(wǎng)商新現(xiàn)象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章     電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

一、電子商務(wù)的分類

1.電子商務(wù)定義

2.電子商務(wù)特點

3.電子商務(wù)商務(wù)分類

4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念

二、電子商務(wù)運作體系框架

1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個關(guān)鍵性問題

1)    

清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

2)    

網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局

3)     有效評估指標(biāo)體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析

1．電子商務(wù)的交易模式

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容

3．開展電子商務(wù)初期的運用策略

第三章  移動電子商務(wù)

一、移動電子商務(wù)的概念

二、移動電子商務(wù)的特點

三、移動電子商務(wù)的發(fā)展

第四章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

一、所有電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)

二、網(wǎng)上支付方式

三、移動支付

四、微信、支付寶、蘋果支付的特點

五、電子商務(wù)安全問題的提出

六、電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

七、數(shù)字加密技術(shù)

八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋

九、數(shù)字證書

第五章 電子商務(wù)的安全問題

一、 電子商務(wù)的安全問題

二、 電子商務(wù)安全保障體系

三、 電子上安全的技術(shù)對策

第六章  電子商務(wù)中的法律問題

一、電子商務(wù)法律概述

二、電子商務(wù)中的權(quán)益保護

三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范

四、電子商務(wù)立法

第七章

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析

一、電子商務(wù)數(shù)據(jù)來源及種類

1、電子商務(wù)的數(shù)據(jù)來源

2、電子商務(wù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、跳出率、微轉(zhuǎn)化、客單價、購買頻率

3、電子商務(wù)網(wǎng)站運營檢測指標(biāo)

4、透過數(shù)據(jù)看業(yè)務(wù)

二、電商網(wǎng)站優(yōu)化

1、流量來源

2、用戶行為分析：

3、網(wǎng)站優(yōu)化與評估  

三、數(shù)據(jù)庫營銷

1、數(shù)據(jù)庫營銷的價值

2、數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵概念：

ü  客戶價值

ü  客戶生命周期

第八章

跨境電子商務(wù)

一、電商模式新突破：跨境電商將顛覆傳統(tǒng)國際貿(mào)易格局

1、美國10大跨境電商：零售業(yè)實現(xiàn)從本土到全球的跨越

2、機遇VS挑戰(zhàn)：跨境電商能否成為下一個藍(lán)海？

二、傳統(tǒng)企業(yè)如何向跨境電商轉(zhuǎn)型？

三、跨境電商時代的商業(yè)模式

五、如何把中國品牌賣到全世界？

第二部分 網(wǎng)絡(luò)營銷

第一章 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方法

一、QQ推廣

二、微信推廣

三、友情鏈接

四、軟文推廣

五、論壇推廣

六、博客推廣

七、sns推廣

八、問答推廣

九、百科推廣

十、分類信息推廣

十一、  rss推廣

十二、  電子書（電子雜志）推廣

十三、  圖片推廣

十四、  活動推廣

十五、  資源合作推廣

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷方法

一、 網(wǎng)絡(luò)廣告

1.      網(wǎng)絡(luò)廣告投放步驟

2.      網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測

3.      成功案例

二、新聞營銷

1.      新聞營銷的要點

2.      新聞營銷的借勢策與造勢略

3.      新聞的發(fā)布

4.      成功的標(biāo)準(zhǔn)

三、軟文營銷

1.      軟文營銷的特點

2.      軟文營銷的策略

3.      實施時的注意事項

四、論壇營銷（社區(qū)營銷）

1.      論壇營銷的要素

2.      論壇不火的原因

3.      應(yīng)用案例

五、博客營銷

1.      博客營銷的特點和優(yōu)勢

2.      博客營銷的形式和策略

3.      博客營銷的要點

4.      實用案例

六、微博營銷

1.      如何增加粉絲

2.      微博營銷的操作要點

七、電子郵件營銷（edm）

1.      許可式電子郵件營銷的內(nèi)容策略

2.      非許可式電子郵件營銷的偽裝策略

3.      郵件營銷的一些注意事項

4.      監(jiān)測數(shù)據(jù)

八、數(shù)據(jù)庫營銷

1.      數(shù)據(jù)庫營銷的實施步驟

2.      應(yīng)用案例

九、事件營銷

1.      事件營銷的操作要點

2.      簡單的事件營銷方案

十、口碑營銷

1.      如何引發(fā)口碑效應(yīng)

2.      策劃口碑營銷的關(guān)鍵

十一、病毒營銷

1.      什么是病毒營銷

2.      口碑營銷與病毒營銷的區(qū)別

3.      病毒營銷操作步驟

十二、免費策略營銷

1.      免費策略營銷的形式

十三、饑餓營銷

2.      什么是饑餓營銷

3.      饑餓營銷的步驟

十四、借力營銷

十五、網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)

十六、搜索引擎營銷

1.      關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度

2.      話術(shù)的設(shè)計

3.      搜集用戶線索與跟進

4.      數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化

5.      競價分析案例

6.      百度底層營銷

第 三章 網(wǎng)絡(luò)營銷實操與評估

1.      網(wǎng)絡(luò)營銷

2.      效果監(jiān)控與評測

3.      建立合理的營銷目標(biāo)

4.      監(jiān)控數(shù)據(jù)

5.      計算用戶價值

6.      計算渠道成本

7.      渠道優(yōu)化

結(jié)束