目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)，是一個部門或崗位在組織中的主要任務(wù)。目標(biāo)對于成功非常關(guān)鍵，但是為什么大多數(shù)人沒有設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃呢？ 1．他們不知道如何去做——不知道自己或部門確實(shí)應(yīng)該干啥； 2． 他們覺得這樣做太麻煩——怎么想就怎么干唄，還要樹立目標(biāo)訂計(jì)劃，太麻煩； 3． 他們對自己確立的目標(biāo)和計(jì)劃沒有信心——心態(tài)上或能力上不自信，不敢保證能按計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)； 4． 他們將目標(biāo)制訂得過于長遠(yuǎn)，無法立刻看到成果，從而喪失了勇氣——沒有奔頭，怎么能有力量！ 目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)立？目標(biāo)有兩類，一類是常規(guī)目標(biāo)，一類是在不同階段要改善的目標(biāo)。 常規(guī)目標(biāo)，從部門角度來講，就是要知道部門主要是干啥的，比如，計(jì)劃部的目標(biāo)是“保證按期出貨”。部門的目標(biāo)必須是可衡量的，比如，計(jì)劃部的目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)是“按期交貨率”。常規(guī)目標(biāo)就是部門的意義在哪里，一般不會變。如果不清楚部門的常規(guī)目標(biāo)，就不知道設(shè)置這個部門是干啥的，也不清楚應(yīng)該控制啥，不知道該要多少人、多少物、多少錢，也就沒法衡量部門工作做得如何。常規(guī)目標(biāo)是主要的，但不是一個部門工作的全部，比如，采購部的目標(biāo)是“物料及時到位”，但只是滿足這一項(xiàng)就行了嗎？當(dāng)然不是，還有品質(zhì)、供應(yīng)商管理等等。 階段性目標(biāo)，就是目前需要提高啥，目前做什么最有意義。階段性目標(biāo)有幾個來源： 1．差距/短板——與標(biāo)準(zhǔn)比較有差距，影響完成總目標(biāo)，這時就要趕快制定計(jì)劃啦； 2．提升——完成現(xiàn)在的目標(biāo)沒問題，但沒有做到最好，所以一定要分階段設(shè)置更高的標(biāo)準(zhǔn)，挑戰(zhàn)自我，永不滿足，但是記住，不能一口氣吃個大胖子！ 3．例外——沒想到的東西，包括忽然接到任務(wù)，準(zhǔn)備的東西是例外等等；改善工傷和客戶投訴狀況就是例外；例外是短期的，不是長期的。 一個部門，必須要先確定常規(guī)目標(biāo)，然后設(shè)定階段性目標(biāo)。如果沒有常規(guī)目標(biāo)，就等于沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不知道短板在哪，應(yīng)該提升啥，有哪些例外，階段性目標(biāo)就無從確定。當(dāng)目前的狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)不吻合時，全部都?xì)w結(jié)到階段性目標(biāo)，如果沒有設(shè)定階段性目標(biāo)，就會發(fā)現(xiàn)只是出了一件事解決一件事，而實(shí)際上管理要做的最重要的是以后這類事全部都不再出。這類問題用項(xiàng)目管理的方式最有效。 階段性目標(biāo)與常規(guī)目標(biāo)是相連的，但歸根到底，部門目標(biāo)是為公司的總目標(biāo)服務(wù)的，如果看了以上內(nèi)容大家有感觸，那么無論是個人還是部門，是生活的目標(biāo)還是工作的目標(biāo)，趕快拿起筆吧，設(shè)定你人生這個階段最重要的目標(biāo)，制定計(jì)劃，然后，努力達(dá)成！ 行動指南： 以上方法除了管理上要求，也可應(yīng)用于我們的學(xué)習(xí)和生活。 溫馨提示： 白話管理續(xù)篇將對每個步驟進(jìn)行詳細(xì)闡述，請看下期。