2017年3月份，培訓師林瑜為山西聯(lián)通晉城分公司營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等營業(yè)廳一線人員提供三期的《4G時代下的營業(yè)廳服務能力提升》的主題輪訓。

      林瑜老師從服務的改變?nèi)胧?，引發(fā)學員思考：4G時代下，如何提升營業(yè)廳服務質(zhì)量？

課程設計的三個模塊內(nèi)容：服務態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務理念

、營業(yè)廳六大優(yōu)質(zhì)客戶服務規(guī)范訓練、客戶感知管理。

　　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學方式，充分調(diào)動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評