2020年8月林瑜老師為上海電信一線智慧家庭工程師提供主題為《（裝維營人員）裝維服務規(guī)范與服務能力提升》的內訓課程。    

 課程包括三個模塊：

模塊一、樂在服務——5G時代服務的價值與主動服務意識

模塊二、十分滿意——基于裝維服務場景的客戶服務規(guī)范

模塊三、出色服務——客戶服務情景演練與服務細節(jié)優(yōu)化

　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學方式，充分調動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!