管理就要貫徹到底——中高層必修課程，為老虎插上翅膀 課程講師：張子凡 培訓(xùn)方式： 　　培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進行 　　為了確保學(xué)習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學(xué)方法，滿足不同風格學(xué)員的學(xué)習要求 課程時長： 2天 我的營銷觀點： 　　轉(zhuǎn)變一個念頭，世界從此為你發(fā)生變化。 　　選擇一份工作很重要，用什么態(tài)度去面對這份工作更重要；選擇影響人生，態(tài)度決定人生。 　　當一個人做足了充分的準備而后決定開始拿命搏路時，整個世界都會為你讓路！ ——張子凡 　【何為貫徹？】 -規(guī)劃/貫徹/執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/執(zhí)行者 -“意圖和想法”變成“動作和行為” -領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別 -貫徹者常見問題及解決方案 　【貫徹要務(wù)】 -何為管理？管理中貫徹 -管理等于做人——正德 -標準化和人性化 -何為標準，何為人性？各自價值 -標準化：做了和做好不是一個概念 -標準化推行過程中的問題和障礙、為什么不到位？ -標準和人性要有“度” 　【優(yōu)秀管理者的素質(zhì)】 －情商與巨人樹 －玩兒的心態(tài)、好奇心和探索欲、積極心態(tài)、自學(xué)成才、工作狂/行動力強、活躍的思維、善于溝通協(xié)調(diào)和資源整　合 -不是管理，而是一種吸引 -溝通與協(xié)調(diào) 　【識別你的管理風格】 －你是用原則還是人性管理團隊？ －你是“鳥”還是“人”？ －你是用錢滿足員工還是給他們成長的機會？ －你是強制命令還是引導(dǎo)他們？ －對員工的服務(wù)起點不要太高，會慣出毛病 －如何把你的隊伍變成戰(zhàn)斗集體？ 　【管理管什么？】 －硬終端，軟環(huán)境 －手/腦/心/道-用心比能力更重要 －激勵，職業(yè)生涯規(guī)劃，心靈成長 －看到希望，感受到愛，意識到危機 －將每一個員工身上的優(yōu)秀潛力開發(fā)出來而后加以放大 －忽略，擴大 －小事不小，大事不大 －過程中動作輔導(dǎo)，走動式管理 －生存，生活，生命 －賺錢，也要成長-從“薪甘情愿”走向“心甘情愿” －技巧和規(guī)律 －執(zhí)行和創(chuàng)新（團隊如果沒有執(zhí)行力，想法就永遠不會變成現(xiàn)實；如果少了創(chuàng)新，就會失去活力和競爭力；但是，　創(chuàng)新一定基于執(zhí)行；團隊不需要分析狂和辯論狂，需要的是塌實的做事者） －自己和員工的德行-責任感，使命感，反求諸己而非歸罪于外 －習慣 －氛圍-將軍可奪心，三軍可奪氣-積極因素大于消極因素 －觀念和方法 －思維模式 －能力+資源 －目的-目標-模式-方法-舉措 －需求 　【如何管理你的領(lǐng)導(dǎo)？】 －為什么很多人不敢和領(lǐng)導(dǎo)去溝通？ －和領(lǐng)導(dǎo)溝通的好處 －和領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點和注意事項 　【如何管理團隊和員工？】 －繼承，批判 －多一份鼓勵，少一分指責 －管理的核心方法在于引導(dǎo)員工自己找到答案 －管理者應(yīng)該做些什么？-觀念和心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整、入職以及日常培訓(xùn)、走動式管理/動作輔導(dǎo)、話術(shù)手冊/　口袋　書、問題庫/異議庫/案例庫 　【管理方法與技巧】 －如何調(diào)動并保持員工工作積極性？ –系統(tǒng)：引導(dǎo)員工和工作建立起良好的系統(tǒng)并不斷和周圍系統(tǒng)交換 –氛圍：積極因素大于消極因素 –興趣：培養(yǎng)員工的興趣 –榜樣 –肯定 －授權(quán)（找對人/授能/授責/追蹤/輔導(dǎo)/協(xié)調(diào)） 　【管理創(chuàng)新】 －80后管理80后，同樣的90后管理90后，把五分力形成合力放在一個人身上 －工資儲備金 －在組織內(nèi)部成立“群”（與其壓制員工的夢想，不如幫他去放大，在你的指導(dǎo)和控制下，讓他去做夢，并且?guī)椭∷麍A夢） －否定自我大會-讓員工看到了希望 －不可行性研究小組 －交叉培訓(xùn) －互助會 －內(nèi)部片區(qū)制管理 －輪崗+流程穿越 －班組文化與基層創(chuàng)新 　【案例分析】 －鏡框歪了，你如何處理？ －有人“密報”某員工浪費公司財產(chǎn)，你如何處理？ －新年小禮物，配發(fā)下來的時候不是人手一份，你如何發(fā)放？ －某員工家庭條件非常好，不配合工作，起到壞作用，你如何應(yīng)對？ 　　Q&A（問題討論與答疑）