客戶：包商銀行股份有限公司 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2015/9/28 0:00:00 模塊一、績(jī)效指標(biāo)制定 1. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想（要什么，就考核什么，考核什么就能得到什么） 2. 績(jī)效指標(biāo)制定的三大方法及五大步驟 3. 合格績(jī)效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn) 4. 管理、銷售、研發(fā)、行政人員的績(jī)效指標(biāo)制定注意事項(xiàng) 5. 案例研討：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的嚴(yán)重后果 6. 績(jī)效指標(biāo)制定的疑難問題及應(yīng)對(duì)辦法 7. 現(xiàn)場(chǎng)演練：以小組為單位進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)制定演練 8. 案例分享：銀行業(yè)的常用績(jī)效指標(biāo) 模塊二、績(jī)效輔導(dǎo) 1. 視頻學(xué)習(xí): 績(jī)效輔導(dǎo)的重要方法及要點(diǎn) 2. 現(xiàn)象分析:績(jī)效不達(dá)標(biāo)的三大原因分析? 3. 檢查工具:行隆ABC的學(xué)習(xí)及結(jié)合實(shí)際練習(xí)？ 4. 視頻學(xué)習(xí)：績(jī)效檢查會(huì)議成功的三個(gè)要點(diǎn)。 5. 分析工具學(xué)習(xí):BULL EYES 工具應(yīng)用及舉例 6. 案例研討：績(jī)效不足的態(tài)度、能力、環(huán)境原因分析？ 7. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：?jiǎn)栴}反饋即接受反饋要點(diǎn)學(xué)習(xí)？ 8. 績(jī)效反饋與接受反饋的操作注意事項(xiàng) 9. 案例分享：阿里巴巴的績(jī)效反饋操作要求細(xì)則 10. 績(jī)效反饋技巧之微笑法則、BEST法則及其應(yīng)用； 模塊三、績(jī)效面談 1. 做好準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，目的和內(nèi)容準(zhǔn)備） 2. 績(jī)效輔導(dǎo)面談的“三不談” 3. 創(chuàng)造氛圍：如何做好績(jī)效輔導(dǎo)面談的開場(chǎng) 4. 如何處理績(jī)效面談中的難題 5. 制定績(jī)效發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃 6. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙 7. 讓員工重復(fù)并確認(rèn) 8. 現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談