課程收益： 了解、掌握管理能力的精華，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，突破中國(guó)式營(yíng)銷管理瓶頸，掌握管理與自我管理能力，使?fàn)I銷管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，成為高度職業(yè)化的經(jīng)理人。提升宏觀決策能力，掌握溝通、協(xié)調(diào)、平衡藝術(shù)，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮，掌握部門績(jī)效管理方法。 課程時(shí)長(zhǎng)： 2天（共12小時(shí)） 課程大綱： 一、何謂營(yíng)銷管理能力？ 1、什么是營(yíng)銷管理能力？ 2、一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù) 3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義 案例分析—— 二、營(yíng)銷管理能力的范疇 1、宏觀決策：前瞻與規(guī)劃藝術(shù) 2、管理行為：溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù) 3、個(gè)人品質(zhì)：真誠(chéng)與均衡藝術(shù) 案例—— 三、營(yíng)銷管理能力的核心是什么？ 1、改變自己——自我管理 2、改變別人——輻射影響 討論：自我管理從哪里開始？ 討論：如何改善才能更好地提升領(lǐng)導(dǎo)力？ 討論：如何實(shí)現(xiàn)有效的提升？ 四、最有效的九種營(yíng)銷管理能力 1、愿景比管控更重要 2、信念比指標(biāo)更重要 3、人才比戰(zhàn)略更重要 4、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要 5、授權(quán)比命令更重要 6、平等比權(quán)威更重要 7、均衡比魄力更重要 8、理智比激情更重要 9、真誠(chéng)比體面更重要 案例—— 五、營(yíng)銷管理者應(yīng)該具備的素質(zhì) 1、高尚的人格魅力 幽默的力量 人格的力量 信任的力量 如何培養(yǎng)高尚的人格？ 良好談吐展示自身魅力 2、意志品質(zhì)與涵養(yǎng)修煉 什么是意志品質(zhì) 如何培養(yǎng)和改善意志 自我意志評(píng)估 如何做有耐性的領(lǐng)導(dǎo)者 有風(fēng)度的問(wèn)題解決方式 3、管理者的高效執(zhí)行力 執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 執(zhí)行任務(wù)者要素 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素 執(zhí)行制度的要素 提升執(zhí)行力的四大要素 案例—— 六、管理者管理能力提升 1、人際關(guān)系與溝通能力 管理者的角色幻變 管理者的四大角色：上級(jí)、同僚、下屬、自己 錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、與上級(jí)相處的藝術(shù) 上級(jí)需要什么樣的下屬 做“影子老板”的三項(xiàng)準(zhǔn)則 如何在工作中扮演好“影子老板” 如何與上級(jí)溝通 如何“管理”上級(jí) 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題 3、與同級(jí)順暢協(xié)作能力 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則 部門間的溝通方式 部門間的服務(wù)模式 部門沖突的解決與處理 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題 4、有效管理下屬能力 權(quán)威的正確解讀與使用 親自操刀的好處 我做給你看 教你怎么辦 保持適當(dāng)距離 把自己的想法變成下屬的自愿 特殊崗位、特殊人才的特殊管理方法 討論：如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？ 討論：如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？ 討論：當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理 七、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理能力 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通 如何修煉一流的團(tuán)隊(duì) 如何建立團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念 2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力與工具 如何進(jìn)行人性化管理 平臺(tái)公平與充分授權(quán) 內(nèi)外壓力和多面競(jìng)爭(zhēng)　 尊重個(gè)人與對(duì)話溝通 3、有效激勵(lì)原則 靈活變通 剛?cè)嵯酀?jì) 高效有序 特立獨(dú)行 八、營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)方法 1、經(jīng)理人用人能力 知人方能用人 用人所長(zhǎng)與用人所短 “自家人”與“外家人” “疑人”與“能人” “有功績(jī)者”與“有爭(zhēng)議者” 面對(duì)“小人” 2、如何挑選精兵強(qiáng)將 3、為團(tuán)隊(duì)制定有效的目標(biāo) 4、團(tuán)隊(duì)精神、品牌塑造 5、團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理 6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 7、團(tuán)隊(duì)沖突解決技巧 實(shí)景案例分析：管理者如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 九、營(yíng)銷管理者的情商與情緒管理 1、情商的5個(gè)方面 自身情緒認(rèn)識(shí) 自我調(diào)控 自我激勵(lì) 認(rèn)知他人的情緒 人際關(guān)系的管理 分享：德商MQ、逆商AQ、心商MQ、膽商DQ、靈商SQ、健商HQ 2、情緒對(duì)經(jīng)理人的影響 3、如何緩解工作與生活的壓力 4、如何保持積極的心態(tài) 5、如何提升個(gè)人影響力 6、培養(yǎng)情商的方法與渠道 案例—— 十、營(yíng)銷管理者危機(jī)處理能力 1、危機(jī)處理思維與策略 審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī) 因勢(shì)利導(dǎo)，贏得主動(dòng) 沉著冷靜，果斷處理 2、預(yù)見能力與創(chuàng)造能力 高瞻遠(yuǎn)矚地看待事物 創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題 辦法總比問(wèn)題多 3、處理利益關(guān)系的能力 綿里藏針，針鋒相對(duì) 權(quán)衡利弊，善于妥協(xié) 靈活務(wù)實(shí)，打破僵局 連橫合縱，統(tǒng)一戰(zhàn)線 案例——