臺(tái)灣目前都在為商管教育大力推動(dòng)「以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)」(participant-centered learning)，主張教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、啟發(fā)，以及學(xué)生的主動(dòng)參與。這種教學(xué)方式可以用來(lái)討論文章與書(shū)本，更常用于個(gè)案教學(xué)。 然而，以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)，并非「放牛吃草」。在個(gè)案教學(xué)中，學(xué)生的參與程度固然大幅提高，如果教師也相對(duì)地大幅降低本身的參與程度與貢獻(xiàn)程度，則不僅失去個(gè)案教學(xué)的本意，而且對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程還可能產(chǎn)生頗多的負(fù)面作用。 基于我過(guò)去10幾年，從事個(gè)案教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾項(xiàng)建議。 1.個(gè)案教學(xué)不是為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)答案 個(gè)案教學(xué)主要是為了訓(xùn)練思考，而非為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)答案，如果未能針對(duì)學(xué)生意見(jiàn)適當(dāng)響應(yīng)，僅在學(xué)生發(fā)言與討論后，逐條說(shuō)明教師對(duì)個(gè)案的想法，甚至是《教師手冊(cè)》中的參考答案，則個(gè)案教學(xué)將淪為「舉例說(shuō)明」，效果雖然比單向講授為佳，但因?yàn)槲磳?duì)學(xué)生的想法做出具體的響應(yīng)，長(zhǎng)此以往，肯定會(huì)澆熄學(xué)生事先準(zhǔn)備與參與的熱情，逐漸變成只想被動(dòng)地聽(tīng)取答案而已。 2.課堂中的活動(dòng)重點(diǎn)不應(yīng)是學(xué)生分組簡(jiǎn)報(bào) 一學(xué)期中偶而有一、兩次分組報(bào)告當(dāng)然有其價(jià)值，但分組報(bào)告太多，一則減少其它同學(xué)的參與感，再則教師通常只能在簡(jiǎn)報(bào)完畢后提出大致的回饋意見(jiàn)，無(wú)法對(duì)學(xué)生的思路與邏輯，進(jìn)行細(xì)致的檢視與詢(xún)問(wèn)。 3.個(gè)案教學(xué)不是分組辯論 在企業(yè)界，異中求同或「整合并吸收各方意見(jiàn)以形成共識(shí)」才是重點(diǎn)。分組辯論讓學(xué)生養(yǎng)成「攻擊」與「擴(kuò)大歧見(jiàn)」甚至針對(duì)細(xì)節(jié)去「雞蛋里挑骨頭」的習(xí)慣，與實(shí)務(wù)上所期望的行為模式正好相反。 4.個(gè)案教學(xué)不是讓學(xué)生聊天練口才 如果教師不參與互動(dòng)，不隨時(shí)提出有啟發(fā)性的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)學(xué)生朝更深入的方向去思考，而只是以鼓勵(lì)甚至放任的態(tài)度讓學(xué)生自由發(fā)言，其結(jié)果可能只是創(chuàng)造了一個(gè)和諧融洽的氛圍，讓學(xué)生無(wú)拘無(wú)束地交流個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與想法。這種上課方式(不能稱(chēng)之為教學(xué)方式，因?yàn)榻處煕](méi)有教什么)，學(xué)生會(huì)感到十分愉快，口才進(jìn)步，自信提高，實(shí)質(zhì)上卻沒(méi)有從討論中學(xué)到東西。 5.個(gè)案教學(xué)重點(diǎn)不在比賽創(chuàng)意 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，創(chuàng)意當(dāng)然重要，但在學(xué)期間，學(xué)生更需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的思考、吸收社會(huì)過(guò)去所累積的智慧，以及如何運(yùn)用學(xué)理架構(gòu)與邏輯方法，將具體的信息與決策方案的選擇結(jié)合在一起。如果討論個(gè)案時(shí)，不仔細(xì)研讀個(gè)案資料，也不試著分析數(shù)據(jù)，而只是天馬行空地提出一些創(chuàng)意方案，這些方案之可行性既無(wú)從驗(yàn)證，也未必與個(gè)案中的情境有關(guān)系，這就失去了個(gè)案教學(xué)的原意。 6.個(gè)案教學(xué)的目的不是讓學(xué)生了解最新的產(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)或業(yè)界秘辛 個(gè)案教學(xué)希望借著個(gè)案素材來(lái)訓(xùn)練分析與思考，在過(guò)程中當(dāng)然也會(huì)順便接觸到各個(gè)產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況。然而若將重點(diǎn)放在事實(shí)資料的認(rèn)識(shí)與了解，但了解之后并未進(jìn)一步分析其背后的道理，或思考這些實(shí)務(wù)作法的成敗因素與適用情況，則將使學(xué)習(xí)活動(dòng)僅停留在閱讀報(bào)導(dǎo)的層次。很多人高度期望個(gè)案教材一定要新穎，而且必須是知名度高，且以真名報(bào)導(dǎo)的大企業(yè)，其真正的原因主要即是以「看故事」的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)個(gè)案。 7.個(gè)案教學(xué)不是企業(yè)界學(xué)員藉以交換本身實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái) 討論個(gè)案過(guò)程中，難免會(huì)讓具有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員聯(lián)想到自己過(guò)去的有趣經(jīng)驗(yàn)。適度的分享，當(dāng)然很好，但如果大家經(jīng)常在上課時(shí)藉題發(fā)揮，放下個(gè)案不談，轉(zhuǎn)而分享各人的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，固然能引起大家興趣，教師也可借機(jī)吸收寶貴的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但這卻不是「教學(xué)」，而只是「交流」，因?yàn)榻處熢谶^(guò)程中并未做出學(xué)理上的貢獻(xiàn)。 事實(shí)上，以上這些「不是」，難免或多或少會(huì)出現(xiàn)在大家的個(gè)案教學(xué)過(guò)程中。但只要掌握「藉由互動(dòng)來(lái)啟發(fā)思想」這一主軸，上課時(shí)偶而穿插一下「舉例」、「分組簡(jiǎn)報(bào)」、「比賽創(chuàng)意」、「交流經(jīng)驗(yàn)」等，也可以為個(gè)案教學(xué)增加更多趣味與變化。但倘若主軸消失而只留下這些表面的形式，就可能會(huì)出現(xiàn)差之毫厘，卻失之千里的結(jié)果。