管理者世界之: 華盛頓合作規(guī)律，團(tuán)隊的帶頭人。 中國有一家喻戶曉的小寓言，總結(jié)道：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。西方管理學(xué)一著名的華盛頓合作規(guī)律說的是：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無事成之日。 管理學(xué)家指出：人與人的合作，不是人力簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人合作結(jié)果有時比10大得多，有時甚至比1還小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 臺灣作家柏楊先生曾以一部《丑陋的中國人》當(dāng)年引起國人的嘩然，他指出，一個中國人是條龍，三個中國人加在一起是條蟲；而日本人則反之。 “隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化，使企業(yè)管理層所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜，在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的信息并采取切實高效的行動，所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團(tuán)隊的建立正是旨在解決錯綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動協(xié)調(diào)，保持組織應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力?！? 美國企業(yè)在這一點上的所作所為讓人嘆為觀止，從無差別的辦公室到無等級之分的停車場，每一個管理環(huán)節(jié)，都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊的平等精神?！?11事件”發(fā)生后，因事件死亡的“民工”（黑戶人），享受的待遇也和其他美國人是同樣的。當(dāng)每一個團(tuán)隊成員都處于相同的起跑線上時，他們之間就不會產(chǎn)生距離感，他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關(guān)系，從而使團(tuán)隊效益達(dá)到最大化。 華盛頓定律告訴我們，團(tuán)隊合作的重要性，當(dāng)同在一間屋里面工作，或在同一個項目共事的一群人，其特色在于將有才能的人聚集起來，并對一些可能不常見的問題提出創(chuàng)新的解決方法，對于沒有解決的問題，團(tuán)隊內(nèi)廣泛的技能和廣闊的知識面與個人的才能和知識面相比，更加具有絕對的優(yōu)勢。 無可否認(rèn)團(tuán)隊合作在企業(yè)發(fā)展過程中起著致關(guān)重要的作用，美國著名管理咨詢專家帕特里克·蘭西奧尼通過調(diào)查了解到：“盡管‘<財富>500強(qiáng)’中有超過1/3的企業(yè)，公開宣稱團(tuán)隊合作是自己的核心價值觀，但實際上只有很少的企業(yè)真正理解和在行動上支持團(tuán)隊合作?！庇纱丝梢?，雖然大多數(shù)企業(yè)意識到了團(tuán)隊合作的重要性，但在企業(yè)實際管理中實現(xiàn)團(tuán)隊合作是非常困難的。 我們很多時候企業(yè)管理者將團(tuán)隊合作的失敗完全歸結(jié)于員工，一網(wǎng)友在自己的博客中這樣寫道：“今天第一次才發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊合作讓我感覺如此惡心，每次都說自己是團(tuán)隊的leader，可是每次出了事責(zé)任都推得一干二凈．沒聽說過誰做項目，做一次計劃就從此不聞不問，然后有什么事情就跑去找人興師問罪。如果做項目這么簡單的話，那不是誰都可以去做。而且，作為文件的審核者．．．．．．你甚至都沒有校對，出了事還振振有辭地發(fā)郵件給上司．．．一個人怎么可以這么沒有責(zé)任心，做人一個團(tuán)隊的所謂leader，這么沒有責(zé)任心，讓我們這些隊員，心里都心涼！” 我對一個老總（好朋友）善意地說，我接觸、觀察中，你身邊的人是陰性的，在你面前隱蔽的很好，在你的背后幫你得罪人，勾心斗角、排斥他人，是你身邊的一道障氣。這個老總不以為然，她是公司的股東，怎么會呢？我不再多說，他們的員工的報怨很多，有的已跳槽。 目前的大多數(shù)的管理制度和行為都是致力于減少人力的無畏消耗，而非利用組織提高人的效能。管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免過多內(nèi)耗。殊可知，一個團(tuán)隊的合作，團(tuán)隊中的帶頭人是非常重要的。 團(tuán)隊合作精神不不是簡單的人員組合，團(tuán)隊帶頭人是否能有效地落實推行政策和目標(biāo)，可能影響著企業(yè)的生死存亡。初中物理中學(xué)過作用于同一物體上的幾個力的方向相同時，其合力就是這幾個力的相加；若作用于同一物體上的幾個力方向不同，其合力就會總比這幾個里的和少。人就像那些方向不同的力，相互推動時自然能事半功倍，相互抵觸時則一事無成。華盛頓合作規(guī)律告訴我們：團(tuán)隊一定要有合適的團(tuán)隊協(xié)助方式，而作為一名團(tuán)隊成員，我們要積極參與團(tuán)隊的溝通和協(xié)調(diào)，相互分工合作，共同取得成果。 美國人崇尚團(tuán)隊精神，而信任和寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎(chǔ)，因為他們清楚這是一種真正的以退為進(jìn)的團(tuán)隊策略。他們堅信這樣一個簡單的理念：如果連起碼的信任都做不到，那么，團(tuán)隊協(xié)作就是一句空話，絕沒有落實到位的可能；團(tuán)隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊成員之間建立相互信任的關(guān)系；信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作；信任是一種激勵，信任更是一種力量。同理，寬容也是能讓人盡快融入團(tuán)隊之中的捷徑；寬容是團(tuán)隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團(tuán)隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。而這一切都需要團(tuán)隊的帶頭人得到大家高度的信任，并進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)和實現(xiàn)。 團(tuán)隊精神在當(dāng)今社會中越來越被重視，小到幾個成員的集體，大到成千上萬人的集團(tuán)企業(yè)，無不肯定其在企業(yè)管理中發(fā)揮的巨大作用，而團(tuán)隊的帶頭起著關(guān)鍵和決定性的作用?！叭省⒘x、智、勇、德”是古人的識人、用人的標(biāo)準(zhǔn)。于丹老師在她的講座中多次使用“坐標(biāo)”一詞，古人為我們總結(jié)出來的一個識人、用人的人“坐標(biāo)”，我們當(dāng)今的企業(yè)家們非常值得去學(xué)習(xí)和借鑒。成就大業(yè)依靠的是團(tuán)隊，團(tuán)隊最難得的是又忠誠又能干的帶頭人。我們今天學(xué)習(xí)和研究歷史，很羨慕“劉備”，立業(yè)之初就得兩員大將（關(guān)羽和張飛）的忠誠相助，后又三顧茅廬請出了諸葛亮，又得趙云，這樣組成了優(yōu)良的“五行”團(tuán)隊，從屢戰(zhàn)屢敗的將軍，成就為割居一方的霸主。易中天老師在《品三國》中分析道：因為關(guān)羽、諸葛亮早期就認(rèn)定劉備是一英雄，盡管他身上有那么的缺點；而劉備的識人、用人坐標(biāo)就是：“仁、義、智、勇、德”這“五行”。 我那個好朋友（企業(yè)老總）在我面前多次談到，他的用人標(biāo)準(zhǔn)是：“忠、忍、謙、讓”，我說，你這是不是少了一個冒險、創(chuàng)新，當(dāng)今社會是一個速變和應(yīng)對速變這樣一個大環(huán)境，團(tuán)隊的帶頭人尤其應(yīng)具有“闖”的精神，他現(xiàn)在還聽不進(jìn)去，正如一“禪”的故事中所說的：一個人被問題所困擾，百思不解，去拜見大師，路上見一老牛因繩索所絆，在圍著樹在原地轉(zhuǎn)圈，到了寺廟里，見大師正在原地轉(zhuǎn)圈，他立時頓悟了，我的問題都是因自己的觀念所致。 當(dāng)你的用人坐標(biāo)是陰性的時，用的人也是陰性的，而缺少陽性的（改革、冒險、創(chuàng)新）一面時，團(tuán)隊中也就失去了陰陽的平衡。我們古人用的圓形陰陽圖，這可用于說明這點；當(dāng)我們一致對外時（如抗擊四川大地震、北京奧運會的成功舉辦），我們國人、我們的大小團(tuán)隊都是一致對外的，正如圓形陰陽圖的圓，大家都因向心力而團(tuán)結(jié)在地起；而對內(nèi)，卻是陰陽各半，并相互滲透或點綴的。西方文明則是崇尚十字架形，主要體現(xiàn)在尊重和執(zhí)行。 有許多我尊敬的老師們從事著教導(dǎo)和培訓(xùn)“團(tuán)隊精神”方面的工作，一位從事保險的朋友告訴我，剛?cè)⒓恿恕皥F(tuán)隊精神”的培訓(xùn)，大家列隊站在太陽底下暴曬，皮膚都曬傷了，老公好心疼。日本的同行們在一些管理的細(xì)節(jié)方面做得很超前，非常值得我們尊敬和稱頌，他們在幾年前就推崇“柔性”的管理，讓硬性的制度從墻上走下來，讓“柔性”、“人性”的感受深入人心，并且他們特別注重團(tuán)隊的建設(shè)和團(tuán)隊帶頭人的培養(yǎng)。 我們其他幾位朋友在一起時常為我這位好朋友老總婉惜，本人絕對是一等一的人才，而身邊圍繞的卻是三、四流人才，做出的事也是二、三流的事；三、四等的人再找進(jìn)的人，也最多不過是二等人才，一些好一點的人才只在外面觀望，并嘆息道：那些不三不四的人何時才能離開？企業(yè)老總辛辛苦苦在外面打天下，團(tuán)隊內(nèi)部每天都在明爭暗斗；“人以類聚，物以群分”，簡單的道理，深刻的哲理，中國古老的文化就是圓形陰陽之說，團(tuán)隊之中最最核心的就是帶頭人，也就是企業(yè)管理者們的科學(xué)用人之道！