課程背景

項目經(jīng)理作為研發(fā)職業(yè)化進程中的核心角色和崗位之一，其職業(yè)化程度直接決定了項目的成敗機率。如果項目經(jīng)理（PM）沒有系統(tǒng)學習過項目管理知識，卻要管理好研發(fā)項目；或者雖然學習過了PMP之類的基礎(chǔ)課程，卻無法應用到實戰(zhàn)當中；再或者雖有多年的項目經(jīng)驗，但卻缺少系統(tǒng)的方法論的支撐，那么項目的成功率都難以得到保障。

本課程從項目經(jīng)理的職業(yè)化修煉入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關(guān)鍵管理要點，項目經(jīng)理的任職要求及能力修煉的途徑。通過項目經(jīng)理的職業(yè)化提升來提高研發(fā)項目管理的效率與效果。課程將提供給學員項目管理要用到的一些關(guān)鍵模板，使學員在課后能夠更好的進行實戰(zhàn)工作。

本課程的另外一大特色在于身經(jīng)百戰(zhàn)的中國著名研發(fā)管理專家、中國十大優(yōu)秀項目管理講師之一、西門子研發(fā)管理類課程的特約講師——楊飛老師親自主講。課程將分享講師在世界五百強企業(yè)的項目管理經(jīng)驗和超過10年的研發(fā)項目管理心得，真正做到理論聯(lián)系實際，答案就在現(xiàn)場。小班授課的形式，將保證每一位學員都有足夠的機會與講師進行交流、提問與答疑。

接受楊飛培訓課程的學員有數(shù)萬人，受訓學員對講師及課程都給予了高度的評價，很多學員在培訓后都表示收益匪淺。

專業(yè)、精彩、分享，注定這會是一次美好而收獲頗豐的學習體驗！

培訓收益

n 了解項目經(jīng)理的任職要求及技能模型，學習項目經(jīng)理的修煉方法；

n 了解研發(fā)項目管理特點，掌握研發(fā)項目管理的關(guān)鍵方法、過程和工具；

n 科學編制研發(fā)項目計劃，如何做到“計劃可行”；

n 項目控制的眾多手段如何運用，如何控制執(zhí)行風險；

n 研發(fā)項目組織、團隊模式，如何設(shè)置才更為高效；

n 掌握有效的成本、進度、質(zhì)量的估計方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

n 掌握研發(fā)項目問題、風險管理方法；

n 研發(fā)項目的考核應如何考慮？怎樣激勵項目成員？

n 如何進行跨部門的溝通與協(xié)作？

n 如何考慮項目管理規(guī)范與流程的建立？

培訓特色

n 名師精講：講師作為中國著名研發(fā)管理專家，擔任中天華夏公司資深顧問，同時由于其高度的專業(yè)性，還受聘擔任西門子管理學院特約講師、《中國品牌講師大全》推薦的研發(fā)管理權(quán)威、香港理工大學特聘客座專家、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘專家、日立（HITACHI）咨詢特聘專家等職務。是國內(nèi)擁有極高威望的專家講師。

n 系統(tǒng)實用的內(nèi)容：課程涵蓋研發(fā)項目全過程，十大領(lǐng)域、五大過程，結(jié)合講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程重點明確，突出實戰(zhàn)，兩天的學習效果將超過PMP課程五天的學習效果！

n 實戰(zhàn)與應用：課程提供簡單適用的管理工具與方法，豐富的模版、Checklist，有助于學員在課后將學習的內(nèi)容直接運用于具體工作。

n 互動與答疑：互動式教學、案例分析、學員演練，加強學員理解吸收。

培訓對象

n 研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理：必備學習，提升實戰(zhàn)能力，改善項目運作效率

n 項目管理部（PMO）成員等：優(yōu)化體系，學習流程，掌握方法

n 研發(fā)骨干：知識掌握與提高，干部儲備，改善項目執(zhí)行

課程大綱

第一部分  項目經(jīng)理的修煉之道

講師觀點：以道御術(shù)是管理修煉的核心思維。項目經(jīng)理在掌握具體的項目管理技能之前，首先對項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展、任職模型、學習途徑進行學習，才能是所學有的放矢。

n 破冰：你最想通過本課程解決什么問題？

n 項目經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理人么？PM的職業(yè)發(fā)展路線是如何的？

n 職業(yè)化的項目經(jīng)理的任職要求和職業(yè)技能需要哪些？

n 怎樣能夠使自己快速成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理？

第二部分  澄清對項目的認識誤區(qū)

講師觀點：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認識，從“扎好馬步”開始循序提升！

n 一個有趣的話題：項目管理技術(shù)是否能夠解決所有的項目管理問題？

n 項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認識還有差距

u 什么才是項目，什么是管理？什么是項目管理？

u 這些基本的概念要求我們在項目管理過程中做些什么？注意什么？理解什么？

u 案例：項目的一次性、多目標性、漸進明晰性帶來了哪些挑戰(zhàn)和沖突，如何應對？

n 課堂演練：如何用擴展要素解決進度壓力的問題

n 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)：研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

n 思考：如何衡量項目成功？

第三部分  做好項目管理的前提：產(chǎn)品研發(fā)流程

講師觀點：先有一個對項目全流程的認識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現(xiàn)。科學合理的定義產(chǎn)品開發(fā)流程，是項目管理的前提和基礎(chǔ)，課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，簡明的介紹如何考慮這些問題。

n 產(chǎn)品開發(fā)流程基礎(chǔ)

u 思考：流程應從何而來？為什么定義了流程，卻不能提高效率？

u 定義流程的基本思想與方法

l 流程定義的三種聲音

l 流程的五大要素與七大要素

l 流程定義的兩大原則

u 產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化問題，如何分層定義（階段、步驟、活動、任務）

u 研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端——如何平衡結(jié)構(gòu)化和靈活的需要？

u 討論：規(guī)范化和效率之間是否存在沖突？如何理解？

u 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

第四部分  一個好的開始是成功的一半——項目啟動過程

講師觀點：項目啟動在很多公司沒有受到足夠的重視，結(jié)果導致項目目標不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進行激勵和動員，項目執(zhí)行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產(chǎn)生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環(huán)節(jié)……

n 項目啟動過程

u 項目啟動的時機：什么條件下能夠啟動項目？

u 項目啟動的常見誤區(qū)

u 如何設(shè)定什么是有效的研發(fā)項目目標

l 如何設(shè)定項目的愿景？

l 案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？

l 基本目標、挑戰(zhàn)目標、創(chuàng)新目標的含義與應用

l 項目目標的難度設(shè)定

l 項目的量化目標與設(shè)定技巧

?  范圍目標

?  質(zhì)量目標

?  進度目標

?  成本目標

?  能力目標

u 模板與案例：研發(fā)項目任務書

u 定義合適的研發(fā)項目流程——裁剪組織級的研發(fā)項目流程

u 建立項目團隊

l 選擇項目成員的注意事項

l 如何協(xié)調(diào)你需要的資源

l 如何獲得高層的支持

u 項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

u 如何召開項目啟動會議

u “開工宴”吃不吃，如何吃？

u 分組演練：描繪和傳遞項目愿景與目標——啟動與動員

第五部分  不精于計劃就等于計劃著去失敗

講師觀點：艾森豪威爾說過：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊含著對計劃的深刻理解。然而，現(xiàn)實中很多項目經(jīng)理對項目計劃既缺乏認識和正確的方法，導致計劃流于形式，無法指導項目的有效開展。本部分是本課程的重中之重和精華，將帶領(lǐng)學員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統(tǒng)方法

n 如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”？

n 項目計劃的特性：指導性、可變性……

n 計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結(jié)合（如何均衡）     

n 項目計劃≠項目進度計劃

n 項目計劃的完整內(nèi)容

n 進度計劃制定的過程

u 活動定義（WBS）

u 分組演練：各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表

u 活動排序（PERT）

u 學員演練：一個活動排序的課堂練習與點評

u 制定進度計劃

u 任務時間的估計和計算

l 工作量估算

l 活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點等）

l 成本估算

u 項目計劃的核心方法：PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

u 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

u 學員練習——識別關(guān)鍵路徑

u 實戰(zhàn)案例：如何壓縮項目進度

n 項目計劃管理的其它部分

u 項目質(zhì)量計劃

u 項目成本計劃

u 項目配置管理與數(shù)據(jù)管理計劃

u 項目重用計劃

u 項目溝通計劃

u 項目風險計劃

u 項目度量計劃

n 項目計劃的分層管理

u 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員  

u 舉例：某項目的完整項目計劃

u 實戰(zhàn)工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理

第六部分  將藍圖付諸實現(xiàn)——執(zhí)行與監(jiān)控過程（含風險、問題及質(zhì)量管理）

講師觀點：計劃是一張藍圖，而執(zhí)行和控制才能得到結(jié)果。項目監(jiān)控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點，因此，很多項目監(jiān)控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。

n 案例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

n 怎樣才算控制——對你的項目狀態(tài)和目標之間的差距，你做到了嗎？

n 高效的項目會議

u 例會的頻度和內(nèi)容

u 里程碑會議的要點

u 項目會議高效的技巧

u 需要日例會嗎？

n 用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)

u 度量和收集哪些數(shù)據(jù)

u 分析項目的進度、成本、質(zhì)量等數(shù)據(jù)——常見的項目狀態(tài)度量指標

n 里程碑管理：里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

n 項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

n QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

n 變更控制：變更的組織、流程

n 正確認識風險與機會：不要延誤風險，不要偏愛機會，他們是一件事的兩個方面！

n 風險管理的意義與過程

u 識別風險、識別風險的幾種方法

u 風險的分類

u 風險的級別定義

u 風險的概率

u 風險響應措施：對待不同級別風險的態(tài)度

u 跟蹤與執(zhí)行：風險跟蹤矩陣

n 模板：項目風險管理表

u 研發(fā)項目質(zhì)量管理的兩大方面（質(zhì)量控制、質(zhì)量保證）

n 質(zhì)量保證

u 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

u 質(zhì)量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本——克勞斯比如何實現(xiàn)“質(zhì)量免費”

u 質(zhì)量保證工作的思考方式和工作方法

u 過程審計與項目過程控制

u 常見的集中質(zhì)量保證操作方式

n 質(zhì)量控制

u 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

u 缺陷記錄日志及其使用

u 技術(shù)評審——實現(xiàn)質(zhì)量提升、成本降低和進度縮減的最經(jīng)濟手段

n 其他質(zhì)量活動

第七部分  切勿虎頭蛇尾——項目收尾過程

n 項目收尾并非宣告結(jié)束

n 項目關(guān)閉的種類

u 項目正常關(guān)閉

u 項目非正常關(guān)閉

n 工作交接和遺留問題處理

n 項目經(jīng)驗教訓總結(jié)

u 對重用的總結(jié)

u 對質(zhì)量的總結(jié)

u 對目標達成的總結(jié)

u 對管理過程的總結(jié)

u 對流程優(yōu)化的建議

u 案例：H公司為什么要求每個研發(fā)人員在項目結(jié)束時撰寫項目案例

n PAL（過程資產(chǎn)庫）的管理

n 案例與模板：項目總結(jié)報告

第八部分  以人為本——研發(fā)項目團隊管理

講師觀點：研發(fā)須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經(jīng)理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協(xié)調(diào)，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰(zhàn)的技巧，使學員能夠?qū)⑶笆龅募寄苈涞綄崙?zhàn)之中……

n 研發(fā)項目的常見組織形式與對項目管理的影響

u 職能型組織優(yōu)點、缺點、適用性

u 項目型組織優(yōu)點、缺點、適用性

u 矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性

n 案例：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）模式下的項目組織形式

n 學會激勵你的項目成員

u 項目經(jīng)理常用的激勵手段

u 里程碑是如何產(chǎn)生激勵效果的？

u 強化激勵（正向與負向強化）

u 行為習慣的形成（案例：習得性無助感）

u 反饋與激勵（案例：松下老先生如何關(guān)注反饋的）

l 工作安排與設(shè)計的激勵作用

l 案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金？

l 項目獎金的得與失

l 更多激勵手段分享……

n 項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)技能

u 跨部門溝通的藝術(shù)——共贏與博弈

u 利用人格分析工具改善溝通的高級技巧

u 課堂演練：分析你自己及周圍人的溝通風格

u 實戰(zhàn)分析：如何調(diào)動和激勵團隊中不同風格的人？

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