人才流失已經(jīng)成為中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的最大困擾，很多企業(yè)老總都在感嘆：“人才啊，咋就留不?。俊比绾螠p少人才流失，已經(jīng)成為經(jīng)理們的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。 我們分析一下人才流失中員工的表現(xiàn)，從中可以受到一些啟發(fā)。 員工在辭職之前通常會(huì)有一些“異常”表現(xiàn)，例如，請(qǐng)假增多（因?yàn)榍巴嬖嚕?，要求公司增加工資（也許另外一家公司已經(jīng)承諾給他較高的工資，等待他的答復(fù)），或者，近期將自己的休假等積攢的福利全部?jī)冬F(xiàn)等，我們稱(chēng)之為“行為改變”；這時(shí)候，員工的心思已經(jīng)沒(méi)在工作上了，這種現(xiàn)象叫做“心理上的工作撤出”，遇到這種情況后，如果公司沒(méi)有采取有效的挽留措施，員工的辭職就不可避免，到此，員工也就完成了“行為改變”、“心理上的工作撤出”、“身體上的工作撤出”三步曲。企業(yè)要留住人才，就要做一個(gè)有心人，留心觀察員工的日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上采取措施，這樣在一定程度上可以減少人才流失。要減少人才流失，更重要的是要找到人才流失的原因；人才流失的原因很多，歸納起來(lái)可以分成七大類(lèi)別： 1)人格特征； 2)任務(wù)； 3)角色； 4)上級(jí)與同事； 5)工資與福利； 6)沒(méi)有發(fā)展空間； 7)公司與員工溝通不夠。 我們重點(diǎn)說(shuō)明一下前面3點(diǎn)。 人才流失的七大原因之一：有些人喜歡將注意力集中在自己及他人的負(fù)面問(wèn)題上。從而表現(xiàn)出憤怒、輕蔑、羞恥、內(nèi)疚、恐懼以及神經(jīng)質(zhì)等等。這種人的工作滿(mǎn)意度一般較低，其原因在于這些人可能有一種精神上的障礙，稱(chēng)之為“消極情感(Negative affectivity)”，這種消極情感產(chǎn)生的主要原因是遺傳基因（一種理論），同時(shí)，與家庭關(guān)系，工作、生活上的精神壓力也有一定的關(guān)系。 這種原因?qū)е铝藛T工工作滿(mǎn)意度降低和企業(yè)人才流失，企業(yè)對(duì)此要注意招聘中的甄選、工作中的及時(shí)溝通，還要采取措施以降低這種人對(duì)其他員工的負(fù)面影響。 人才流失的七大原因之二：工作任務(wù)。 1、工作任務(wù)的復(fù)雜性與滿(mǎn)意度成正比關(guān)系?？梢酝ㄟ^(guò)工作豐富化、工作輪換等來(lái)增加復(fù)雜度，提高滿(mǎn)意度，同時(shí)培養(yǎng)全面的管理人員。 2、工作任務(wù)的體力勞動(dòng)強(qiáng)度與滿(mǎn)意度成反比關(guān)系?？梢詼p輕員工在工作中的體力強(qiáng)度 3、員工在完成任務(wù)的過(guò)程中所增加的（主觀）價(jià)值感越高，員工的滿(mǎn)意度越高。有時(shí)這種感覺(jué)的作用是極大的。例如：義工、牧師，軍人等等之所以能夠做出來(lái)一些常人做不到的壯舉，是因?yàn)樗麄儓?jiān)信他們工作的價(jià)值很高，所以，聰明的企業(yè)家都懂得用不同的方法增加員工的工作價(jià)值感。 人才流失的七大原因之三： 1、工作（方法、日程、績(jī)效）模糊； 2、角色沖突，例如：多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬接受矛盾的指令時(shí)往往無(wú)所適從。如果追求事業(yè)成功，家庭幸福往往也會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)。所以，應(yīng)該引導(dǎo)員工：干事業(yè)難免對(duì)家庭有一定的犧牲，同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心員工的家人。 3、工作超/弱載；這幾種情況都會(huì)導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)。可以用角色分析技術(shù)解決這類(lèi)問(wèn)題。 其他幾種人才流失的原因容易理解，不再贅述. 提醒讀者：不要隨便作員工滿(mǎn)意度調(diào)查，員工滿(mǎn)意度調(diào)查會(huì)提高員工的期望值，如果公司在滿(mǎn)意度調(diào)查之后沒(méi)有采取任何行動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致員工更大的不滿(mǎn)，同時(shí)，對(duì)公司的信心降低。所以，在做滿(mǎn)意度調(diào)查之前，公司要做好準(zhǔn)備，對(duì)改善滿(mǎn)意度采取行動(dòng)，而不是只停留在調(diào)查上。 另外，這幾個(gè)有趣的問(wèn)題，可供大家探討： 1、工作滿(mǎn)意度與工作績(jī)效的關(guān)系是否一定成正比? 2、如何界定人才流失與人員流動(dòng)？3、給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃是否一定減少人才流失？4、有什么辦法讓流失的人才繼續(xù)成為企業(yè)的資源？