據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。 課程內(nèi)容： 第一部分 管理基本認識一、管理的角色認知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務(wù)4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬 二、對組織管理應(yīng)有的認識1.組織的使命與目標2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能3.職能分解與目標體系4.崗位職責描述法5.組織管理的基本原則 第二部分 管理基本功一、管理基本功--計劃與執(zhí)行1.認識制定計劃的重要性2.應(yīng)用目標SMART原則3.制定計劃的步驟與方法4.對下屬安排工作時應(yīng)考慮的原則 二、管理基本功--命令與授權(quán)1.工作分配時的人事結(jié)合2.工作分配的考量原則3.自我授權(quán)能力檢討4.四種授權(quán)風格5.授權(quán)前的四個基本問題6.授權(quán)對象的四種分類7.風格-分類匹配策略8.授權(quán)控制技巧9.規(guī)避授權(quán)陷阱 三、管理基本功--控制與問題解決1.控制的意義和目的2.問題的把握3.發(fā)現(xiàn)問題的方法4.解決問題的步驟方法 第三部分 掌握高效工作方法1.自我診斷：我的時間分析2.經(jīng)理的日常管理事項3.80/20原則—識別輕重緩急4.如何掌握你的PDCA時間分配5.讓ABC工作法成為習慣6.如何化繁為簡--WBS分解法7.備忘錄法的三大功用8.常用高效工作習慣與原則9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施10.工作授權(quán)控制技巧 第四部分 管理技能提升一、掌握管理溝通的技巧1.如何認識管理溝通的重要意義？2.管理者可使用的溝通方式有哪些？3.各種管理溝通方式的選擇4.面談溝通的障礙有哪些？5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美6.識別不同的溝通風格7.分析型人的特征與溝通技巧8.支配型人的特征與溝通技巧9.表達型人的特征與溝通技巧10.溫和型人的特征與溝通技巧11.如何與上司進行有效的溝通？12.如何取得上司的肯定與信任？13.如何與下屬進行有效的溝通？14.如何與同級部門進行有效溝通與協(xié)調(diào)？案例討論：發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦？案例討論：如何處理下級故意越級上報？ 二、如何管理和激勵下屬1.掌握人格類型特點的識別方法2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式3.認識四種領(lǐng)導風格4.員工成長的四個階段與領(lǐng)導風格匹配5.80后員工培育與管理 三、績效管理1.什么是績效考核與績效管理？2.績效管理常見的誤區(qū)3.績效管理的目的4.KPI與BSC有什么不同？5.績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？6.如何制定部門的績效目標？7.如何制定下屬的績效目標？8.如何與下屬進行績效計劃溝通？9.如何進行績效跟蹤--績效偏差10.如何進行績效實施過程的績效輔導11.績效考核前的準備12.績效考核應(yīng)注意的事項13.如何進行績效面談？14.績效面談的步驟與方法15.績效面談注意事項16.案例討論：員工不認可績效評價怎么辦？17.如何應(yīng)用績效考核結(jié)果？18.績效管理需要哪些輔助制度 四、管理者如何培育下屬1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？2.誰應(yīng)該對培育部屬負責？3.如何識別培育的要點？4.如何進行新員工的培育？5.工作教導注意事項6.員工培育的方式方法 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力1.重用有執(zhí)行才干的下屬案例分析：為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？案例討論：如何區(qū)別知識，技能，才干？2.如何對下屬進行職業(yè)化意識教育？案例分析：塞車與排隊案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習慣3.目標管理與目標分解方法的應(yīng)用4.考核與獎罰的靈活應(yīng)用案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？5.為什么需要控制管理？6.如何理解控制—控制的實質(zhì)是什么？7.控制的5大基本方法8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧9.流程控制卡設(shè)計10.制度控制卡設(shè)計11.如何設(shè)置稽核職能工具演練：控制卡設(shè)計練習 第五部分 管理者的自我修煉一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)三、管理者的自我經(jīng)營四、管理者如何管理自己的壓力與情緒五、管理者如何正確面對壓力？六、管理者如何增強抵抗壓力的能力？七、管理者有效的減壓技巧