課程說(shuō)明： 為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，參加了不少管理培訓(xùn)，卻難以管理8090后？ 為什么邀請(qǐng)名師給8090后員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，仍然沒(méi)見(jiàn)改觀？ 為什么團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工忠誠(chéng)度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來(lái)越糟糕？ 為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？ 為什么員工在挑剔上級(jí)、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責(zé)員工、感嘆蜀中無(wú)大將？ 為什么員工關(guān)心家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心，就是不太關(guān)心自己的工作？ 為什么員工在思考，管理者在行動(dòng)，人員管理陷入漩渦，究竟是誰(shuí)錯(cuò)了呢？！ 《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，8090后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無(wú)措、萬(wàn)般無(wú)奈、有心無(wú)力……常言道：沒(méi)有難管的員工，只有不會(huì)管的上級(jí)。 面對(duì)8090后員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們?nèi)匀灰鞄悯r明地說(shuō)——問(wèn)題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問(wèn)題的根本，也是本課研究與探討的核心所在。 課程大綱： 前言：難管！究竟是誰(shuí)的問(wèn)題 第一章 你懂8090后的心嗎？ 了解我的人格特質(zhì)與優(yōu)缺點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.開(kāi)鎖思維：你了解我，我配合你； 2.需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你； 3.移山大法：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去； 4.九型人格：沒(méi)有好壞，各有功用。 操作方法：領(lǐng)導(dǎo)8字真言：望、聞、問(wèn)、切；退、讓、舍、給。 第二章 　從WEB2、0尋找管理入口 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.三大紀(jì)律八項(xiàng)注意； 2.八榮八恥。 操作方法： 1.微博、論壇、網(wǎng)聊； 2.走在前面，坐在后面； 3.問(wèn)在前面，說(shuō)在后面。 第三章 不要老板，但有足夠的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.每個(gè)人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力； 2.道、天、地、將、法； 操作方法：3個(gè)基本問(wèn)題 1.戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心； 2.秘密武器：靠什么獲得權(quán)力； 3.行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任。 第四章 聆聽(tīng)，不要一味說(shuō)教 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.將欲取之，必先予之； 2.面子給他，里子給我。 操作方法： 1.多聆聽(tīng)少說(shuō)教； 2.聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的、說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的； 3.銷(xiāo)售你的目標(biāo)； 4.轉(zhuǎn)換你的詞匯。 第五章 舒緩，不要激化矛盾 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.孔子：君子和而不同，小人同而不和。 2.如果兩個(gè)人總是意見(jiàn)一致，那么其中一個(gè)人肯定是不必要的。 操作方法： 1.批評(píng)下屬的七個(gè)禁忌； 2.如何與8種難纏的下屬搞好關(guān)系。 第六章 結(jié)果，不要約束步驟 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.上班法則：可以挑戰(zhàn)，不要約束； 2.執(zhí)行法則：結(jié)果第一，過(guò)程第二 操作方法：36字準(zhǔn)則 1.定結(jié)果、鎖責(zé)任、重檢查、必考核 2.說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)、要復(fù)述 3.勤計(jì)劃、守承諾、勇?lián)?dāng)、定流程 第七章 鼓舞，不要“逆耳忠言” 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.糾錯(cuò)法則：論事不論人； 2.建議法則：定讓人自信； 操作方法： 1.柔性管理——連“哄”帶“騙”； 2.悅耳批評(píng)——良藥不苦口、忠言不逆耳； 3.需求導(dǎo)向——獎(jiǎng)他所想獎(jiǎng)、罰他所怕罰； 4.上下同欲——民主、探討、熱情； 5.效果至上——即時(shí)激勵(lì)、創(chuàng)造感動(dòng)； 6.進(jìn) 化 論——?jiǎng)?chuàng)造危機(jī)感，讓人自動(dòng)進(jìn)步。 第八章 引導(dǎo)，不要直接作答 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.果斷授權(quán)，讓別人為你工作 2.責(zé)任下放，別讓猴子跳回你的背上 3.善于教導(dǎo)，不只是知識(shí)與技巧 操作方法： 1.累在自找：累的原因與獲得解放 2.三問(wèn)：你說(shuō)怎么辦？為什么？差距在哪里？ 3.七步：復(fù)制更多你。 第九章 選對(duì)，不要“鐵棒磨成針” 領(lǐng)導(dǎo)思維： 1.選對(duì)第一、培育第二——選對(duì)池塘釣大魚(yú) 2.用人所長(zhǎng)、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針 3.適才適崗、寬松流動(dòng)——沒(méi)有真正蠢才，只有放錯(cuò)位置 操作方法： 1.經(jīng)營(yíng)人才：先人后事； 2.非誠(chéng)勿憂：用數(shù)學(xué)的方式； 3.慧眼識(shí)鷹：有效選對(duì)人才； 4.內(nèi)槽設(shè)置：讓跳槽成積極能量。