課程說明： 為什么學習了大量的管理知識，參加了不少管理培訓，卻難以管理8090后？ 為什么邀請名師給8090后員工做過很多“洗腦”式的培訓，仍然沒見改觀？ 為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來越糟糕？ 為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？ 為什么員工在挑剔上級、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責員工、感嘆蜀中無大將？ 為什么員工關心家事、國事、天下事，事事關心，就是不太關心自己的工作？ 為什么員工在思考，管理者在行動，人員管理陷入漩渦，究竟是誰錯了呢？！ 《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，8090后出生的年輕人盡管初入職場，卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措、萬般無奈、有心無力……常言道：沒有難管的員工，只有不會管的上級。 面對8090后員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們?nèi)匀灰鞄悯r明地說——問題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問題的根本，也是本課研究與探討的核心所在。 課程大綱： 前言：難管！究竟是誰的問題 第一章 你懂8090后的心嗎？ 了解我的人格特質(zhì)與優(yōu)缺點。 領導思維： 1.開鎖思維：你了解我，我配合你； 2.需求理論：你滿足我，我擁護你； 3.移山大法：山不過來，我就過去； 4.九型人格：沒有好壞，各有功用。 操作方法：領導8字真言：望、聞、問、切；退、讓、舍、給。 第二章 　從WEB2、0尋找管理入口 領導思維： 1.三大紀律八項注意； 2.八榮八恥。 操作方法： 1.微博、論壇、網(wǎng)聊； 2.走在前面，坐在后面； 3.問在前面，說在后面。 第三章 不要老板，但有足夠的領導 領導思維： 1.每個人都擁有領導力； 2.道、天、地、將、法； 操作方法：3個基本問題 1.戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心； 2.秘密武器：靠什么獲得權(quán)力； 3.行為準則：靠什么贏得信任。 第四章 聆聽，不要一味說教 領導思維： 1.將欲取之，必先予之； 2.面子給他，里子給我。 操作方法： 1.多聆聽少說教； 2.聽對方想說的、說對方想聽的； 3.銷售你的目標； 4.轉(zhuǎn)換你的詞匯。 第五章 舒緩，不要激化矛盾 領導思維： 1.孔子：君子和而不同，小人同而不和。 2.如果兩個人總是意見一致，那么其中一個人肯定是不必要的。 操作方法： 1.批評下屬的七個禁忌； 2.如何與8種難纏的下屬搞好關系。 第六章 結(jié)果，不要約束步驟 領導思維： 1.上班法則：可以挑戰(zhàn)，不要約束； 2.執(zhí)行法則：結(jié)果第一，過程第二 操作方法：36字準則 1.定結(jié)果、鎖責任、重檢查、必考核 2.說清楚、問明白、寫下來、要復述 3.勤計劃、守承諾、勇?lián)敗⒍鞒? 第七章 鼓舞，不要“逆耳忠言” 領導思維： 1.糾錯法則：論事不論人； 2.建議法則：定讓人自信； 操作方法： 1.柔性管理——連“哄”帶“騙”； 2.悅耳批評——良藥不苦口、忠言不逆耳； 3.需求導向——獎他所想獎、罰他所怕罰； 4.上下同欲——民主、探討、熱情； 5.效果至上——即時激勵、創(chuàng)造感動； 6.進 化 論——創(chuàng)造危機感，讓人自動進步。 第八章 引導，不要直接作答 領導思維： 1.果斷授權(quán)，讓別人為你工作 2.責任下放，別讓猴子跳回你的背上 3.善于教導，不只是知識與技巧 操作方法： 1.累在自找：累的原因與獲得解放 2.三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？ 3.七步：復制更多你。 第九章 選對，不要“鐵棒磨成針” 領導思維： 1.選對第一、培育第二——選對池塘釣大魚 2.用人所長、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針 3.適才適崗、寬松流動——沒有真正蠢才，只有放錯位置 操作方法： 1.經(jīng)營人才：先人后事； 2.非誠勿憂：用數(shù)學的方式； 3.慧眼識鷹：有效選對人才； 4.內(nèi)槽設置：讓跳槽成積極能量。