用全面員工關懷提升員工忠誠和感恩 作者：深圳卓標顧問李見明 進入21世紀，企業(yè)經營環(huán)境發(fā)生巨大的變化：金融危機導致大量的企業(yè)生存困難，導致企業(yè)裁員、降薪；技工荒、民工荒的到來，給企業(yè)招聘員工增加了難度；核心員工大量流失，影響了企業(yè)產品或服務質量的穩(wěn)定性，影響企業(yè)產能的提升；80后90后追求個性獨立，缺乏責任心，又要實現自我，不聽話，不順從，給沉悶的工作氛圍和傳統(tǒng)管理者帶來新的挑戰(zhàn)，更有甚者，有的員工不選擇跳槽而選擇跳樓，給一些企業(yè)帶來巨大的壓力。 連續(xù)跳樓事件的出現，一時間，輿論一片嘩然，針對這種現象，各路英雄紛紛獻策：有人說現在的員工缺乏忠誠和感恩，于是很多企業(yè)就引進忠誠和感恩的培訓；有人說現在的員工的工資幾乎未見增長，于是很多企業(yè)又考慮給員工加工資；有人說現在的員工缺乏關懷，于是很多企業(yè)又開始給員工一些關懷了，比如為員工設立娛樂中心、活動場所、心理咨詢室、管理人員向員工道歉等等。更有甚者，有的企業(yè)還要求管理者每天在員工下班后還要向員工問好：你們辛苦了！實施這種關懷很矛盾的就是當員工完不成任務的時候，管理人員還不能罵員工，催員工，該管的不敢管，造成管理者覺得非常被動，感覺地位低下，給管理帶相當大的麻煩等等，不一而足。 盡管很多企業(yè)都采取了各種招式去對員工進行一些關懷，但員工該流失的還是流失，員工不忠誠和感恩的還是不忠誠和感恩，好像這些招就是不靈，這讓很多老板很無奈，覺得現在的員工就是沒良心，老板創(chuàng)辦企業(yè)，為員工提供工作，難道還不應該忠誠和感恩嗎？ 員工為什么就不忠誠和感恩呢？換一句話說：員工為什么就要忠誠和感恩呢？ 老板說：我給員工提供了工作，讓員工能獲取薪水，所以員工應該忠誠和感恩；員工說：我給老板提供了勞動，是因為我有勝任工作的能力，報酬是我應該得的，我又沒有多得，憑什么我就要忠誠和感恩呀，再說，如果我的能力不勝任工作，企業(yè)還會招聘我進來工作嗎？當企業(yè)經營不善或者遇到危機的時候，還不就是把員工裁掉或者不征求員工意見就強行降薪嗎？也許老板認為員工該忠誠和感恩有千百個理由，而員工認為不忠誠和感恩也有萬千個理由。不可否認，員工和企業(yè)的關系是勞動合同關系，是一種契約關系，忠誠和感恩不是誰對誰的義務，是需要雙方共同營造忠誠和感恩的氛圍。 那么，員工怎么樣才會忠誠和感恩呢？卓標首席顧問師李見明認為：忠誠和感恩不是單向的，是雙向的，現在很多卓越企業(yè)都不過分強調員工忠誠和感恩，而是強調培育員工的契合度。所謂契合度是指員工在感情上和理智上都愿意為企業(yè)不計報酬的付出。只有提升員工的契合度，才能提升員工的忠誠和感恩。 待續(xù)。。。。。。 (本文發(fā)表于《人力資源》2011年第3期，作者李見明，系深圳市卓標企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問師、高級培訓師，經濟管理碩士、國際認證注冊管理咨詢師（CMC）、卓越績效模式導入高級咨詢顧問，精益管理咨詢培訓專家、深圳市市長質量獎評審專家、人力資源管理專家、中華英才網特聘職業(yè)規(guī)劃專家。如有不同意見，歡迎交流QQ：564929688)