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陳毓慧:《移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能培訓(xùn)》培訓(xùn)圓滿成功

銷(xiāo)售技巧

2016-01-20 35120

陳毓慧老師：《移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能培訓(xùn)》

經(jīng)過(guò)精心、細(xì)致的策劃與安排，陳毓慧講師策劃的移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能內(nèi)訓(xùn)課程圓滿結(jié)束。

2014年2月下旬對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了《移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能培訓(xùn)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)著名企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家、清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA研修班，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、中國(guó)總裁網(wǎng)、中國(guó)新千年經(jīng)濟(jì)論壇、時(shí)代光華等數(shù)十家大學(xué)、咨詢公司特約講師陳毓慧女士主講，同時(shí)本次課程受到了某移動(dòng)負(fù)責(zé)人的特別重視。本次參訓(xùn)學(xué)員共有82人，在人力資源等相關(guān)部門(mén)的密切配合下圓滿完成了預(yù)期的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，為推動(dòng)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的高速良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陳毓慧講師深入淺出的講解令學(xué)員們思路豁然開(kāi)朗，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛濃厚?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)作如下總結(jié)：

（預(yù)定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家陳毓慧老師系列課程020-37240051，15813350832蔡助理）

一、培訓(xùn)概況

按照事先部署的培訓(xùn)安排計(jì)劃，由服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家陳毓慧女士作為本次4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能培訓(xùn)的主講老師，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過(guò)課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實(shí)踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們對(duì)此次參訓(xùn)的82位學(xué)員分別進(jìn)行了分組，82位學(xué)員共分為六個(gè)小組，通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，活躍了課堂氣氛，使得課堂處處時(shí)時(shí)刻刻彌漫著緊張的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，同時(shí)也讓學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣得到高漲。短暫的兩天里，每天七小時(shí)快節(jié)奏、大容量的學(xué)習(xí)讓學(xué)員們忙碌卻充實(shí)快樂(lè)的渡過(guò)，雖然培訓(xùn)僅僅幾天，但卻帶給學(xué)員思想的洗禮、理念的革新和心靈上的極大震撼。在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)用技能，為今后在工作崗位上創(chuàng)下新業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)收益

通過(guò)幾天的《移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能培訓(xùn)》系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員們深刻很多知識(shí)，其中包括：1、4G業(yè)務(wù)發(fā)展銷(xiāo)的市場(chǎng)生態(tài)與發(fā)展模式解析；2、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇和發(fā)展策略；3、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)在渠道的推廣與營(yíng)銷(xiāo)；4、移動(dòng)4G手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；5、移動(dòng)4G套餐的營(yíng)銷(xiāo)與推廣等。

陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)通過(guò)認(rèn)真的課前調(diào)研，搜集并進(jìn)行詳細(xì)地分析與講解了學(xué)員工作中存在的30大難題，1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為生活重心的客戶信息服務(wù)消費(fèi)生態(tài)；2、微信，淘寶，手機(jī)支付等引發(fā)的客戶消費(fèi)生態(tài)變遷；3、4G業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流下的作用及發(fā)展機(jī)遇；4、移動(dòng)，電信，聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商的4G業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)；5、4G業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)及產(chǎn)業(yè)鏈解析；6、移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)下生活手機(jī)化的客戶需求形態(tài)；7、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)；8、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；9、.移動(dòng)客戶對(duì)4G業(yè)務(wù)的消費(fèi)心理；10、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶及業(yè)務(wù)需求；11、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)在渠道的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略；12、整合式營(yíng)銷(xiāo)在4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣中的應(yīng)用；13、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)渠道的推廣與營(yíng)銷(xiāo)策略；14、4G業(yè)務(wù)在渠道的營(yíng)銷(xiāo)推廣的模式與流程；15、營(yíng)業(yè)廳4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳氛圍；16、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)辦理專區(qū)專席的設(shè)立與布置；17、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的陳列方式與推介話術(shù)；18、移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的客戶常見(jiàn)異議解答技巧；20、4G手機(jī)相比3G手機(jī)的優(yōu)勢(shì)所在；21、4G手機(jī)的主要賣(mài)點(diǎn)提煉；22、4G手機(jī)的目標(biāo)客戶與消費(fèi)心理；23、4G手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)提煉與營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)；24、4G終端的資費(fèi)的補(bǔ)貼優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)；25、4G終端的資費(fèi)的補(bǔ)貼優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)；26、4G終端流量套餐內(nèi)容應(yīng)用的一體化營(yíng)銷(xiāo)；27、4G流量套餐與加油包的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)；28、4G業(yè)務(wù)的推行“兩不一快”的快速入網(wǎng)策略推廣；29、4G與3G終端流量速度資費(fèi)的比較式營(yíng)銷(xiāo)；30、移動(dòng)4G套餐升級(jí)式營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用并專門(mén)針對(duì)這30大難題設(shè)計(jì)案例。

同時(shí)，為了提高移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)理4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能，陳毓慧老師專門(mén)給某移動(dòng)設(shè)置了一套完整而有效的4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能培訓(xùn)方案，研發(fā)合適的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，配置合適的產(chǎn)品業(yè)務(wù)資源，并及時(shí)準(zhǔn)確的、大量向移動(dòng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)最前沿的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息，建立自己有效的客戶資源。

三、學(xué)員的評(píng)價(jià)：

培訓(xùn)評(píng)估上面學(xué)員評(píng)價(jià)到，案例太精彩了，陳毓慧老師分享的培訓(xùn)的案例特別實(shí)用，
陳毓慧老師課程互動(dòng)性特別強(qiáng)，課程氣氛很活躍。
上了多次培訓(xùn)課程，感覺(jué)這次課程最輕松，內(nèi)容最實(shí)用。
沒(méi)想到陳毓慧老師原來(lái)有這么多年的銀行個(gè)人存款的營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，難怪講課特別實(shí)用。
希望陳老師多來(lái)我們這，我們歡迎您。
陳毓慧老師工作太認(rèn)真了，認(rèn)真地做課前調(diào)查問(wèn)卷，還進(jìn)行電話訪談?wù){(diào)研，根據(jù)調(diào)研，針對(duì)我們的核心工作難題進(jìn)行培訓(xùn)，很感動(dòng)。
陳毓慧老師講課特別有激情，連續(xù)站兩天講課，而且，在課室設(shè)備不佳的情況下，陳毓慧自己樂(lè)觀的克服困難，依然保持那么培訓(xùn)的激情，讓我感動(dòng)。

四、培訓(xùn)后續(xù)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)部資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。完善內(nèi)部富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)行情的內(nèi)部資源就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)一批營(yíng)銷(xiāo)人才，首先大大提高了公司的業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次，為公司長(zhǎng)久利益了建立了良好的基礎(chǔ)，再次，也可以在基層員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。實(shí)踐表明，基層員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管及客戶經(jīng)理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)更深刻，更透徹了，更容易讓大客戶接受和滿意，應(yīng)該積極倡導(dǎo)參加過(guò)此次培訓(xùn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人都做出良好的表率。通過(guò)幾天的培訓(xùn)，有效的改善了培養(yǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)理的信心，給予大量實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，自主研發(fā)策略能力有所欠缺等問(wèn)題。為某移動(dòng)高速穩(wěn)定發(fā)展譜寫(xiě)了新篇章！本次培訓(xùn)實(shí)際需求，經(jīng)過(guò)雙方反復(fù)地磋商，來(lái)量身制定的培訓(xùn)課程。師資具有權(quán)威性，內(nèi)容覆蓋面全，有針對(duì)性，使受培訓(xùn)學(xué)員感覺(jué)務(wù)實(shí)、受用，分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)也給予了肯定。

訓(xùn)后，某移動(dòng)的負(fù)責(zé)人對(duì)此次培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)。來(lái)自基層單位的客戶經(jīng)理代表也對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)給予了認(rèn)可并希望以后能經(jīng)常組織、舉辦類(lèi)似的高水平的培訓(xùn)。

【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在通信行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、《移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能培訓(xùn)》（2-4天）

2、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

3、《通信增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

4、《集團(tuán)/政企客戶深度營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧》（2-4天）

5、《3G產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法》（2-4天）

6、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

7、《疑難客戶處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

8、《媒體防范與應(yīng)對(duì)技巧》（2-4天）

9、《化壓力為動(dòng)力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

10、《TTT：通信二次講師授課技能訓(xùn)練營(yíng)》（2-20天）

11、《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法》（2-4天）