電力行業(yè)《微信自媒體創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與方法》課程方案

陳毓慧老師主講

電話/微信:15800035858

QQ:77021372

【課程對(duì)象】：

電力行業(yè)企業(yè)中高層管理者、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等

【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天

【課程大綱】：

 (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)

第一章、不容小虧的微信營(yíng)銷(xiāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

1.得關(guān)注者得天下

2.微信所帶來(lái)的改變

3.微信與微博的區(qū)別

4.微信與短信的區(qū)別

5.微信在電力營(yíng)銷(xiāo)中的五大價(jià)值

第二章、電力營(yíng)銷(xiāo)者的微信界面設(shè)計(jì)三劍客（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

一、 互動(dòng):點(diǎn)評(píng)代表性學(xué)員的微信界面

二、 頭像—良好的印象

三、 昵稱—定位的象征

四、 簽名—價(jià)值的顯現(xiàn)

五、 作業(yè):基于三劍客要求設(shè)計(jì)個(gè)人微信界面

六、案例分析

1. 廣州供電某收費(fèi)員的個(gè)人微信號(hào)

2. 廣州供電某營(yíng)業(yè)員個(gè)人微信號(hào)

七、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

個(gè)人微信號(hào)的設(shè)計(jì)與分享

第三章、電力公眾號(hào)界面設(shè)計(jì)三劍客（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

一、  頭像吸引

二、頁(yè)面合理清新大方

三、內(nèi)容實(shí)用方便吸引

四、微信公眾平臺(tái)平臺(tái)宣傳運(yùn)營(yíng)管理

1、你的好友即整個(gè)世界——公眾平臺(tái)簡(jiǎn)述

2、我們賬號(hào)有力量——公眾平臺(tái)推廣兵法

3、大號(hào)崛起：如何聚攏更多新用戶

4、 細(xì)微分享匯聚出龐大收益

五、五大模式分析

1、廣播模式——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)推送

2、通訊模式——再談“無(wú)聊經(jīng)濟(jì)學(xué)”與陪聊經(jīng)濟(jì)

3、撒網(wǎng)模式——漂流瓶、搖一搖與微信雷達(dá)中的商機(jī)

4、釣魚(yú)模式——二維碼與線下拍攝

5、分享模式——與其他模式的分享

六、案例分析

1. 廣州供電95598公眾號(hào)設(shè)計(jì)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)案例

2. 深圳供電公眾號(hào)設(shè)計(jì)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)案例

3. 國(guó)網(wǎng)石家莊公眾號(hào)設(shè)計(jì)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)案例

4. 廣州供電公眾號(hào)設(shè)計(jì)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)案例

5. 長(zhǎng)沙供電公眾號(hào)設(shè)計(jì)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)案例

6. 國(guó)網(wǎng)上海電力公眾號(hào)設(shè)計(jì)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)案例

7. 國(guó)網(wǎng)北京電力公眾號(hào)設(shè)計(jì)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)案例

第三章、 電力微信活動(dòng)策劃（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

一、 案例分析:廣州供電每月一主題

二、 案例分析:南網(wǎng)供電節(jié)約能源主題活動(dòng)

三、 案例分析:招商銀行的愛(ài)心漂流瓶

四、 理論:微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的三大目的

五、 理論:微信活動(dòng)策劃的五大元素

六、 作業(yè):請(qǐng)策劃一次微信活動(dòng)

第四章、如何獲取微信好友（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

一、 存量轉(zhuǎn)化

二、 微信功能

三、 網(wǎng)絡(luò)推廣

四、 線下宣傳

五、 微小秘工具的使用

六、 案例：廣州供電獲取微信好友的案例

七、 模擬演練：獲取微信好友的練習(xí)

第五章、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)帖設(shè)計(jì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

一、 帖子類(lèi)型的八少八多

二、 配圖四大范

三、 內(nèi)容三主體

四、 案例：廣州供電發(fā)貼分享、深圳供電發(fā)貼分享

五、 發(fā)貼練習(xí)

第六章、好友關(guān)系管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

一、 問(wèn)候是最溫馨的習(xí)慣

二、 點(diǎn)贊是最基本的動(dòng)作

三、 贊美是最簡(jiǎn)單的問(wèn)候

四、 轉(zhuǎn)發(fā)是最真誠(chéng)的認(rèn)同

五、 記錄是最高效的習(xí)慣

六、 分析是最高明的營(yíng)銷(xiāo)

七、 案例：廣州某催收員的好友關(guān)系管理案例

八、 現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：好友關(guān)系練習(xí)：點(diǎn)贊、贊美、轉(zhuǎn)發(fā)、記錄、分析、群發(fā)問(wèn)候

【主講老師：陳毓慧老師資歷】：

2 中國(guó)公共服務(wù)行業(yè)（銀行、通信、電力等）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家

2 國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

2 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家

2 投訴處理與危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家

2 中國(guó)咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者

2 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師

2 慧宇咨詢、中國(guó)總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師

2 作為女性培訓(xùn)師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數(shù)在250天以上，在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。

2 10多年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷，歷任國(guó)企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位； 

2 目前專(zhuān)職培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。

2 針對(duì)銀行、通信、電力、水務(wù)、供暖、燃?xì)?、?shù)字電視、航空等“公共服務(wù)行業(yè)”八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2 培訓(xùn)課程上千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人

【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在電力行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、《95598：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

2、《電力營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》（2-4天）

3、《電力營(yíng)業(yè)廳：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

4、《（陳欠電費(fèi)、特殊組織部門(mén)）電費(fèi)催收流程、技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

5、《TTT：電力內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》（2-20天）

6、《電力部門(mén)經(jīng)理：管理藝術(shù)與策略》（2-4天）

7、《電力中層干部綜合管理技能提升特訓(xùn)》（2-4天）

8、《電力中層干部：執(zhí)行力提升特訓(xùn)》（2-4天）

9、《電力：（知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)競(jìng)賽等）競(jìng)賽前強(qiáng)化培訓(xùn)與輔導(dǎo)》（2-4天）

10、《電力：收費(fèi)員高效工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》（2-4天）

11、《電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》（2-4天）

12、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

13、《電力中層干部：微營(yíng)銷(xiāo)自媒體創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與方法》（2-4天）

【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在電力行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：

1、 電力標(biāo)桿優(yōu)質(zhì)營(yíng)業(yè)廳打造項(xiàng)目

2、 電力投訴處理疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目

3、 電力知識(shí)（服務(wù)）競(jìng)賽項(xiàng)目

4、 電力TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出電力相關(guān)的10-20個(gè)課程及素材）

5、 陳欠、特殊組織電費(fèi)催收項(xiàng)目

6、 從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項(xiàng)目

【課程培訓(xùn)形式】：

1、以內(nèi)訓(xùn)的形式，培訓(xùn)講師上門(mén)授課。

2、為了使課程更有針對(duì)性，能解決學(xué)員在實(shí)際工作中遇到工作難題，需要課前對(duì)學(xué)員做問(wèn)卷或電話調(diào)研。

3、為了調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)以小組研討的形式，進(jìn)行分組培訓(xùn)。

4、為了使學(xué)員學(xué)以致用，消化吸收更多的培訓(xùn)內(nèi)容，老師會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中安排比較多的實(shí)戰(zhàn)情景演練。

【部分電力培訓(xùn)照片】：

（電力競(jìng)賽輔導(dǎo)）

。。。。。。

【課程特色】：

1、 激情洋溢

2、 互動(dòng)性強(qiáng)

3、 案例豐富

4、 貼近實(shí)際

5、 深入淺出

6、 邏輯性強(qiáng)

7、 解決難題

8、 賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】：課程知識(shí)講述30% + 案例分析30% + 模擬演練10% +難題解答30%

1、 課堂講述

2、 案例分析

3、 腦力激蕩

4、 情景演練

5、 短片播放

6、 圖片展示

【陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】：

（一）、電力行業(yè)：

（二）銀行業(yè)：

（三）通信行業(yè)：

（四）其他行業(yè)：

（五 ）公開(kāi)課：

【學(xué)員反饋集錦】：

 陳老師培訓(xùn)實(shí)在,實(shí)用,講課達(dá)到融會(huì)貫通，講的都是營(yíng)銷(xiāo)人員每天都遇到的實(shí)際問(wèn)題。

 更精彩的是陳老師現(xiàn)場(chǎng)回答環(huán)節(jié),真是任何難題都難不住陳老師,并是實(shí)用的回答，解決了我們很多工作中的難題。

 陳老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無(wú)聲”。                                                                          

 跟陳毓慧老師學(xué)到的觀念和最有感觸的體驗(yàn)：任何一個(gè)集體一定要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能獲得成功，人與人之間的溝通要想獲得有效果，一定要多向式溝通。

 陳毓慧老師，讓大家充分認(rèn)識(shí)到怎樣去做人、做事的道理。如何去感恩我們的父母、社會(huì)、員工、朋友，對(duì)銀行的發(fā)展做出的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私的貢獻(xiàn)，深深領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的偉大力量，會(huì)給我們的民族、社會(huì)、企業(yè)帶來(lái)非常大的推動(dòng)力，從而帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

 陳毓慧老師知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，點(diǎn)到為止，富有激情。                      

 陳毓慧老師致力于慧眼識(shí)才、知人善任，她培訓(xùn)的《執(zhí)行力》讓我們受益非淺，案例豐富、貼近實(shí)際，并解決了我們很多難題。                                                                           

 陳老師的課程很適用,有針對(duì)性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們的同事都很喜歡她授課。

 陳老師不是高高在上、傳經(jīng)布道的培訓(xùn)大師，而是我們身旁所熟悉的人，在我們看來(lái)，她只是一位比我們工作早些，學(xué)習(xí)快些、經(jīng)驗(yàn)豐富些、認(rèn)識(shí)深刻些的一位良師益友。 陳老師講授時(shí)全身心投入，態(tài)度真摯感人，教學(xué)互動(dòng)，模擬演練，解決我們提出的50多個(gè)難題問(wèn)題，讓大家學(xué)以致用，效果非常好！

 陳毓慧老師課件制作易看、易懂，條理清晰，重點(diǎn)突出，善于用圖片、圖表形象的表達(dá)授課存在的意義。授課方式幽默、生動(dòng)、形象，通俗易懂。  對(duì)我們銀行培訓(xùn)中的突發(fā)事件，依然能處理得非常好， 能真正的幫助我們銀行解決管理問(wèn)題及提出科學(xué)的管理建議......

 我們銀行及學(xué)員對(duì)陳老師的授課評(píng)價(jià)：陳老師的課針對(duì)性強(qiáng),非常實(shí)用,用事實(shí)說(shuō)話,運(yùn)用多種方式進(jìn)行講解,生動(dòng)活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽(tīng)陳老師的教誨！

 陳毓慧老師多年處于營(yíng)銷(xiāo)管理第一線，并在多種體制的企業(yè)做過(guò)高管，她的培訓(xùn)課深入淺出，聽(tīng)起來(lái)親切易懂，做起來(lái)輕松高效。

 陳老師講的課切中當(dāng)前我們銀行發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,講解生動(dòng)形象,建議切實(shí)可行!

 聽(tīng)了陳老師的課，獲益匪淺，講的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的內(nèi)容，但是從中又悟到了做人的道理和做事的態(tài)度，希望以后還有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)陳老師的課。

  陳老師,您好 ,今天在您的博客上沒(méi)有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的學(xué)識(shí),希望有機(jī)會(huì)能去聽(tīng)您的課,幫助提升自己的營(yíng)銷(xiāo)技能,非常高興能認(rèn)識(shí)您,期待與您再次見(jiàn)面!!! 

 通過(guò)陳老師的課程，我認(rèn)識(shí)到我自己的價(jià)值；掌握到一些實(shí)際有用的知識(shí)，還使我懂得了如何輕松快樂(lè)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價(jià)值感，增強(qiáng)了自我的信心！--- 廣東電信 學(xué)員

 首先說(shuō)一句心里話：陳老師改變了我的一生！這次課程給我最大的價(jià)值在于通過(guò)二天的學(xué)習(xí)，讓我的心情變得快樂(lè)輕松起來(lái)，以前心理?yè)?dān)心的很多問(wèn)題也都一點(diǎn)點(diǎn)地在解決，而且課上學(xué)到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也會(huì)給我的同事和朋友帶來(lái)更多的快樂(lè)，忠心地感謝陳老師為我的未來(lái)點(diǎn)亮了一盞明燈！

………………