陳毓慧,陳毓慧講師,陳毓慧聯(lián)系方式,陳毓慧培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
銀行/通信/電力/服務(wù)營銷專家
46
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
陳毓慧:銀行理財(cái)經(jīng)理客戶營銷技巧
2016-01-20 6418
對(duì)象
理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理
目的
《銀行理財(cái)經(jīng)理客戶營銷技巧、客戶關(guān)系營建與深度營銷技巧》
內(nèi)容

《銀行理財(cái)經(jīng)理客戶營銷技巧、客戶關(guān)系營建與深度營銷技巧》

-----服務(wù)營銷專家  陳毓慧老師主講

                          電話/微信:15800035858

 

 

             

           

【課程對(duì)象】:理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理

課程時(shí)間實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天

 

課程大綱

 

第一天:《理財(cái)經(jīng)理營銷技巧及案例分析》

 

(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)

 

頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護(hù)等方面的問題?  每人提一個(gè)問題, 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實(shí)際難題。

 

第一章、理財(cái)產(chǎn)品營銷策略(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)(重點(diǎn))

一、理財(cái)產(chǎn)品營銷兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 

二、銀行營銷十大策略 

(一)資源整合策略

(二)海量營銷策略

(三)關(guān)系營銷策略

(四)高層營銷策略

(五)體驗(yàn)營銷策略

(六)網(wǎng)絡(luò)利用策略

(七)團(tuán)隊(duì)配合策略

(八)攻心為上策略

(九)主動(dòng)出擊策略

(十)創(chuàng)新營銷策略

 

三、銀行資源整合與海量營銷策略

(一)利用廳內(nèi)設(shè)備,進(jìn)行視覺營銷

(二)針對(duì)廳內(nèi)客戶,進(jìn)行現(xiàn)場營銷

(三)利用體驗(yàn)區(qū),進(jìn)行體驗(yàn)營銷

(四)利用OPP營銷,給客戶洗腦與促銷

(五)深挖老客戶,深度關(guān)懷與海量營銷

(六)以老帶新,駕馭和利用老客戶

(七)網(wǎng)上業(yè)務(wù),突破客戶服務(wù)量瓶頸 

(八)鎖定目標(biāo)客戶群,針對(duì)營銷

(九)利用事件,進(jìn)行事件營銷

(十)聯(lián)合商界,進(jìn)行聯(lián)合促銷

(十一)聯(lián)合學(xué)校、企事業(yè)單位,進(jìn)行聯(lián)合推廣 

(十二)聯(lián)合政、媒,進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)營銷

 

四、其他銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷策略

(一)廣州郵儲(chǔ)營銷策略

(二)建設(shè)銀行營銷策略

(三)廣州招行營銷策略

(四)包商銀行營銷策略

(五)農(nóng)村信用社營銷策略

(六)天津農(nóng)行營銷策略

(七)渤海銀行營銷策略

(八)廣東農(nóng)商行營銷策略

 

 

第二章、挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)

 

一、目標(biāo)客戶MAN 法則

(一)金錢

(二)需要

(三)權(quán)力

 

二、客戶挖掘與識(shí)別的四大途徑

(一)緣故法

(二)社交法

(三)網(wǎng)絡(luò)法

(四)轉(zhuǎn)介紹法

 

三、客戶分類

(一)積極投資型

(二)未知抗拒型

(三)受傷抗拒型

(四)資深抗拒型

 

客戶分析

(一)適合分紅型保險(xiǎn)的客戶特征分析

(二)適合萬能型保險(xiǎn)的客戶特征分析

(三)適合醫(yī)療型保險(xiǎn)的客戶特征分析

(四)適合期交型保險(xiǎn)的客戶特征分析

(五)適合躉交型保險(xiǎn)的客戶特征分析

(六)適合基金投資的客戶特征分析

(七)適合保本型人民幣理財(cái)?shù)目蛻籼卣鞣治?/p>

(八)適合非保本型人民幣理財(cái)?shù)目蛻籼卣鞣治?/p>

 

短片觀看及案例分析:廣州郵儲(chǔ): 目標(biāo)客戶挖掘與識(shí)別案例

                    廣西郵儲(chǔ):目標(biāo)客戶挖掘與識(shí)別案例分析

                    深圳農(nóng)行:目標(biāo)客戶挖掘與識(shí)別案例分析

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

 

第三章、客戶需求挖掘與引導(dǎo)技巧(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、短片觀看、案例分析)(重點(diǎn))

 

一、高效收集客戶信息的方法

(一)觀察法

(二)提問引導(dǎo)法

(三)分析法

 

二、積極投資型、未知抗拒型客戶:批量需求挖掘與引導(dǎo)技巧

(一)高效批量需求挖掘與引導(dǎo)技巧

(二)營造營銷氛圍

 

三、積極投資型、未知抗拒型客戶:提問引導(dǎo)技巧

(一)開放式提問、封閉式提問

(二)讓人難以拒絕的引導(dǎo)技巧

(三)讓人立即產(chǎn)生興趣的引導(dǎo)技巧

 

四、受傷抗拒型、資深抗拒型:深度引導(dǎo)技巧

(一)制造痛苦引導(dǎo)技巧

(二)SPIN深度引導(dǎo)技巧

 

五、受傷抗拒型、資深抗拒型:全面引導(dǎo)技巧

(一)客觀分析引導(dǎo)技巧

(二)排他分析引導(dǎo)技巧

(三)此消彼長利弊分析引導(dǎo)技巧

 

案例分析及模擬演練:

案例一:劉先生,約45歲,某企業(yè)主, 多次推薦,他均以保險(xiǎn)收益太低,為由拒絕營銷

案例二:張姐, 約35歲, 某事業(yè)單位職工, 多次推薦,她均稱以前在銀行被騙過, 再也不相信銀行了, 只存活期,其它都不辦理。

示范指導(dǎo)與模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

 

第四章、理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)(重點(diǎn))

 

一、影響產(chǎn)品呈現(xiàn)效果的三大因素

(一)產(chǎn)品呈現(xiàn)的語言

(二)產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式

(三)呈現(xiàn)時(shí)的態(tài)度、情緒、信心

 

二、產(chǎn)品推介的三大法寶

(一)視覺營銷

(二)體驗(yàn)營銷

(三)客戶轉(zhuǎn)介紹

 

三、銀行常見理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)話術(shù)及呈現(xiàn)方式示范指導(dǎo)

(一)分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧及話術(shù)訓(xùn)練

(二)萬能型保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧及話術(shù)訓(xùn)練

(三)貴金屬產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧及話術(shù)訓(xùn)練

(四)人民幣理財(cái)呈現(xiàn)技巧及話術(shù)訓(xùn)練

 

國壽產(chǎn)品呈現(xiàn)實(shí)例分析

太保產(chǎn)品呈現(xiàn)實(shí)例分析

泰康人壽產(chǎn)品呈現(xiàn)實(shí)例分析

 

四、積極投資型、未知抗拒型客戶理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

(一)宣傳單頁呈現(xiàn)法

(二)投入產(chǎn)出比分析法

(三)突出核心收益法

(四)保障收益法

(五)數(shù)據(jù)對(duì)比呈現(xiàn)法

(六)收益聚沙成塔法

(七)從眾心理法

(八)體驗(yàn)分析法

 

五、受傷抗拒型、資深抗拒型客戶理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

(一)性格分析呈現(xiàn)法

(二)負(fù)面案例分析呈現(xiàn)法

(三)此消彼長利弊分析呈現(xiàn)法

(四)投入產(chǎn)出比分析呈現(xiàn)法

(五)社會(huì)現(xiàn)狀分析呈現(xiàn)法

(六)排他分析呈現(xiàn)法

(七)訴苦分析呈現(xiàn)法

(八)損失分析呈現(xiàn)法

 

案例分析及模擬演練: 廣西郵政儲(chǔ)蓄: 理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧案例

                     福建農(nóng)業(yè)銀行:理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧案例

廣州農(nóng)商銀行:理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧案例

廣東發(fā)展銀行:理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧案例

                     廣州平安銀行: 理財(cái)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧案例

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

第五章、客戶異議處理技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)(重點(diǎn))

 

一、快速分析投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因

(一) 客戶心理不健康

(二) 客戶期望值高

(三) 客戶不理解我們工作流程和工作要求

(四) 服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)溝通技巧、分析能力待提高

(五) 已給客戶造成損失

 

二、快速確認(rèn)投訴的真實(shí)目的

(一) 求發(fā)泄不滿的心理

(二) 求尊重公平的心理

(三) 求補(bǔ)償損失的心理 

(四) 求盡快解決問題的心理 

(五) 惡意投訴心理 

 

三、客戶性格心理分析及處理技巧

(一) 和平型

(二) 力量型

(三) 活潑型

(四) 完美型

 

四、非補(bǔ)償型難纏客戶心理分析

(一) 客戶為什么會(huì)粗魯無理?

(二) 客戶為什么會(huì)夸大其詞?

(三) 客戶為什么會(huì)做出一些讓人難以接受的行為?

(四) 為什么我們做了很多的解釋客戶不聽?

(五) 為什么好像我們說的很多實(shí)際的客觀的話, 客戶都認(rèn)為不對(duì)?

 

五、補(bǔ)償型難纏客戶心理分析

(一) “合理補(bǔ)償型”客戶心理分析 

(二) “巨額非合理補(bǔ)償型”客戶心理分析 

(三) 客戶要求向媒體報(bào)曝光的心理分析 

(四) 客戶為什么提出要補(bǔ)償? 

(五) 他的真實(shí)目的是什么? 

 

六、客戶抱怨投訴常見處理技巧

(一)處理客戶投訴宗旨:客戶滿意最大 VS     公司損失最小

(二)處理投訴的要訣:先處理感情,再處  理事情;

(三)避免20種錯(cuò)誤處理顧客抱怨的方式

(四)客戶抱怨投訴處理的步驟

 

七、委婉地解釋和說明公司規(guī)定的技巧、降低客戶期望值

(一)委婉提醒法

(二)巧妙訴苦法

(三)巧妙請(qǐng)教法

(四)同一戰(zhàn)線法 

(五)利弊分析法 

(六)溫馨提示法 

(七)宣傳提醒法 

(八)上級(jí)權(quán)利法 

(九)體驗(yàn)呈現(xiàn)法 

(十)舉例說明法 

(十一)提問引導(dǎo)法 

(十二)摩托羅拉法

 

八、及時(shí)安撫客戶情緒技巧

(一) 語言技巧

(二) 行為技巧

(三) 三換原則

 

九、客戶抱怨投訴處理技巧

“三明治”+提問引導(dǎo)技巧

第一層---積極情感(正能量):鼓勵(lì)、肯定、贊美、理解、關(guān)心

第二層---核心問題(解決投訴):建議、指正、要求、詢問、引導(dǎo)

第三層---積極情感(正能量):鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)心 

 

十、當(dāng)我們無法滿足客戶的時(shí)候…

(一)替代方案

(二)巧妙示弱

(三)巧妙轉(zhuǎn)移  

(四)摩托羅拉

(五)巧妙的降低客戶期望值

(六)此消彼長利弊分析 

(七)正能量激勵(lì)

(八)心理滿足+情感關(guān)懷

 

十一、反復(fù)投訴、惡意投訴、補(bǔ)償型投訴應(yīng)對(duì)22大策略

(一) 資源整合策略 

(二) 同一戰(zhàn)線策略

(三) 攻心為上策略

(四) 巧妙訴苦策略

(五) 限時(shí)談判策略

(六) 丟車保帥策略

(七) 上級(jí)權(quán)利策略

(八) 利弊分析策略 

(九) 黑白臉配合策略 

(十) 威逼利誘策略 

(十一) 息事寧人策略 

(十二) 快刀斬亂麻策略

(十三) 欲擒故縱策略

(十四) 團(tuán)隊(duì)配合策略

(十五) 情感拉攏策略

(十六) 步步為營策略

(十七) 先發(fā)制人策略

(十八) 虛實(shí)結(jié)合策略

(十九) 迂回曲折策略

(二十) 疲憊戰(zhàn)術(shù)策略

(二十一) 最后通牒策略

(二十二) 以柔克剛策略 

 

十二、升級(jí)投訴、疑難投訴處理策略

(一)解決核心問題

(二)代替性解決策略

(三)此消彼長利弊分析

(四)運(yùn)用法律知識(shí)

(五)借用人性情感

 

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

第六章、客戶促成技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)(重點(diǎn))

 

一、快速促成技巧

() 請(qǐng)求成交促成法

() 體驗(yàn)營銷促成法

() 步步為營促成法

() 目的建議促成法

() 利弊分析促成法

() 假設(shè)成交促成法

 

二、如何避免保險(xiǎn)公司二次確認(rèn)丟單?

 

三、如何讓客戶順利度過“猶豫期”?

 

四、如何避免客戶中途退保?

 

案例分析及模擬演練: 廣西郵政儲(chǔ)蓄: 客戶促成技巧案例

                     福建農(nóng)業(yè)銀行:客戶促成技巧案例

廣州農(nóng)商銀行:客戶促成技巧案例

廣東發(fā)展銀行:客戶促成技巧案例

                     廣州平安銀行: 客戶促成技巧案例

 

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

 

第二天:《客戶關(guān)系營建與深度營銷技巧》

 

第一章、客戶關(guān)系營建六階段(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

 

一、認(rèn)識(shí)

二、好感

三、信賴

四、同盟

五、合作

六、深度捆綁

 

第二章、客戶關(guān)系營建基本功(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、客戶檔案建立與完善

 

二、判斷誰是關(guān)鍵性人物

(一)職位高低

(二)性格特征

(三)職業(yè)對(duì)應(yīng)

(四)威望指數(shù)

(五)專業(yè)知識(shí)

 

第三章、低成本客戶關(guān)系營建工具及技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)(重點(diǎn))

 

一、電話

二、QQ

三、EMAIL

四、飛信

五、短信息

六、上門拜訪

(一)預(yù)約技巧----(拜訪準(zhǔn)備)

(二)到達(dá)(下車、乘電梯、敲門)禮儀

(三)介紹禮儀

(四)握手禮儀

(五)接遞名片禮儀

(六)喝茶禮儀

(七)會(huì)談及配合技巧

(八)告辭禮儀

 

七、禮物

(一)who送給誰

(二)what送什么

(三)when 什么時(shí)間

(四)where什么地點(diǎn)

(五)how如何送

(六)幾種常見場合送禮技巧

 

八、資訊

(一)企業(yè)經(jīng)營管理

(二)幫助其突顯業(yè)績/政績

(三)幫助其職位升遷

(四)團(tuán)隊(duì)員工管理

(五)客戶營銷技巧

(六)家庭營建

(七)孩子教育

(八)養(yǎng)生知識(shí)

(九)解壓知識(shí)

(十)金融投資資訊

 

九、解決客戶核心難題

(一)客戶有哪些核心難題

(二)如何資源整合解決客戶問題

(三)如何替代性地解決客戶問題

    

 

 

課程結(jié)束:

一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、 互動(dòng):問與答

三、 學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)

五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言

六、 合影:集體合影

 

 

 

 

 

【服務(wù)營銷專家---陳毓慧老師資歷】

2 銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家

2 國家營銷師、國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

2 服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家

2 投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家

2 中國咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者

2 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師

2 慧宇咨詢、中國總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師

2 作為女性培訓(xùn)師,陳老師自2006年起至今6年期間,每年授課天數(shù)在200天以上,在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。

2 10多年服務(wù)營銷管理經(jīng)歷,歷任國企、外企上市公司、港資上市公司:信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位; 

2 目前專職培訓(xùn)、營銷策劃工作( 兼營投資貴金屬及期貨等)。

2 針對(duì)銀行八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2 培訓(xùn)課程上千場,培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人

 

【服務(wù)營銷-------陳毓慧培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】:

1、 《外匯理財(cái)投資營銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》(2-4天)

2、 《銀行柜面人員:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》(2-4天)

3、 《銀行大堂經(jīng)理:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》(2-4天)

4、 《銀行客戶經(jīng)理:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》(2-4天)

5、 《銀行:客戶抱怨投訴處理技巧》(2-4天)

6、 《銀行:攬儲(chǔ)(吸存)策略與方法》(2-4天)

7、 《銀行網(wǎng)點(diǎn):中收提升策略與方法》(2-4天)

8、 《銀行:基金銷售技巧訓(xùn)練》(2-4天)

9、 《銀行:公私聯(lián)動(dòng)營銷策略與方法》(2-4天)

10、 《銀行:私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》(2-4天)

11、 《銀行網(wǎng)點(diǎn):三綜合、大零售轉(zhuǎn)型策略與方法》(2-4天)

12、 《銀行柜面人員:兩金一險(xiǎn)營銷技巧》(2-4天)

13、 《銀行對(duì)公柜員:優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》(2-4天)

14、 《銀行大堂經(jīng)理(負(fù)責(zé)人):現(xiàn)場管理與主動(dòng)服務(wù)營銷技巧》(2-4天)

15、 《銀行:化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)

16、 《銀行行長:80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》(2-4天)

17、 《從“合格”到“優(yōu)秀”-新員工傳幫帶技巧》(2-4天)

 

【服務(wù)營銷-------陳毓慧培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】:

1、 銀行“大零售、三綜合網(wǎng)點(diǎn)”打造項(xiàng)目

2、 銀行網(wǎng)點(diǎn)“中收提升”項(xiàng)目

3、 銀行網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力提振項(xiàng)目

4、 銀行網(wǎng)點(diǎn)“公私聯(lián)動(dòng)營銷”項(xiàng)目

5、 銀行貴金屬、基金、外匯等理財(cái)產(chǎn)品營銷項(xiàng)目

6、 銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目(輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材)

7、 銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目

 

【課程特色】:

1. 激情洋溢

2. 互動(dòng)性強(qiáng)

3. 案例豐富

4. 貼近實(shí)際

5. 深入淺出

6. 邏輯性強(qiáng)

7. 解決難題

8. 賞識(shí)培訓(xùn)

 

【授課形式】:課程知識(shí)講述30% + 案例分析30% + 模擬演練10% +難題解答30%

1 課堂講述

2、 案例分析

3、 腦力激蕩

4 情景演練

5、 短片播放

6、 圖片展示

 

 

    

  

  

  

  

  

  

  

  

 

 

 

 

 

 

……………………………………

 

【陳老師團(tuán)隊(duì)服務(wù)過的部分企業(yè)】:

(一)銀行業(yè)培訓(xùn):

序號(hào)

級(jí)別

學(xué)員所在企業(yè)名稱

1

總行級(jí)培訓(xùn)

華夏銀行總行(2013年、2012年)招商銀行交銀大學(xué)(2009年)招商銀行批發(fā)事業(yè)部(2009年)交行全國信用卡中心(2009年)中信銀行信用卡中心(2009年)

2

省分行級(jí)培訓(xùn)

山西省中行(2011年)上海交行(2011年)四川光大(2011年)廣東郵儲(chǔ)(2010年)北京農(nóng)業(yè)銀行(2010年)江蘇農(nóng)行大客戶部(2010年)四川省農(nóng)行(2008年)內(nèi)蒙古建行(2010年)廣西郵儲(chǔ)(2008年)廣東郵政(2007年)

3

市分行級(jí)培訓(xùn)

武漢建行(2014年)廣州建行(2014年)上海建行(2013年)陽江農(nóng)行(2013年)鄭州郵儲(chǔ)(2013年)杭州銀行(2012年)張家港中行(2012年)清遠(yuǎn)農(nóng)行(2012年)張掖農(nóng)行(2012年)泉州郵儲(chǔ)(2012年)福州中行(2012年)蘭州工行(2012年)天津農(nóng)行(2012年、2011年)中山農(nóng)信(2012年、2011年)成都建行(2011年)徐聞農(nóng)信(2012年、2011年)雷州農(nóng)信(2012年、2011年)鄭州郵儲(chǔ)(2011年)梅州建行(2010年)滿洲里建行(2010年)二連浩特建行(2010年)烏蘭察布建行(2010年)福州民生銀行(營銷課)(2010年)、珠海中行(2010年)威寧農(nóng)信(2010年)泉州民生銀行(2010年)鄭州交行(2010年)焦作中銀(2010年)德陽建行(2009年)達(dá)州建行(2009年)徐州農(nóng)行(2009年)六盤水工行(2009年)荷澤工行(2009年)東莞工行(2009年)瀘州建行(2009年)自貢建行(2009年)內(nèi)江建行(2009年)深發(fā)展銀行(2009年)佛山農(nóng)行(2009年)福州民生銀行(行長班\禮儀班)(2009年)蘇州工行(2008年)常州農(nóng)行(2008年)蘇州中信銀行(2008年)廣州中行(2008年)寧波農(nóng)行(2009年)慈溪農(nóng)行(2009年)賓州工行(2009年)河南商丘城市信用社(2009年)汕頭建行(2009年)秦皇島交行(2009年)鄭州農(nóng)行(2009年)宣城人民銀行(2008年)宣城中行(2008年)宣城建行(2008年)宣城農(nóng)行(2008年)秦皇島建行(2009年)秦皇島郵政銀行(2009年)宣城工行(2008年) 宣城郵儲(chǔ)(2008年)宣城交行(2008年)宣城農(nóng)村信合(2008年)

4

區(qū)、縣級(jí)行培訓(xùn)

張家港中行(2012年)徐聞農(nóng)信(2012年)錦江建行(2011年)溫江建行(2011年)雙流建行(2011年)北滘農(nóng)行(2009年)天河中行(2008年)東山中行(2008年)陳村農(nóng)行(2008年)

5

地方性銀行總行培訓(xùn)

晉商銀行(2014年)黃山太平銀行(2013年)、南京銀行(2013年、2010年)長安銀行(2013年)遵義商行(2012年)杭州聯(lián)合銀行(2011年)遼陽銀行(2011年)河北銀行(2011年)成都農(nóng)商行(2011年)黑河商行(2011年)  內(nèi)蒙古銀行(2010年)杭州銀行總部(2010年)溫州銀行(2010年)濟(jì)南城商銀行(2010年) 青島銀行(2010年)昆明信合(2009年)上海農(nóng)商行(2009年)渤海銀行(2009年)海寧商業(yè)銀行(2006年)

6

高校研修班、公開課

交通大學(xué)金融高級(jí)研修班(2010年)北大金融高級(jí)班(2009年)金融大講堂網(wǎng)絡(luò)金融班(2009年)新千年世紀(jì)論壇銀行行長班(2009年)浙大金融研修班(2010年)金融大講堂(2009年)

 

 

 

 

(二)銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目:

1. 廣東荔X建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2015年,15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)

2. 武漢XX建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2014年,5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)

3. 廣東白X建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2014年,6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)

4. 南京銀行個(gè)人金融與消費(fèi)信貸團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目(2014年—2015年,10個(gè)分中心*5天)

5. 四川溫X建行對(duì)公電子銀行營銷項(xiàng)目(2012年,(集訓(xùn)4天+ 35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*1天)*4個(gè)城市)

6. 內(nèi)蒙建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷提升項(xiàng)目(2011年,5個(gè)城市,近50個(gè)網(wǎng)點(diǎn); 集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))

7. 內(nèi)蒙銀行服務(wù)禮儀訓(xùn)練(2011年, 10期集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))

8. 昆明信合標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)(2010年,2個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)*7天,26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*3天)

 

 

 

全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) m.kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師