臺灣劉成熙老師-精品課程-專家組織經(jīng)驗萃取技巧
主講:臺灣劉成熙老師
規(guī)劃說明及特點
組織經(jīng)驗萃取是講隱形知識顯性化的過程,每個企業(yè)在高速發(fā)展的今天,組織中都會很多高級人才,如何講他們的經(jīng)驗,通過組織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗傳承下來,是組織專家知識管理一件非常重要的工作,既有他們的價值存在,又具有非??刹僮餍院蛯嵱眯?。通過組織的知識管理系統(tǒng),把這些人才的經(jīng)驗,技術(shù),技巧,方法,通過經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)技巧保存到組織里面,正是我們本課程的最核心目標。
本課程將學(xué)習(xí)一些組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)技巧,工具,方法,技巧,讓學(xué)員通過2天的學(xué)習(xí),能夠掌握組織經(jīng)驗萃取,能夠掌握并把組織經(jīng)驗落實到具體的文件或課程方案中,并在組織中傳播和授課。
推薦理由:
臺灣著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家劉成熙老師,曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),14年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗曾為數(shù)幾十家企業(yè)提供上百次“組織經(jīng)驗萃取與TTT課程開發(fā)技巧”。從初級到進階至高階內(nèi)部講師的課程,劉成熙老師均多次提供。如建興光電科技(廣州)有限公司、光寶科技(廣州)有限公司、富士康科技集團、順德順達電腦、順德漢達精密組件、蘇州華宇電腦、東莞偉易達集團、中山國基電子、聯(lián)想電腦、野寶車料、斯比泰電子、雨爾科技、天音通訊、德美精細化工、艾默生、德賽集團、西門子VDO汽車電子股份、世紀證券…等等企業(yè),此課題更是連續(xù)多次進入企業(yè)為同一客戶服務(wù),部分企業(yè)連續(xù)授課次數(shù)高達56個班次(如:富士康科技集團)。成績斐然,口碑卓著。
劉成熙老師,不僅僅是一個組織經(jīng)驗萃取專家,更是一個知名的實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家,不僅能教會學(xué)員通過組織經(jīng)驗萃取,成為內(nèi)部講師專家,提升內(nèi)訓(xùn)師授課技巧和經(jīng)驗傳承技巧,更多的是他自己能授課其他眾多課程返聘率100%,譬如管理技能系列課程(12個模塊),戰(zhàn)略與創(chuàng)新系列課程,思維訓(xùn)練技能提升,人力資源管理系列課程,市場營銷與銷售系列課程,并且這些課程授課綜合滿意度不低于93分以上,保障授課效果,獲得眾多客戶好評。
一位真正的既能萃取經(jīng)驗,又能教會學(xué)員講課的專家,真正做到知行合一(懂萃取會講能開發(fā)善傳授),并傳授精華,讓學(xué)員能夠縮短自我摸索的時間,迅速成為優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師和經(jīng)驗萃取專家。
歷經(jīng)14年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗,臺灣劉成熙就是一位真正做到:“知行合一,不斷實踐”的專家。
課程訓(xùn)練目的:
學(xué)習(xí)知識管理的框架與傳承技巧
掌握組織經(jīng)驗萃取模型,工具,技巧,套路,萃取技術(shù)訪談時提煉方法
清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗
將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化,轉(zhuǎn)為組織知識管理地圖
將經(jīng)驗萃取的內(nèi)容在職場不同場景中進行應(yīng)用
學(xué)會將這些經(jīng)驗固化,傳承,并在組織里面學(xué)會講授
講師風(fēng)格:
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型
課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對象:中高層管理,內(nèi)部技術(shù)專家
課程大綱 (1天6小時) AM9:00-12:00,PM13:30-16:30
第一單元:知識管理與專家經(jīng)驗內(nèi)化
一、 知識力成為知識經(jīng)濟時代的關(guān)鍵核心競爭力
二、 知識的定義與分類
隱性知識
顯性知識
三、 知識管理的結(jié)構(gòu)
四、 什么是KM
五、 知識管理的構(gòu)成元素KM = (P + K)
六、 知 識 管 理 的 基 礎(chǔ)
創(chuàng)造/創(chuàng)新
顯示
運用
轉(zhuǎn)移
七、 知識之循環(huán)圖
八、 KM 之四大構(gòu)面
九、 SECI:知識管理的轉(zhuǎn)化模型
群化(Socialization)
外化(Externalization)
融合(Combination)
內(nèi)化(Internalization)
十、 企業(yè)推動KM 之必要性
知識分享的文化與共識建立
過去經(jīng)驗的整理與再利用
產(chǎn)品、服務(wù)、流程的知識萃取
促動組織知識創(chuàng)新與增值
建構(gòu)專家知識庫與知識搜尋地圖
第二單元:組織經(jīng)驗與崗位經(jīng)驗萃取技巧
一、 什么是組織經(jīng)驗
理論(方法論)
組織智慧(完成某任務(wù)的流程,技巧,訣竅,技術(shù))
案例(成功案例和失敗案例)
二、 專家經(jīng)驗萃取的應(yīng)用
課程開發(fā)
案例開發(fā)
微課開發(fā)
崗位輔導(dǎo)手冊
經(jīng)驗傳承
三、 專家經(jīng)驗萃取三化
隱性經(jīng)驗顯性化
顯性成果標準化
標準課程生動化
四、 經(jīng)驗萃取成果要求
有理論支撐
有方法技巧
有范例模板
五、 組織經(jīng)驗萃取步驟
確定主題
描述主題
收集素材(理論,方法,案例)
情境規(guī)劃
任務(wù)序列
組織萃取
輸出成果(SOP,標準范例)
六、 崗位經(jīng)驗萃取套路
經(jīng)驗導(dǎo)入(情境類和流程類)
全面復(fù)盤(白描+推演+反思)
經(jīng)驗固化(提煉建模成型)
成果輸出(課件,工作手冊,SOP等)
七、 組織經(jīng)驗的提煉邏輯
專家經(jīng)歷(成功案例:具體、個性化)
專家經(jīng)驗(概括化、局部知識地圖)
組織經(jīng)驗(系統(tǒng)全面的組織地圖)
八、 組織經(jīng)驗萃取工具應(yīng)用技巧
頭腦風(fēng)暴法
行為事件訪談法STAR法
BAG法-典型工作任務(wù)分析
案例式推理法,即CBR法
案例萃取提煉成果分析表
ASK法
問題分析和解決法
九、 專家經(jīng)驗輸出-訪談流程與準備
訪談流程
訪談準備
問題類型
提問步驟
十、 案例提煉五個法
找共性
看差異
挖實質(zhì)
要拔高
成模型
十一、 最佳典型案例萃取-操作技巧(完整案例STAR元素)
事件描述
主要經(jīng)驗
操作步驟
執(zhí)行難點
適用范圍
十二、 四種建模類型
矩陣類
圖表類
流程類
樹狀類
十三、 組織經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)演練
案例萃取提煉成果表
完整案例STAR模板