臺灣劉成熙老師-精品課程-行動學(xué)習(xí)與群策群力解決問題-工作坊

主講:臺灣劉成熙老師

前言：

本課程本課程將行動學(xué)習(xí)與GE“群策群力”進(jìn)行結(jié)合。行動學(xué)習(xí)可以打造組織再成長，全面執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略落地，改進(jìn)企業(yè)的整體運(yùn)營機(jī)制，完善組織人才培養(yǎng)體系，健全組織管理制度，優(yōu)化供應(yīng)鏈及服務(wù)水平，突破創(chuàng)新商業(yè)模式，持續(xù)成長再造企業(yè)輝煌。GE“群策群力”實(shí)踐歷經(jīng)30多年，從韋爾奇到其繼任者伊梅爾特，始終堅(jiān)持不懈推動，不斷引向深入，從通過鼓勵員工參與管理決策，清除建立高效運(yùn)營機(jī)制障礙，迫使中、高層管理者接受變革，到增強(qiáng)員工“主人公”意識，成為GE的工作方法（“GE Way”），進(jìn)而成為GE公司管理機(jī)制的核心DNA。通過學(xué)習(xí)其意在集中公司內(nèi)外、上下各方面的智慧，培植、收集和實(shí)施好點(diǎn)子。真正提高工作效率的創(chuàng)造力和革新辦法，快速解決問題與提升執(zhí)行力。

課程收益：

1. 掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點(diǎn)，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程，掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素；

2. 掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案，并且推動行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目；

3. 掌握GE“群策群力”的作用及核心目的，針對提出具體業(yè)務(wù)問題的同時， 5個方面幫助了組織的發(fā)展：關(guān)注“延伸性”、開發(fā)“系統(tǒng)思想”、鼓勵橫向思考、賦予真正的權(quán)力和責(zé)任、注入快速的周期變化并迅速制定決策。

4. 學(xué)會使用學(xué)會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個核心步驟。

5. 運(yùn)用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協(xié)作的問題，真正提高工作效率的創(chuàng)造力和革新辦法，快速解決問題與提升執(zhí)行力。

6. 掌握復(fù)盤原理，以及復(fù)盤的技術(shù)與步驟，從工作要求和人員要求學(xué)會如何復(fù)盤落地。

課程時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

培訓(xùn)對象：中高層管理人員

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4. 針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5. 通過活動體驗(yàn)，掌握團(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。

6. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

授課方式：案例講授+組建群策群力團(tuán)隊(duì)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+工具學(xué)習(xí)

課  程  大  綱

序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式

第一單元：行動學(xué)習(xí)法導(dǎo)入

1. 行動學(xué)習(xí)直面三大障礙

2. 行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？

3. 企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵

高層大力支持與重視

激勵團(tuán)隊(duì)成員

成員積極交流互相學(xué)習(xí)

有效組織及時評估與反饋

4. 行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I

5. 行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)

“做中學(xué)”

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

系統(tǒng)思考

行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)

6. 行動學(xué)習(xí)的六個要素（如何操作）

問題或任務(wù)

行動學(xué)習(xí)小組

質(zhì)疑與反思的過程

付諸行動

學(xué)習(xí)承諾

催化師（促動師）

7. 成功的行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟

啟動項(xiàng)目制定行動計(jì)劃（問題選擇）

組建團(tuán)隊(duì)確定學(xué)習(xí)方式（成立小組）

催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具

反思重新定位問題并制定方案

行動承諾執(zhí)行方案

總結(jié)和評估行動學(xué)習(xí)方案

展現(xiàn)行動成果并固化推廣

8. 行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工具應(yīng)用（本部分可選講授）

聚焦式會話法-ORID

群策群力

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

9. 行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用范圍

中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問題方法

用于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

用于解決戰(zhàn)略與運(yùn)營問題

應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的創(chuàng)新管理實(shí)踐

應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的高級人才培養(yǎng)

應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的商業(yè)模式探索

應(yīng)用行動的客戶關(guān)系改善

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二單元：群策群力工作坊

1. 群策群力來源-GE

2. 什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

3. 將“群策群力”作為發(fā)展的動力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力

4. 群策群力的四個核心目標(biāo)

建立信任

建立主人公精神-賦予員工權(quán)力

消除不必要的工作

建立高效執(zhí)行文化-培育嶄新的無邊界組織

5. “群策群力”對話的3個階段

6. 透明業(yè)務(wù)組織的建立

聚集主要人員

創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

7. “群策群力”的三階段

第1階段：計(jì)劃“群策群力”

第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動

第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議

8. 群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

評估推廣

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第三單元：計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

1. “群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2. 成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

3. 確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

首席推動者和推動者的角色設(shè)計(jì)

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第四單元：引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2. 問題和目標(biāo)介紹

發(fā)起人在會議初期的介紹和說明

首席推動者的介紹和發(fā)言

3. 小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

4. 改進(jìn)建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化

5. 制定明確的行動計(jì)劃

城鎮(zhèn)會議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評估法

6. “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議

7. 如何避免群體決策陷阱

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第五單元：實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

1. 是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2. 快速行動團(tuán)隊(duì)建立

如何制定實(shí)施計(jì)劃

甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3. 運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5. 如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第六單元：群策群力執(zhí)行后復(fù)盤技巧

1. 復(fù)盤原理

是一種機(jī)制化和系統(tǒng)化的總結(jié)反思

復(fù)盤=總結(jié)+推演

實(shí)踐過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的能力

2. 復(fù)盤五個態(tài)度

開放心態(tài)

集思廣益

坦誠表達(dá)

反思自我

實(shí)事求是

3. 復(fù)盤的技術(shù)與步驟-如何操作

回顧目標(biāo)，時刻別忘了當(dāng)初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清

對照當(dāng)初的目標(biāo)回顧過程評估結(jié)果

刨根問底分析原因（成功的關(guān)鍵因素+失敗的關(guān)鍵）

總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動計(jì)劃

需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措

4. 復(fù)盤如何落地-工作要求

小事及時復(fù)盤:

大事階段性復(fù)盤:

事后全面復(fù)盤

5. 復(fù)盤如何落地-人員要求

領(lǐng)導(dǎo)者:以身作則-帶頭做復(fù)盤+給下級傳承

管理者:承上啟下-先學(xué)會工具和方法+帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐井運(yùn)用

普通員工:實(shí)際運(yùn)用-學(xué)會方法和工具+在實(shí)踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習(xí)慣

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

精彩見證臺灣劉成熙老師行動學(xué)習(xí)類-群策群力問題解決課程累計(jì)授課220天以上。

序號 公司名稱 上課時間 課程名稱

1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來累計(jì)50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程

10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程

11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程

12 上海欣榮實(shí)業(yè) 2009.5.27 問題分析與決策方法課程

13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程

14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程

15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程

16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程

17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程

18 江蘇牧羊集團(tuán) 2009.8.22 問題分析與決策課程

19 裕同集團(tuán) 2009.10.11 問題分析與決策課程

20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程

21 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計(jì)8梯次 邏輯思維能力訓(xùn)練

22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程

23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程

24 中國一汽集團(tuán) 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程

25 中國一汽集團(tuán) 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程

26 中國一汽集團(tuán) 2010/8/19 問題分析與決策課程

27 中國一汽集團(tuán) 2010/9/11 問題分析與決策課程

28 中國一汽集團(tuán) 2010/10/14 問題分析與解決課程

29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程

30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程

31 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程

32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程

33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程

34 青島國風(fēng)藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程

35 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司   2010/11/16 問題分析與決策方法課程

36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程

37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程

38 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程

39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程

40 廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程

41 上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 2011-8-2 解決問題的實(shí)用技巧

42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓(xùn)練

43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓(xùn)練

44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考

45 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力

46 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30-31 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn)

47 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn)

48 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統(tǒng)思維訓(xùn)練-問題分析與決策方法

49 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決

50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策

51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 2012年8月30號 問題分析與決策

52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策

53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策

54 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙

55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法

56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策

57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策

58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決

59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策

60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法與思維技巧

61 云南電網(wǎng)公司 2013年10月22-23 系統(tǒng)思維與問題分析解決

62 中國銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 系統(tǒng)思考

63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決

64 中國銀聯(lián)監(jiān)察審計(jì)部門 2014年2月26日 系統(tǒng)思考

65 美的家用空調(diào) 2014年3月24 問題分析與解決

66 美的家用空調(diào) 2014年3月25 問題分析與解決

67 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 2014年4月13號 MTP-管理技能強(qiáng)化—問題分析與決策（第四階段）

68 貴陽煙草局 2014年4月30號中高層管理干部（機(jī)關(guān)科室經(jīng)理正副職，分公司經(jīng)理、局長等） 問題分析與解決方法

69 湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司原料采購中心 2014年5月26-27日共2天 問題分析與決策方法

70 上海永升物業(yè)管理有限公司 2014年7月21-22號 問題分析與解決

71 廣東歐珀移動通信有限公司 2014年8月17日 決斷力

72 廣東歐珀移動通信有限公司 2014年12月5日 決斷力

73 中國南山集團(tuán)房地產(chǎn)部 2014年12月21日 問題分析與決策

74 浙江省河海測繪院 2015年1月17日 問題分析與解決

75 煙臺杰瑞集團(tuán) 2015年3月9-10日 解決問題的6把金鑰匙

76 北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司 2015年5月29-30日 問題分析與解決

69 湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司原料采購中心 2014年5月26-27日共2天 問題分析與決策方法

70 上海永升物業(yè)管理有限公司 2014年7月21-22號 問題分析與解決

71 廣東歐珀移動通信有限公司 2014年8月17日 決斷力

72 廣東歐珀移動通信有限公司 2014年12月5日 決斷力

73 中國南山集團(tuán)房地產(chǎn)部 2014年12月21日 問題分析與決策

74 浙江省河海測繪院 2015年1月17日 問題分析與解決

75 煙臺杰瑞集團(tuán) 2015年3月9-10日 解決問題的6把金鑰匙

76 北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司 2015年5月29-30日 問題分析與解決

77 四川電力設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司 2015年9月9-10日 承啟攀登 逐步進(jìn)化——管理人員問題分析與解決能力提升

78 廣東奧馬電器股份有限公司 2015年9月11-12日 解決問題的6把金鑰匙

79 煙臺杰瑞集團(tuán) 2015年10月10-11日 解決問題的6把金鑰匙

80 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 2016年1月12日 問題分析與解決

81 武漢遠(yuǎn)大制藥集團(tuán)銷售有限公司 2016年3月29-30日 解決問題的6把金鑰匙

82 紹興蘇泊爾生活電器有限公司 2016年7月18-19號 問題分析與解決第（第一期）

83 紹興蘇泊爾生活電器有限公司 2016年7月20-21號 問題分析與解決（第二期）

84 紹興蘇泊爾生活電器有限公司 2016年8月4-5號 問題分析與解決（第三期）

85 紹興蘇泊爾生活電器有限公司 2016年8月8-9號 問題分析與解決（第四期）

86 山東天齊置業(yè)集團(tuán)股份有限公司 2016年8月20號 問題分析與解決

87 南沙明珠灣區(qū)開發(fā)有限公司 2016年9月26-27號 群策群力-問題解決與創(chuàng)新思維訓(xùn)練

88 紹興蘇泊爾生活電器有限公司 2016年11月8號 問題分析與解決

89 紹興蘇泊爾生活電器有限公司 2016年11月9號 問題分析與解決

90 廣東喜之郎集團(tuán)有限公司 2017年3月04號 問題分析與解決

92 湖南中煙市場營銷中心 2017年4月27-28號 全腦思維創(chuàng)新與問題解決

93 本田制鎖（廣東）有限公司 2017年9月16-17號 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法

94 紹興蘇泊爾生活電器有限公司 2017年10月20-21號 問題分析與解決（第六期）

95 中順潔柔紙業(yè)股份有限公司 2017年10月16-17號 思維技術(shù)-在合作中解決問題和決策技巧

96 廣東盈峰母嬰商業(yè)有限公司 2017年12月25號（晚） 問題分析與解決

97 杭州上佰電子商務(wù)有限公司 2018年1月19-20號 MTP-問題分析與決策

98 深圳正威（集團(tuán)）有限公司 2018年5月25號 問題分析與解決方法

99 貴州航空有限公司 2018年6月5號 問題分析與解決技巧

100 海南第一投資控股集團(tuán)有限公司 2018年9月9 問題分析與解決

101 融創(chuàng)地產(chǎn)廣清公司 2018年10月23-24號 行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)-基于真實(shí)問題解決的行動學(xué)習(xí)

102 三菱重工東方燃?xì)廨啓C(jī)（廣州）有限公司 2018年11月16-17號 管理者意識&問題分析與解決

103 深圳市戴瑞珠寶有限公司 2018年12月1號 問題分析與解決

104 深圳市招商蛇口國際郵輪母港有限公司 2019年1月15號 向管理要成效-中高層經(jīng)理管理能力提升-第三期

105 廣州中海達(dá)測繪科技有限公司 2019年2月27號   問題分析與解決方法

106 澳洋集團(tuán) 2019年3月22-23號 領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題解決與復(fù)盤技術(shù)

107 鄭州宇通客車股份有限公司 2019年4月22-23號 課程內(nèi)化項(xiàng)目-問題分析與決策制定

108 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 2019年5月10號 問題分析與解決

109 信銳技術(shù) 2019年6月21號 問題分析與解決

110 深圳華強(qiáng)電子交易網(wǎng)絡(luò)有限公司 2019年8月25號 問題分析與解決

111 貴陽卷煙廠 2019年9月3號 問題分析與解決（第一期）

112 貴陽卷煙廠 2019年9月16號 問題分析與解決（第二期）

113 深圳華強(qiáng)電子交易網(wǎng)絡(luò)有限公司 2019年9月22號 問題分析與解決

114 中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司 2019年10月13-14號 麥肯錫解決問題七步成詩

以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！