臺灣劉成熙老師-精品課程-無邊界管理與高效組織協(xié)作

主講：臺灣劉成熙老師

前言：

杰克.韋爾奇開始再造GE，提出了“無邊界”的理念，現(xiàn)在在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，整個經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化，管理理念也在變化，無邊界管理實(shí)踐變的更為需要，即在企業(yè)管理中要打破部門和級別的界限，按照市場的要求，將靜態(tài)管理變?yōu)閯討B(tài)的管理。換句話說就是打破原有的企業(yè)中森嚴(yán)的等級，以及溝通與交流的各種邊界，依靠一種扁平化的組織模式和無邊界的溝通方式，走上了靈活主動、不拘一格的發(fā)展之路。

許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的協(xié)作卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門協(xié)作的障礙； 如何培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無邊界管理； 提高無邊界領(lǐng)導(dǎo)力水平，解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，提升組織效率。

課程收益：

1. 掌握未來組織管理發(fā)展的趨勢，從共生到協(xié)同（無邊界管理）發(fā)展

2. 掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學(xué)會無邊界組織的流程設(shè)計，破除無邊界組織的四個障礙；學(xué)會無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為無邊界協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；

3. 掌握無邊界管理的-水平-垂直-外部-區(qū)域-的公司現(xiàn)狀做出診斷，從四個維度找出問題，全方面提升無邊界管理能力；

4. 學(xué)會垂直關(guān)系邊界實(shí)踐與方法-執(zhí)行循序漸進(jìn)的改變的8八策略，

5. 學(xué)會水平關(guān)系邊界實(shí)踐與方法-創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略，讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一致化。

6. 學(xué)會外部關(guān)系邊界實(shí)踐原理與方法-以及擊穿外部邊界循序漸進(jìn)的5大行動，重構(gòu)價值鏈。

7. 學(xué)會地理關(guān)系邊界實(shí)踐原理與方法-共享組織發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略動向

8. 學(xué)會引領(lǐng)組織走向無邊界-全面提升無邊界領(lǐng)導(dǎo)力

課程時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

培訓(xùn)對象：中高層管理人員

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4. 針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5. 通過活動體驗(yàn)，掌握團(tuán)隊管理中的各種技巧。

6. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

授課方式：案例講授+組建團(tuán)隊+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+工具學(xué)習(xí)

課  程  大  綱

序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式

第一單元：未來組織管理發(fā)展的趨勢

1. 經(jīng)營環(huán)境變化的共同軌跡

2. 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理思考

3. 優(yōu)秀的公司為什么失敗

4. 未來組織新成功因素

5. 從共生到協(xié)同（無邊界管理）

6. 案例講述與學(xué)習(xí)

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二單元：無邊界管理與組織協(xié)作

1. 什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

2. 無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

3. 無邊界管理的必經(jīng)歷程

4. 無邊界組織的四個障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

5. 有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務(wù)鏈—計劃與分工

責(zé)任鏈—目標(biāo)與績效

信息連—溝通與協(xié)調(diào)

文化鏈—價值與理念

6. 傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界

直垂邊界-上下級

水平邊界-不同職能部門

外部邊界-企業(yè)與企業(yè)的客戶、和供應(yīng)商

地理邊界-區(qū)分市場區(qū)域

7. 公司現(xiàn)狀測試—垂直體系

共享信息

授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)

能力匹配

報酬模式

8. 公司現(xiàn)狀測試—水平體系

有序但緩慢的周期

嚴(yán)格（模糊）的勢力范圍

脫鉤的次級目標(biāo)

內(nèi)斗綜合征

客戶自行整合

集中與分散的搖擺

9. 公司現(xiàn)狀測試—外部關(guān)系

戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃制定

信息分享

協(xié)同解決問題

計算、評價與回報機(jī)制

銷售方向與客戶需求

資源共享與利用

10. 公司現(xiàn)狀測試—區(qū)域突破

適應(yīng)全球（國）化的體系

經(jīng)理人的多元性

員工管理體系的適應(yīng)性

文化差異的接受與認(rèn)同

克服復(fù)雜性的能力

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第三單元：無邊界管理與組織實(shí)踐技巧

1. 什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？

2. 協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

3. 組織協(xié)作的實(shí)踐原理的演變

信息-能力-權(quán)利-報酬

速度-彈性-整合-創(chuàng)新

4. 穿越四類組織邊界的最佳實(shí)踐

重新界定外部邊界

打破水平邊界

摧毀垂直邊界

適應(yīng)徹底改造的靈活性

跨越地理邊界

5. 垂直關(guān)系的實(shí)踐原理

速度-有效的授權(quán)模式，關(guān)鍵的決定由那些最接近客戶的人來決策。

彈性-各級管理者除了肩負(fù)日常的管理責(zé)任，并且承擔(dān)更為廣泛的戰(zhàn)略責(zé)任，并具備能力。

整合-關(guān)鍵問題由多層級的團(tuán)隊共同解決。

創(chuàng)新-針對要解決的問題，經(jīng)常通過跨層級的模式來發(fā)掘新思路，并現(xiàn)場決策。

6. 方法-改變等級體系的支點(diǎn)

自由與控制的平衡點(diǎn)

7. 方法-建立循序漸進(jìn)的改變的8八策略

經(jīng)營戰(zhàn)略與組織要匹配

建立持續(xù)可見的管理承諾

有效建立共享信息的模式與體系

健全機(jī)制的權(quán)力下放

全面培養(yǎng)與發(fā)展員工

改善人員配置的原則，能者上、庸者下

管理者角色從控制轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)

清除不必要的管理層級

報酬、晉升、激勵匹配于目標(biāo)與績效

8. 水平關(guān)系的實(shí)踐原理

速度-梳理流程與績效，新產(chǎn)品或服務(wù)以越來越快的速度推向市場，發(fā)掘出客戶價值

彈性-各種資源打破單位、部門之間的塊塊分割，能夠根據(jù)需要快速、經(jīng)常、無阻礙地在幕僚和直線部門之間流轉(zhuǎn)。

整合-日常工作可通過流水作業(yè)的團(tuán)隊予以解決，非常規(guī)性工作由從響應(yīng)單位、部門抽調(diào)力量構(gòu)成項(xiàng)目組來處理。

創(chuàng)新-舉辦跨單位、跨部門的專題研討會、報告會，或問題攻關(guān)小組，以橫向團(tuán)隊的形式自發(fā)地進(jìn)行探索更好的想法

9. 方法-創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略

用流程取代結(jié)構(gòu)

堅持以客戶為中心

以一種模式面對客戶

為服務(wù)客戶構(gòu)建團(tuán)隊

符合客戶需求的人才建設(shè)與儲備

跨團(tuán)隊分享知識

10. 方法-目標(biāo)與績效的核心原則

垂直一致性-從公司目標(biāo)→部門→崗位，保證縱向承接一致性

水平一致性-業(yè)務(wù)流程的支撐-橫向一致性。

均衡性和導(dǎo)向性-指標(biāo)選取應(yīng)均衡考慮，并體現(xiàn)部門的責(zé)任特色

責(zé)任層層落實(shí)- KPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣-落實(shí)部門對上級目標(biāo)的承接和責(zé)任，到個人PBC

11. 方法-橫向調(diào)整向垂直因素傾斜

信息-跨職能的信息交流系統(tǒng)

能力-跨職能的員工培養(yǎng)計劃

權(quán)力-建議跨職能的指導(dǎo)委員會

報酬-個人回報與團(tuán)隊回報的連結(jié)

12. 外部關(guān)系的實(shí)踐原理

速度-對于客戶和合作伙伴的要求和投訴，高度關(guān)注，迅速回應(yīng)，建立一種合作伙伴關(guān)系

彈性-戰(zhàn)略資源和重要的管理者可以在企業(yè)伙伴之間流動。

整合-供應(yīng)鏈和客戶經(jīng)理，在設(shè)計企業(yè)運(yùn)行和戰(zhàn)略選擇的團(tuán)隊中居于核心地位，并發(fā)揮主導(dǎo)作用。

創(chuàng)新-能從供應(yīng)商和客戶那里經(jīng)常獲得大量的新產(chǎn)品和新工藝的建議和思路

13. 方法-擊穿外部邊界循序漸進(jìn)的5大行動

以客戶為中心

重構(gòu)價值鏈

戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

定義角色與位置

打造生態(tài)圈

14. 地理關(guān)系的實(shí)踐原理

速度-組織經(jīng)驗(yàn)傳播-最好的經(jīng)驗(yàn)得以在與自己企業(yè)結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系的范圍內(nèi)傳播，甚至直接跨地區(qū)傳播

彈性-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，定期參與在不同地區(qū)、區(qū)域業(yè)務(wù)營運(yùn)會議及決策。

整合-在企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部的區(qū)域業(yè)務(wù)之間，存在標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品平臺、統(tǒng)一的行動和分享經(jīng)驗(yàn)的模式與方法。

創(chuàng)新-新產(chǎn)品、新服務(wù)模式的建議，能放到其本區(qū)域以外的環(huán)境里評價其適應(yīng)性。

15. 方法-企業(yè)戰(zhàn)略動向打造

領(lǐng)域——全球擴(kuò)張：全球市場/資源/人才/資本

市場——品牌強(qiáng)攻戰(zhàn)略：全面推進(jìn)品牌覆蓋

技術(shù)——壟斷標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略：強(qiáng)力推進(jìn)原創(chuàng)性開發(fā)

生產(chǎn)——占據(jù)高端生產(chǎn)戰(zhàn)略：引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向

組織——功能分解戰(zhàn)略：分散經(jīng)營/全球配置資源

經(jīng)營——輸出模式戰(zhàn)略：經(jīng)營模式輸出/理念/組織/資本

資源——控制資源戰(zhàn)略：強(qiáng)力控制自己沒有的資源

規(guī)模——追求勢力經(jīng)濟(jì)：生產(chǎn)與經(jīng)營分離追求外部經(jīng)濟(jì)

16. 方法-人力資源實(shí)踐

17. 方法-組織體系設(shè)計的做法

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第四單元：引領(lǐng)組織走向無邊界-無邊界領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)

經(jīng)營現(xiàn)在的同時為將來而轉(zhuǎn)變

管理難以控制的變革過程

帶領(lǐng)組織走向尚不明朗的目的地

正視對個人轉(zhuǎn)變的需要

2. 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)著力點(diǎn)

從專注于可衡量的短期經(jīng)營成果開始

建立一個迭代的愿景，而不是一個宏偉的計劃

為了打破邊界而打破邊界

促成這一切：一個演化的過程，一種演化的態(tài)度

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

精彩鑒證-臺灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(yè)(事實(shí)勝于雄辯)-累計180天以上

序號 授課單位 課程名字 授課天數(shù)

1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20

2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07

3 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.08

4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23

5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15

6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24

7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31

8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02

9 中國工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5

10 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6

11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9

12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30

13 凱德置地（中國）2010年成都經(jīng)理人峰會 高效團(tuán)隊溝通技巧 2010-8-17

14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18

15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28

16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2

17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-9-20

18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-11

19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.12-13

20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.15-16

21 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-17

22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-24

23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵技巧 2010.11.05-06

24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07

25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09

26 碧桂園集團(tuán) 跨部門溝通 2010-11-12

27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13

28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26

29 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14

30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21

31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號

32 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 分行支行行長高效溝通技巧 2011-3-10號

33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10

34 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-20號

35 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-28號

36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號

37 深圳星河集團(tuán)（房地產(chǎn)） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號

38 松下.萬寶壓縮機(jī)有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15

39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17

40 碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總部 高效溝通 2011-06-29

41 廣東省機(jī)場管理集團(tuán)公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5

42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15

43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6

44 上海超日太陽能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25

45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11

46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日

47 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日

48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日

49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日

50 福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19

51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日

52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日

53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日

54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日

55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日

56 廣東歐珀移動通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日

57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日

58 中國建設(shè)銀行珠海分行 銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日

59 上海宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23

60 東風(fēng)本田發(fā)動機(jī)有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20

61 源訊信息技術(shù)（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26

62 源訊信息技術(shù)（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16

63 東風(fēng)本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日

64 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日

65 西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 2013年7月13-14

66 廣發(fā)證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20

67 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日

68 吉利汽車研究院有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30日

69 中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年9月23-24日

70 清華格林威治及金融財務(wù)總裁班 管理溝通 2014年12月27-28日

71 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 跨部門溝通與協(xié)作計劃 2015年1月19-20日

72 周大福珠寶金行（深圳）有限公司 跨部門溝通與協(xié)作計劃 2015年1月24日

73 上海華虹宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2015年3月6-7日

74 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年4月23-24

75 周大福（深圳）珠寶有限公司 跨部門溝通 2015年5月12-13

76 安吉爾凈水 跨部門溝通與協(xié)作 2015年5月24

77 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年7月20-21

78 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通管理技巧 2015年9月7-8

79 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門溝通技巧 2015年11月5號

80 周大福珠寶金行有限公司西安辦事處 新生代員工溝通管理 2015年11月17-18日

81 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 新生代員工溝通管理 2015年12月8-9號

82 周大福珠寶金行（武漢）有限公司河南辦事處 新生代員工溝通管理 2016年1月6-7號

83 上海華虹宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通 2016年3月11-12號

84 日立（中國）有限公司上海分公司 跨部門溝通與協(xié)作技巧 2016年6月23-24號

84 藍(lán)城房產(chǎn)建設(shè)管理集團(tuán)有限公司 跨部門溝通與協(xié)作研習(xí) 2016年7月23號

85 貴州省煙草公司貴陽市公司 高效溝通與協(xié)調(diào)技巧 2016年12月15號

86 貴州省煙草公司貴陽市公司 高效溝通與協(xié)調(diào)技巧 2017年3月17號

87 貴州省煙草公司貴陽市公司 高效溝通與協(xié)調(diào)技巧 2017年3月30號

88 上海華虹宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2017年5月12-13號

89 華潤（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2017年7月10號

90 廣東盈峰母嬰商業(yè)有限公司 高效溝通與影響策略 2017年9月1號

91 東江環(huán)保股份有限公司 跨部門溝通與協(xié)作技巧 2017年8月4號

92 廣州JFE鋼板有限公司 跨部門溝通與協(xié)作技巧 2017年8月21號

93 杭州國藥大藥房有限公司 管理者成長地圖：無邊界管理與群策群力 2018年1月26-27號

94 廣州公開課（廣州中智光華企業(yè)管理咨詢有限公司） 跨部門溝通與協(xié)作-無邊界管理與群策群力 2018年3月16-17號

95 廣東賽百威信息科技有限公司 無邊界管理與群策群力 2018年3月24號

96 廣州公開課（廣州中智光華企業(yè)管理咨詢有限公司）第二期 跨部門溝通與協(xié)作-無邊界管理與群策群力 2018年6月1-2號

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