成本控制要與人力資源管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。但是在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)并非從激勵(lì)角度來(lái)降低成本，而是從硬性管理角度對(duì)成本進(jìn)行控制。硬性管理對(duì)降低直接成本、可控成本等可能有用，但對(duì)間接成本、不可控成本等成本形式非但毫無(wú)作用，反而對(duì)企業(yè)更加危險(xiǎn)。

例如，對(duì)員工使用電腦的情況進(jìn)行管理，許多公司都會(huì)出現(xiàn)公事與私事無(wú)法分割的問(wèn)題。有些企業(yè)會(huì)指派專(zhuān)人或管理者親自產(chǎn)看、管理，但是，當(dāng)你走到員工面前，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)電腦畫(huà)面馬上改變了。

這表示什么？也許他在聊天，在瀏覽不健康網(wǎng)頁(yè)，在尋找新的工作，在看娛樂(lè)新聞……這種情況屢屢發(fā)生，你能控制嗎？絕對(duì)管制不了！面對(duì)管理者的發(fā)問(wèn)，員工總能非常巧妙地應(yīng)付過(guò)去。更重要的是，員工不可能每時(shí)每刻都在創(chuàng)效益，每個(gè)人都需要休息，管理者如此細(xì)究，必然會(huì)造成員工的逆反心理，既管不了又增加了新問(wèn)題，實(shí)在是得不償失。

所以，管理者一定要清楚員工在工作時(shí)間做了什么、為什么這樣做，要讓員工主動(dòng)減少不必要的時(shí)間和動(dòng)作。

如果一名員工每天都忙得手忙腳亂，累得一塌糊涂，回家后倒頭就睡，卻并沒(méi)有得到比其他人更多的物質(zhì)利益、精神享受，也并沒(méi)有感受到在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的希望，可能過(guò)不了多久，他就慧變成這樣的人：每天舒舒服服地下班，晚上快快樂(lè)樂(lè)地去唱卡拉OK，三更半夜才回來(lái)，第二天上班時(shí)再補(bǔ)充睡眠！

這也是一種博弈。員工先不要被激勵(lì)，管理者也必須激勵(lì)員工，只有這樣，雙方的工作才更有效，也才有可能降低成本。員工激勵(lì)方式并非只有簡(jiǎn)單的工資、獎(jiǎng)金、福利等經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，還要有未來(lái)發(fā)展的激勵(lì)。激勵(lì)的最終目的，是員工通過(guò)高水平的努力，實(shí)現(xiàn)組織的工作目標(biāo)，而這種努力以滿足員工的個(gè)體需要為前提，以員工希望的方式提供員工想要的東西。如此，員工才會(huì)演繹為公司多做工作，也只有這樣，企業(yè)才能夠真正地降低成本。

————節(jié)選自尤登弘-《成本倍減》