一、決策概況

 1、決策的概念

 2、決策和歷史：古典決策理論、現(xiàn)代決策理論

 3.決策的要素

 4.決策的分類

 二、決策流程（5大步驟）

 1.框定問題

 2.清晰目標(biāo)

 3.尋找方案

 4.分析論證

 5.選擇實(shí)施

 三、決策方法（10大方法）

 1.確定性決策：期望值理論

 2.風(fēng)險(xiǎn)性決策：決策樹、貝葉斯決策法

 3、不確定性決策：最大最小值法、最小后悔值法、機(jī)會(huì)均等法

 4.多目標(biāo)決策：AHP層次分析法

 5.博弈決策：納什均衡

 6.群體決策 ：德爾菲法、創(chuàng)意擇優(yōu)決策模型

四、決策陷阱（20大陷阱）

 1.信息獲取環(huán)節(jié)的認(rèn)知偏差

•  記憶陷阱
•  證實(shí)偏差
•  次序效應(yīng)
•  刻板印象
•  狹隘框架

 2.信息加工環(huán)節(jié)的認(rèn)知偏差

•   簡(jiǎn)化信息處理：代表性啟發(fā)、可得性啟發(fā)、錨定與調(diào)整啟發(fā)
•   對(duì)信息的描述：框架效應(yīng)
•   對(duì)信息的態(tài)度：稟賦效應(yīng)、過(guò)度反應(yīng)、反應(yīng)不足

 3.信息輸出環(huán)節(jié)的認(rèn)知偏差

•  過(guò)度自信
•  群體盲思

 4.信息反饋環(huán)節(jié)的認(rèn)知偏差

•  基本歸因錯(cuò)誤
•  后見之明
•  損失厭惡
•  后悔厭惡
•  承諾升級(jí)
•  結(jié)果偏差

 五、決策風(fēng)格（3大風(fēng)格）

 1．羅伊決策風(fēng)格矩陣

 2.維特的四維決策風(fēng)格

 3.摩爾的三階段決策風(fēng)格

決策案例分析

 1、案例分析

 2、小組研討

 3、總結(jié)點(diǎn)評(píng)