張偉俊嚴(yán)格把自己的工作限制在“心理學(xué)和管理學(xué)”的范疇內(nèi)，僅僅是幫助企業(yè)總裁更正確地認(rèn)識(shí)自己，提升自己?！拔医o自己的定位就是‘做總裁們忠實(shí)的鏡子’，讓總裁看到自己是誰(shuí)。或者說(shuō)，‘張偉俊只是一桿秤’，我?guī)椭偛脗兎Q出自己幾斤幾兩。”

20年前，他從美國(guó)帶來(lái)咨詢心理學(xué)，成為我國(guó)心理咨詢行業(yè)的“拓荒者”。10年前，他又從美國(guó)帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理咨詢，成為我國(guó)這一領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”。5年前，他“競(jìng)爭(zhēng)上崗”，成為國(guó)有系統(tǒng)內(nèi)第一個(gè)“年薪百萬(wàn)”的職業(yè)經(jīng)理人；在CEO的崗位上，將一個(gè)典型的政府事業(yè)單位改造成一個(gè)知名的中外合資企業(yè)，為我國(guó)在這一領(lǐng)域內(nèi)的改革提供了難得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。如今，張偉俊應(yīng)邀為長(zhǎng)三角、珠三角一些民營(yíng)企業(yè)家提供“貼身服務(wù)”，成為中國(guó)以“總裁教練”為專職的“導(dǎo)師”。
 
　　此前，并沒(méi)有計(jì)劃把他的故事這么早就端出來(lái)。


　　因?yàn)樗€沒(méi)有確定這種結(jié)果對(duì)他是利多還是利空。甚至他還必須刻意地隱藏所有培訓(xùn)對(duì)象的身份，記者再三約請(qǐng)，他也仍然保持他早已職業(yè)化的微笑，略帶幾分幽默地對(duì)記者說(shuō)：“假如我為之服務(wù)的某個(gè)總裁從此一帆風(fēng)順，企業(yè)最終像三菱、惠普、西門(mén)子、三星一樣優(yōu)秀，我當(dāng)然很樂(lè)意跟著沾光。但是如果某個(gè)總裁不幸哪一天犯了別的錯(cuò)誤，甚至企業(yè)破產(chǎn)，人家一定會(huì)說(shuō)，這都是我這個(gè)總裁教練干的好事?！?br />

　　這樣做，并非張偉俊對(duì)自己沒(méi)有信心。相反，他深信自己在開(kāi)創(chuàng)一項(xiàng)新的事業(yè)。而且意義重大。
　　
　　在浙江省杭州市的某個(gè)大型民營(yíng)企業(yè)，總裁姓李，我們不妨稱他為李澤楷，或者就叫李四，或者李什么都行。假如正好有這么一位老板叫這個(gè)名字，對(duì)不起，事先聲明，那決不是他，請(qǐng)勿對(duì)名入座。因?yàn)槟撤N大家可以猜想到的原因，張偉俊還不方便透露這些企業(yè)和總裁的真名。這個(gè)李老板成為總裁教練張偉俊的服務(wù)對(duì)象。以下所講述的故事除了隱去部分企業(yè)和總裁的真名，其余都是真實(shí)的。


　　有一天，李總裁正在接受張偉俊的輔導(dǎo)，他的一個(gè)下屬進(jìn)來(lái)打斷他說(shuō)有點(diǎn)急事匯報(bào)。李總裁此刻正專心接受張教練的輔導(dǎo)，非常自然地責(zé)怪了這位下屬：“你沒(méi)看到教練正在和我談話嗎？請(qǐng)先出去?！崩羁偛玫南聦俚懒饲竿肆顺鋈?，過(guò)了一會(huì)兒，李總裁突然意識(shí)到什么，打了一個(gè)電話：“對(duì)不起，剛才我不應(yīng)該這樣說(shuō)話，請(qǐng)你原諒，過(guò)一會(huì)再送文件過(guò)來(lái)吧。”


　　張偉俊對(duì)記者說(shuō)，這就是進(jìn)步。


　　據(jù)張偉俊統(tǒng)計(jì)，有的總裁在接受教練輔導(dǎo)之后，每周開(kāi)會(huì)罵人的次數(shù)從數(shù)十次下降到每周只有一二次；有的總裁一改“老子天下第一”的做派，成功地留住了幾位欲另覓高枝的高管；另一位總裁一時(shí)頭腦發(fā)熱搞了多元化擴(kuò)張，接受張偉俊的幫助后，清醒地認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，花了一年時(shí)間又收縮回原來(lái)的主業(yè)，卻讓企業(yè)開(kāi)拓了新的局面。


　　當(dāng)然，張偉俊從中收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)，他把“總裁教練”業(yè)務(wù)的合同改了又改，并把核心要素基本固定了下來(lái)，凡是要請(qǐng)他為總裁私人教練的，必須先簽約，并接受合同上事先說(shuō)盡了的“丑話”。


　　從確認(rèn)“總裁”的定義到項(xiàng)目合作的前提條件、方法、途徑、免責(zé)條款，合同中都一應(yīng)俱全，凡是以前出現(xiàn)過(guò)以后也可能出現(xiàn)的“意外”都會(huì)作為合同的補(bǔ)充?，F(xiàn)在，張偉俊已經(jīng)基本把自己的“總裁教練”業(yè)務(wù)做到了既保證鮮明的“針對(duì)性”又強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)的規(guī)范性。
 
總裁教練的定位
著眼點(diǎn)是總裁領(lǐng)導(dǎo)力的提升而非公司業(yè)績(jī)的改善
　　什么叫總裁？


　　張偉俊定義的總裁是這樣的：“總裁，是指企業(yè)的企業(yè)主、董事長(zhǎng)，也即是所謂的‘一把手’、廣東人俗稱的‘一哥’，大家都熟悉的叫法當(dāng)然是‘老板(BOSS)’。”


　　何為教練？


　　張偉俊給自己的定位是：“Professional coach”。他笑稱：“俺是靠做教練吃飯的”。此“教練”并非一般企業(yè)現(xiàn)在要求企業(yè)經(jīng)理們所具有的“教練體制”。


　　“搞清楚這兩個(gè)概念，才有可能談項(xiàng)目合作。”張偉俊說(shuō)，他對(duì)自己的教練作用也有明確的定義：


　　a)教練在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中，“對(duì)人不對(duì)事”，即他的著眼點(diǎn)是總裁領(lǐng)導(dǎo)力的提升而非公司業(yè)績(jī)的改善，盡管這兩者在理論上有著明顯的正相關(guān)關(guān)系；


　　b)提升總裁的領(lǐng)導(dǎo)水平與藝術(shù)，總裁本人是“主角”，教練是“配角”；并且，教練不會(huì)直接踏上企業(yè)舞臺(tái)與總裁“同臺(tái)共舞”，教練只在幕后起為他人難以覺(jué)察的輔助作用；


　　c)教練將把主要注意力放在總裁的心智模式、行為模式的轉(zhuǎn)變上，并不是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識(shí)傳授或管理方面的技能培訓(xùn)。教練的作用如鏡子，僅協(xié)助總裁觀察自己、洞悉自己，調(diào)整心態(tài)，理性地、明智地處理與自我的關(guān)系和與高管團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)既有利于總裁的身心健康，又有利于高管團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的和諧的組織氛圍，最后達(dá)到持續(xù)、有效地提升企業(yè)業(yè)績(jī)的終極目的；


　　d)教練是總裁在自我發(fā)展方面的伙伴，而非總裁在公司內(nèi)部的上級(jí)或下屬。


　　e)……


　　“這些看起來(lái)簡(jiǎn)單，但都是我經(jīng)過(guò)實(shí)踐總結(jié)歸納出來(lái)的?！睆垈タ≡陂L(zhǎng)期的企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)和三年的總裁實(shí)踐中，越來(lái)越清醒地認(rèn)識(shí)到，盡管企業(yè)的成功并不完全取決于老板，但企業(yè)的垮掉，老板則必然是主犯，咎不容辭。張偉俊稱這是企業(yè)定律。類似的企業(yè)定律還有：老板是第一個(gè)違反企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的人。老板總是最先反對(duì)他自己制定的企業(yè)戰(zhàn)略。老板相信企業(yè)的成功完全是自己掌舵的結(jié)果。老板最大的缺點(diǎn)是認(rèn)為只有自己的決策才是最符合企業(yè)需要的……


　　歷時(shí)兩年半，張偉俊已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了具有中國(guó)特色的“總裁教練”業(yè)務(wù)模式并制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
 
總裁教練的最大挑戰(zhàn)
“老板們總是太自以為是”
　　盡管如此，張偉俊仍然面對(duì)著巨大挑戰(zhàn)。


　　“老板們總是太自以為是。而這恰恰是我的教練工作的主要目標(biāo)。”張偉俊給記者介紹了剛剛發(fā)生的遭遇。


　　有一個(gè)江蘇省無(wú)錫市的民營(yíng)企業(yè)老板，我們可以稱他為胡總裁。胡總裁做事非常有章法，企業(yè)做流程管理和信息系統(tǒng)建設(shè)在中國(guó)企業(yè)中名列前茅。但他對(duì)張偉俊提了一個(gè)令他哭笑不得的要求。胡總裁在接受輔導(dǎo)之前，總是通過(guò)秘書(shū)要求張偉俊列出輔導(dǎo)提綱，要有目標(biāo)，有計(jì)劃，有步驟，方案要盡可能詳細(xì)，經(jīng)胡總裁同意之后才接受輔導(dǎo)。


　　張偉俊不是第一次面對(duì)這種難題：“到底是他來(lái)教我如何做教練還是請(qǐng)我來(lái)教他如何做老板？”


　　還有一個(gè)老板，人稱“不讀書(shū)”，他和張偉俊簽完項(xiàng)目合同說(shuō)的第一句話就是：“我這個(gè)人不愛(ài)看書(shū)，更不能寫(xiě)東西，一寫(xiě)東西手就要發(fā)抖，所以你不能布置看和寫(xiě)的作業(yè)?！?br />

　　而張偉俊正是通過(guò)談話，加上推薦閱讀和記錄自身體會(huì)等方式，幫助總裁們完成自身心理調(diào)適的過(guò)程?！安蛔x書(shū)”總裁聽(tīng)完張偉俊的計(jì)劃，立即強(qiáng)調(diào)：“張教授，您要對(duì)不同的學(xué)生區(qū)別對(duì)待，個(gè)別情況個(gè)別處理?！?br />

　　張偉俊說(shuō)，他是做心理咨詢出身，非常了解和理解中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的老板們都聰明、壓力巨大，還特別要面子，在長(zhǎng)期的市場(chǎng)搏殺中，“成功已經(jīng)上癮”，他們其實(shí)有太多的煩惱需要傾訴，他們也有更多的壓力需要得到釋放，他們更需要通過(guò)專業(yè)的教練幫助，讓他們進(jìn)一步清醒地認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)，從而最終使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展之路。
 
寫(xiě)滿“丑話”的項(xiàng)目合同
“最難教的是中國(guó)民企總裁”
　　張偉俊對(duì)中國(guó)的總裁是這樣認(rèn)識(shí)的：國(guó)有企業(yè)的總裁并非真正意義上的總裁，他受到的各種制約太多；跨國(guó)公司背景的外資企業(yè)，他們的中國(guó)總裁往往只是其在中國(guó)的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，獨(dú)立性有限，和民營(yíng)企業(yè)相比較而言，前兩者往往沒(méi)有資格犯大錯(cuò)。


　　唯獨(dú)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)總裁們一直做慣了“皇帝”，他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部可以為所欲為，他們可以一個(gè)人一夜之間改變企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)方向，戰(zhàn)略和營(yíng)銷渠道，他們可以一夜之間決定企業(yè)是否國(guó)際化。一旦錯(cuò)了，將很有可能給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。


　　事實(shí)上，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的“總裁”們遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比那些國(guó)企或外企總裁更難教。每一個(gè)總裁都有非常鮮明的優(yōu)點(diǎn)，但他同時(shí)也擁有幾乎所有中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家共同的致命“毛病”。


　　這些“毛病”讓張偉俊飽嘗苦頭。


　　比如有的總裁一開(kāi)始很有誠(chéng)意，但請(qǐng)來(lái)不久就變卦。有的總裁從來(lái)沒(méi)有受過(guò)別人的批評(píng)，他會(huì)在你報(bào)告測(cè)評(píng)結(jié)果的時(shí)候突然告訴你，今天太忙，以后再說(shuō)。于是就中止了項(xiàng)目合作。還有的總裁，會(huì)把你當(dāng)作自己的員工，甚至給你派任務(wù)，完全不知道總裁教練相當(dāng)于總裁的老師。


　　記者看到過(guò)張偉俊的項(xiàng)目合同。除了正常合同的必要條款外，他的“總裁教練”項(xiàng)目合同甚至用大段大段的文字明確了“項(xiàng)目目的”、“項(xiàng)目前提”、“項(xiàng)目手段”、“項(xiàng)目特點(diǎn)”、“項(xiàng)目成果”、“特別事項(xiàng)”等等。正所謂“丑話”說(shuō)在前頭。以下，是其中一份合同的“丑話”：


　　“對(duì)于一個(gè)成年人來(lái)說(shuō)，了解自己、改變自己是一個(gè)長(zhǎng)期艱難的過(guò)程。由于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)老板目前所處的‘特殊階段’，這一過(guò)程往往更艱難、曲折。在這方面欲取得可持續(xù)性的真正的效果，總裁既需要決心，又需要耐心。在這一過(guò)程中，總裁既會(huì)體驗(yàn)到愉悅和興奮，更會(huì)體驗(yàn)到郁悶和沮喪，甚至失望和憤怒。總裁可能會(huì)某個(gè)時(shí)期懷疑教練是否真能起作用，甚至?xí)J(rèn)為教練對(duì)自己或公司的發(fā)展起了反作用，甚至‘開(kāi)除’教練。而在另一時(shí)期，總裁可能又特別感激教練對(duì)自己的幫助……”


　　“我必須把我的職責(zé)和原則明確，在合作之前和總裁們說(shuō)清楚，能達(dá)成共識(shí)，才有可能合作下去。”張偉俊的合同幫了他很大忙，但他并非遇到問(wèn)題就拿出合同來(lái)究責(zé)。更多的時(shí)候，張偉俊在反省自己，是不是我的方法還不夠完善，是不是要換一個(gè)形式和他溝通，是不是這個(gè)時(shí)機(jī)不是太恰當(dāng)。


　　張偉俊向記者講述有這么一個(gè)總裁。


　　依照前文，這回我們不妨稱他為劉總裁，也許他的名字非常普通，就叫“劉永發(fā)”，當(dāng)然，如果真有一位企業(yè)總裁叫“劉永發(fā)”，請(qǐng)他不要深究，本文聲明此“劉永發(fā)”絕對(duì)不是他。
劉永發(fā)總裁的企業(yè)資產(chǎn)已經(jīng)是廣東省中山市的三甲，納稅為這個(gè)城市的行業(yè)第一名。但劉永發(fā)總裁有非常鮮明的缺點(diǎn)：“不分場(chǎng)合不分對(duì)象地罵人，遇到不合他心意的事，立即動(dòng)怒，破口大罵，像訓(xùn)兒子，罵孫子一樣?！?br />

　　張偉俊的辦法是，做足了兩天的貼身觀察，“上班期間，除了他上廁所我不跟著，其他場(chǎng)合我都跟著”，又做足了一個(gè)月的外圍訪談和測(cè)評(píng)。當(dāng)他遞上一份按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查得來(lái)的數(shù)據(jù)后，劉永發(fā)總裁幾乎像孩子一樣羞愧難當(dāng)。


　　張偉俊給他介紹了劉永發(fā)總裁一周內(nèi)發(fā)脾氣的平均次數(shù)，罵人的平均次數(shù)，告訴他這樣的后果是導(dǎo)致企業(yè)的員工，包括高管，都將受不了他的管理。調(diào)查結(jié)果還顯示更殘酷的現(xiàn)實(shí)：只要有一家同類的企業(yè)愿意出高于現(xiàn)在區(qū)區(qū)10%的價(jià)錢(qián)，就可以掏空他的企業(yè)人才。劉總裁受到前所未有的震撼，從來(lái)沒(méi)有人告訴他這樣的殘酷的事實(shí)。而更可怕的是，這種殘酷的現(xiàn)實(shí)是他親手造成的。


　　盡管如此，并非說(shuō)從此以后，張偉俊的教練工作就一帆風(fēng)順。張偉俊還要不斷地和總裁的下屬們一個(gè)個(gè)單獨(dú)面談，甚至還有總裁的家屬和秘書(shū)。


　　也有的時(shí)候，張偉俊還要約見(jiàn)其中某個(gè)總裁的情人或者紅顏知己。張偉俊說(shuō)，一般情況下，總裁都是很有城府的，會(huì)把隱私隱藏得很深。但建立信任之后，他也會(huì)主動(dòng)告訴你關(guān)于他的家庭，他的愛(ài)情，他的更多的煩惱。這個(gè)時(shí)候，張偉俊的工作事實(shí)上已經(jīng)超越了“總裁教練”合同上規(guī)定的范圍。當(dāng)然張偉俊在總裁同意的前提下，還是很樂(lè)意去見(jiàn)一見(jiàn)總裁的紅顏知己。從她那里，可以收集到該總裁更豐富更真實(shí)的信息。


　　之后，才是制定一個(gè)雙方都認(rèn)可的輔導(dǎo)和糾正方案，幫助總裁認(rèn)識(shí)自己。比如，兩個(gè)月后，劉永發(fā)總裁把每周發(fā)脾氣的次數(shù)從數(shù)十次降到每周一兩次。


　　深圳有一個(gè)老板，我們不妨稱之為趙五，他的老婆和兒子都不敢跟趙五本人說(shuō)真話，比如趙五一直認(rèn)為自己的太太忠誠(chéng)于他，事實(shí)上，他太太早就有離婚的念頭；趙五認(rèn)為自己的情人是真的愛(ài)上他，事實(shí)上，經(jīng)不起張偉俊教練的幾個(gè)專業(yè)追問(wèn)，情人只不過(guò)看中趙五的鈔票。張偉俊把趙五的老婆、情人、孩子和高管們的意見(jiàn)綜合起來(lái)，換成非常專業(yè)的數(shù)據(jù)和用語(yǔ)，再告訴趙五總裁：非常不幸，趙五已經(jīng)達(dá)到了心理上的“眾叛親離”的程度，從心理學(xué)的角度說(shuō)，趙五周邊的這些人都已經(jīng)不是趙五的人了，只是趙五本人并不知道。當(dāng)然，張偉俊絕對(duì)不會(huì)公開(kāi)某某人說(shuō)過(guò)某某看法，他是用職業(yè)的手段，把大家的意見(jiàn)綜合起來(lái)告訴總裁。張偉俊說(shuō)：“趙五當(dāng)時(shí)嚇了一跳，很久說(shuō)不出話來(lái)?！?br /> 
張偉俊嚴(yán)格把自己的工作限制在“心理學(xué)和管理學(xué)”的范疇內(nèi)，僅僅是幫助企業(yè)總裁更正確地認(rèn)識(shí)自己，提升自己?！拔医o自己的定位就是‘做總裁們忠實(shí)的鏡子’，讓總裁看到自己是誰(shuí)?；蛘哒f(shuō)，‘張偉俊只是一桿秤’，我?guī)椭偛脗兎Q出自己幾斤幾兩。”
總裁教練的職業(yè)原則
“我是總裁們最忠實(shí)的鏡子”
　　兩年多以來(lái)，張俊偉已經(jīng)接了不下十個(gè)總裁的項(xiàng)目合作。記者問(wèn)張偉俊，是不是不管什么樣的人，通過(guò)你的教練服務(wù)，都會(huì)更加符合企業(yè)的需要，做一個(gè)更加出色的總裁？


　　張偉俊謹(jǐn)慎地回答：不能這么說(shuō)，“我只是總裁們的一面鏡子，是一面非常忠實(shí)的鏡子。是唐僧就該照出唐僧，是豬八戒就不能照出一個(gè)帥哥?！睆垈タ“堰@種“忠實(shí)的鏡子”當(dāng)作總裁教練的職業(yè)原則。


　　在一份合同中，張偉俊這樣寫(xiě)到他對(duì)總裁的要求：


　　“總裁的主要注意力應(yīng)放在對(duì)自己的價(jià)值觀念、性格脾氣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理特點(diǎn)等方面的進(jìn)一步自我意識(shí)、自我覺(jué)察、自我控制和自我糾偏上……”


　　張偉俊嚴(yán)格把自己的工作限制在“心理學(xué)和管理學(xué)”的范疇內(nèi)，僅僅是幫助企業(yè)總裁更正確地認(rèn)識(shí)自己，提升自己。


　　“我給自己的定位就是‘做總裁們忠實(shí)的鏡子’，讓總裁看到自己是誰(shuí)?；蛘哒f(shuō)，‘張偉俊只是一桿秤’，我?guī)椭偛脗兎Q出自己幾斤幾兩?！?br />

　　在很多時(shí)候，張偉俊的工作是這樣開(kāi)始的：經(jīng)過(guò)兩天貼身的“親密”跟蹤觀察和專業(yè)的心理測(cè)試、360度調(diào)查后，他要向總裁提交評(píng)估報(bào)告，他會(huì)給總裁先聽(tīng)調(diào)查過(guò)程中總裁在一些場(chǎng)合的講話錄音，然后向總裁提出問(wèn)題：


　　這些話是你說(shuō)的嗎？這些話是你該說(shuō)的嗎？這些話是你職責(zé)范圍內(nèi)該說(shuō)的嗎？


　　還有，這兩天內(nèi)，你一共表?yè)P(yáng)了員工幾次，批評(píng)了幾次。


　　再有，在兩個(gè)小時(shí)的會(huì)議中，你的臉部表情呈現(xiàn)中性的有多少時(shí)間，板著臉的是多少時(shí)間，微笑的是多少時(shí)間……


　　量表表現(xiàn)中，不但有數(shù)據(jù)，還有圖表，顯示出管理層中有百分之幾的人表示不敢跟總裁提意見(jiàn)。有百分之幾的人認(rèn)為總裁需要專心只做董事長(zhǎng)，而把總經(jīng)理的位置讓一個(gè)得力的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)做……


　　一般來(lái)說(shuō)，這些調(diào)查會(huì)以“總裁自答”和“他人回答”兩種形式呈現(xiàn)出來(lái)，總裁就可以看出二者有巨大的差距。張偉俊說(shuō)，兩年來(lái)，這種調(diào)查結(jié)果對(duì)他所有服務(wù)過(guò)的總裁們都有著巨大的“刺激”。