張偉俊嚴格把自己的工作限制在“心理學和管理學”的范疇內(nèi)，僅僅是幫助企業(yè)總裁更正確地認識自己，提升自己?！拔医o自己的定位就是‘做總裁們忠實的鏡子’，讓總裁看到自己是誰?；蛘哒f，‘張偉俊只是一桿秤’，我?guī)椭偛脗兎Q出自己幾斤幾兩?！?/p>

20年前，他從美國帶來咨詢心理學，成為我國心理咨詢行業(yè)的“拓荒者”。10年前，他又從美國帶來領(lǐng)導力及人力資源管理咨詢，成為我國這一領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”。5年前，他“競爭上崗”，成為國有系統(tǒng)內(nèi)第一個“年薪百萬”的職業(yè)經(jīng)理人；在CEO的崗位上，將一個典型的政府事業(yè)單位改造成一個知名的中外合資企業(yè)，為我國在這一領(lǐng)域內(nèi)的改革提供了難得的經(jīng)驗與教訓。如今，張偉俊應邀為長三角、珠三角一些民營企業(yè)家提供“貼身服務”，成為中國以“總裁教練”為專職的“導師”。
 
　　此前，并沒有計劃把他的故事這么早就端出來。


　　因為他還沒有確定這種結(jié)果對他是利多還是利空。甚至他還必須刻意地隱藏所有培訓對象的身份，記者再三約請，他也仍然保持他早已職業(yè)化的微笑，略帶幾分幽默地對記者說：“假如我為之服務的某個總裁從此一帆風順，企業(yè)最終像三菱、惠普、西門子、三星一樣優(yōu)秀，我當然很樂意跟著沾光。但是如果某個總裁不幸哪一天犯了別的錯誤，甚至企業(yè)破產(chǎn)，人家一定會說，這都是我這個總裁教練干的好事。”


　　這樣做，并非張偉俊對自己沒有信心。相反，他深信自己在開創(chuàng)一項新的事業(yè)。而且意義重大。
　　
　　在浙江省杭州市的某個大型民營企業(yè)，總裁姓李，我們不妨稱他為李澤楷，或者就叫李四，或者李什么都行。假如正好有這么一位老板叫這個名字，對不起，事先聲明，那決不是他，請勿對名入座。因為某種大家可以猜想到的原因，張偉俊還不方便透露這些企業(yè)和總裁的真名。這個李老板成為總裁教練張偉俊的服務對象。以下所講述的故事除了隱去部分企業(yè)和總裁的真名，其余都是真實的。


　　有一天，李總裁正在接受張偉俊的輔導，他的一個下屬進來打斷他說有點急事匯報。李總裁此刻正專心接受張教練的輔導，非常自然地責怪了這位下屬：“你沒看到教練正在和我談話嗎？請先出去?！崩羁偛玫南聦俚懒饲竿肆顺鋈?，過了一會兒，李總裁突然意識到什么，打了一個電話：“對不起，剛才我不應該這樣說話，請你原諒，過一會再送文件過來吧?！?br />

　　張偉俊對記者說，這就是進步。


　　據(jù)張偉俊統(tǒng)計，有的總裁在接受教練輔導之后，每周開會罵人的次數(shù)從數(shù)十次下降到每周只有一二次；有的總裁一改“老子天下第一”的做派，成功地留住了幾位欲另覓高枝的高管；另一位總裁一時頭腦發(fā)熱搞了多元化擴張，接受張偉俊的幫助后，清醒地認識到自己的長處與不足，花了一年時間又收縮回原來的主業(yè)，卻讓企業(yè)開拓了新的局面。


　　當然，張偉俊從中收獲了更多的經(jīng)驗，他把“總裁教練”業(yè)務的合同改了又改，并把核心要素基本固定了下來，凡是要請他為總裁私人教練的，必須先簽約，并接受合同上事先說盡了的“丑話”。


　　從確認“總裁”的定義到項目合作的前提條件、方法、途徑、免責條款，合同中都一應俱全，凡是以前出現(xiàn)過以后也可能出現(xiàn)的“意外”都會作為合同的補充?，F(xiàn)在，張偉俊已經(jīng)基本把自己的“總裁教練”業(yè)務做到了既保證鮮明的“針對性”又強調(diào)了業(yè)務的規(guī)范性。
 
總裁教練的定位
著眼點是總裁領(lǐng)導力的提升而非公司業(yè)績的改善
　　什么叫總裁？


　　張偉俊定義的總裁是這樣的：“總裁，是指企業(yè)的企業(yè)主、董事長，也即是所謂的‘一把手’、廣東人俗稱的‘一哥’，大家都熟悉的叫法當然是‘老板(BOSS)’?！?br />

　　何為教練？


　　張偉俊給自己的定位是：“Professional coach”。他笑稱：“俺是靠做教練吃飯的”。此“教練”并非一般企業(yè)現(xiàn)在要求企業(yè)經(jīng)理們所具有的“教練體制”。


　　“搞清楚這兩個概念，才有可能談項目合作。”張偉俊說，他對自己的教練作用也有明確的定義：


　　a)教練在整個項目進程中，“對人不對事”，即他的著眼點是總裁領(lǐng)導力的提升而非公司業(yè)績的改善，盡管這兩者在理論上有著明顯的正相關(guān)關(guān)系；


　　b)提升總裁的領(lǐng)導水平與藝術(shù)，總裁本人是“主角”，教練是“配角”；并且，教練不會直接踏上企業(yè)舞臺與總裁“同臺共舞”，教練只在幕后起為他人難以覺察的輔助作用；


　　c)教練將把主要注意力放在總裁的心智模式、行為模式的轉(zhuǎn)變上，并不是進行領(lǐng)導力方面的知識傳授或管理方面的技能培訓。教練的作用如鏡子，僅協(xié)助總裁觀察自己、洞悉自己，調(diào)整心態(tài)，理性地、明智地處理與自我的關(guān)系和與高管團隊的關(guān)系，創(chuàng)造一個既有利于總裁的身心健康，又有利于高管團隊良性發(fā)展的和諧的組織氛圍，最后達到持續(xù)、有效地提升企業(yè)業(yè)績的終極目的；


　　d)教練是總裁在自我發(fā)展方面的伙伴，而非總裁在公司內(nèi)部的上級或下屬。


　　e)……


　　“這些看起來簡單，但都是我經(jīng)過實踐總結(jié)歸納出來的?！睆垈タ≡陂L期的企業(yè)管理咨詢業(yè)務和三年的總裁實踐中，越來越清醒地認識到，盡管企業(yè)的成功并不完全取決于老板，但企業(yè)的垮掉，老板則必然是主犯，咎不容辭。張偉俊稱這是企業(yè)定律。類似的企業(yè)定律還有：老板是第一個違反企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的人。老板總是最先反對他自己制定的企業(yè)戰(zhàn)略。老板相信企業(yè)的成功完全是自己掌舵的結(jié)果。老板最大的缺點是認為只有自己的決策才是最符合企業(yè)需要的……


　　歷時兩年半，張偉俊已經(jīng)開創(chuàng)了具有中國特色的“總裁教練”業(yè)務模式并制定了相應的標準和規(guī)范。
 
總裁教練的最大挑戰(zhàn)
“老板們總是太自以為是”
　　盡管如此，張偉俊仍然面對著巨大挑戰(zhàn)。


　　“老板們總是太自以為是。而這恰恰是我的教練工作的主要目標?！睆垈タ〗o記者介紹了剛剛發(fā)生的遭遇。


　　有一個江蘇省無錫市的民營企業(yè)老板，我們可以稱他為胡總裁。胡總裁做事非常有章法，企業(yè)做流程管理和信息系統(tǒng)建設(shè)在中國企業(yè)中名列前茅。但他對張偉俊提了一個令他哭笑不得的要求。胡總裁在接受輔導之前，總是通過秘書要求張偉俊列出輔導提綱，要有目標，有計劃，有步驟，方案要盡可能詳細，經(jīng)胡總裁同意之后才接受輔導。


　　張偉俊不是第一次面對這種難題：“到底是他來教我如何做教練還是請我來教他如何做老板？”


　　還有一個老板，人稱“不讀書”，他和張偉俊簽完項目合同說的第一句話就是：“我這個人不愛看書，更不能寫東西，一寫東西手就要發(fā)抖，所以你不能布置看和寫的作業(yè)。”


　　而張偉俊正是通過談話，加上推薦閱讀和記錄自身體會等方式，幫助總裁們完成自身心理調(diào)適的過程。“不讀書”總裁聽完張偉俊的計劃，立即強調(diào)：“張教授，您要對不同的學生區(qū)別對待，個別情況個別處理?！?br />

　　張偉俊說，他是做心理咨詢出身，非常了解和理解中國民營企業(yè)的老板們都聰明、壓力巨大，還特別要面子，在長期的市場搏殺中，“成功已經(jīng)上癮”，他們其實有太多的煩惱需要傾訴，他們也有更多的壓力需要得到釋放，他們更需要通過專業(yè)的教練幫助，讓他們進一步清醒地認識自我，認識自己的企業(yè)，從而最終使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展之路。
 
寫滿“丑話”的項目合同
“最難教的是中國民企總裁”
　　張偉俊對中國的總裁是這樣認識的：國有企業(yè)的總裁并非真正意義上的總裁，他受到的各種制約太多；跨國公司背景的外資企業(yè)，他們的中國總裁往往只是其在中國的一個分支機構(gòu)，獨立性有限，和民營企業(yè)相比較而言，前兩者往往沒有資格犯大錯。


　　唯獨中國的民營企業(yè)總裁們一直做慣了“皇帝”，他們在企業(yè)內(nèi)部可以為所欲為，他們可以一個人一夜之間改變企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)方向，戰(zhàn)略和營銷渠道，他們可以一夜之間決定企業(yè)是否國際化。一旦錯了，將很有可能給企業(yè)帶來滅頂之災。


　　事實上，中國民營企業(yè)的“總裁”們遠遠要比那些國企或外企總裁更難教。每一個總裁都有非常鮮明的優(yōu)點，但他同時也擁有幾乎所有中國民營企業(yè)家共同的致命“毛病”。


　　這些“毛病”讓張偉俊飽嘗苦頭。


　　比如有的總裁一開始很有誠意，但請來不久就變卦。有的總裁從來沒有受過別人的批評，他會在你報告測評結(jié)果的時候突然告訴你，今天太忙，以后再說。于是就中止了項目合作。還有的總裁，會把你當作自己的員工，甚至給你派任務，完全不知道總裁教練相當于總裁的老師。


　　記者看到過張偉俊的項目合同。除了正常合同的必要條款外，他的“總裁教練”項目合同甚至用大段大段的文字明確了“項目目的”、“項目前提”、“項目手段”、“項目特點”、“項目成果”、“特別事項”等等。正所謂“丑話”說在前頭。以下，是其中一份合同的“丑話”：


　　“對于一個成年人來說，了解自己、改變自己是一個長期艱難的過程。由于中國民營企業(yè)老板目前所處的‘特殊階段’，這一過程往往更艱難、曲折。在這方面欲取得可持續(xù)性的真正的效果，總裁既需要決心，又需要耐心。在這一過程中，總裁既會體驗到愉悅和興奮，更會體驗到郁悶和沮喪，甚至失望和憤怒?？偛每赡軙硞€時期懷疑教練是否真能起作用，甚至會認為教練對自己或公司的發(fā)展起了反作用，甚至‘開除’教練。而在另一時期，總裁可能又特別感激教練對自己的幫助……”


　　“我必須把我的職責和原則明確，在合作之前和總裁們說清楚，能達成共識，才有可能合作下去。”張偉俊的合同幫了他很大忙，但他并非遇到問題就拿出合同來究責。更多的時候，張偉俊在反省自己，是不是我的方法還不夠完善，是不是要換一個形式和他溝通，是不是這個時機不是太恰當。


　　張偉俊向記者講述有這么一個總裁。


　　依照前文，這回我們不妨稱他為劉總裁，也許他的名字非常普通，就叫“劉永發(fā)”，當然，如果真有一位企業(yè)總裁叫“劉永發(fā)”，請他不要深究，本文聲明此“劉永發(fā)”絕對不是他。
劉永發(fā)總裁的企業(yè)資產(chǎn)已經(jīng)是廣東省中山市的三甲，納稅為這個城市的行業(yè)第一名。但劉永發(fā)總裁有非常鮮明的缺點：“不分場合不分對象地罵人，遇到不合他心意的事，立即動怒，破口大罵，像訓兒子，罵孫子一樣?！?br />

　　張偉俊的辦法是，做足了兩天的貼身觀察，“上班期間，除了他上廁所我不跟著，其他場合我都跟著”，又做足了一個月的外圍訪談和測評。當他遞上一份按國際標準調(diào)查得來的數(shù)據(jù)后，劉永發(fā)總裁幾乎像孩子一樣羞愧難當。


　　張偉俊給他介紹了劉永發(fā)總裁一周內(nèi)發(fā)脾氣的平均次數(shù)，罵人的平均次數(shù)，告訴他這樣的后果是導致企業(yè)的員工，包括高管，都將受不了他的管理。調(diào)查結(jié)果還顯示更殘酷的現(xiàn)實：只要有一家同類的企業(yè)愿意出高于現(xiàn)在區(qū)區(qū)10%的價錢，就可以掏空他的企業(yè)人才。劉總裁受到前所未有的震撼，從來沒有人告訴他這樣的殘酷的事實。而更可怕的是，這種殘酷的現(xiàn)實是他親手造成的。


　　盡管如此，并非說從此以后，張偉俊的教練工作就一帆風順。張偉俊還要不斷地和總裁的下屬們一個個單獨面談，甚至還有總裁的家屬和秘書。


　　也有的時候，張偉俊還要約見其中某個總裁的情人或者紅顏知己。張偉俊說，一般情況下，總裁都是很有城府的，會把隱私隱藏得很深。但建立信任之后，他也會主動告訴你關(guān)于他的家庭，他的愛情，他的更多的煩惱。這個時候，張偉俊的工作事實上已經(jīng)超越了“總裁教練”合同上規(guī)定的范圍。當然張偉俊在總裁同意的前提下，還是很樂意去見一見總裁的紅顏知己。從她那里，可以收集到該總裁更豐富更真實的信息。


　　之后，才是制定一個雙方都認可的輔導和糾正方案，幫助總裁認識自己。比如，兩個月后，劉永發(fā)總裁把每周發(fā)脾氣的次數(shù)從數(shù)十次降到每周一兩次。


　　深圳有一個老板，我們不妨稱之為趙五，他的老婆和兒子都不敢跟趙五本人說真話，比如趙五一直認為自己的太太忠誠于他，事實上，他太太早就有離婚的念頭；趙五認為自己的情人是真的愛上他，事實上，經(jīng)不起張偉俊教練的幾個專業(yè)追問，情人只不過看中趙五的鈔票。張偉俊把趙五的老婆、情人、孩子和高管們的意見綜合起來，換成非常專業(yè)的數(shù)據(jù)和用語，再告訴趙五總裁：非常不幸，趙五已經(jīng)達到了心理上的“眾叛親離”的程度，從心理學的角度說，趙五周邊的這些人都已經(jīng)不是趙五的人了，只是趙五本人并不知道。當然，張偉俊絕對不會公開某某人說過某某看法，他是用職業(yè)的手段，把大家的意見綜合起來告訴總裁。張偉俊說：“趙五當時嚇了一跳，很久說不出話來?！?br /> 
張偉俊嚴格把自己的工作限制在“心理學和管理學”的范疇內(nèi)，僅僅是幫助企業(yè)總裁更正確地認識自己，提升自己?！拔医o自己的定位就是‘做總裁們忠實的鏡子’，讓總裁看到自己是誰。或者說，‘張偉俊只是一桿秤’，我?guī)椭偛脗兎Q出自己幾斤幾兩。”
總裁教練的職業(yè)原則
“我是總裁們最忠實的鏡子”
　　兩年多以來，張俊偉已經(jīng)接了不下十個總裁的項目合作。記者問張偉俊，是不是不管什么樣的人，通過你的教練服務，都會更加符合企業(yè)的需要，做一個更加出色的總裁？


　　張偉俊謹慎地回答：不能這么說，“我只是總裁們的一面鏡子，是一面非常忠實的鏡子。是唐僧就該照出唐僧，是豬八戒就不能照出一個帥哥。”張偉俊把這種“忠實的鏡子”當作總裁教練的職業(yè)原則。


　　在一份合同中，張偉俊這樣寫到他對總裁的要求：


　　“總裁的主要注意力應放在對自己的價值觀念、性格脾氣、領(lǐng)導風格、管理特點等方面的進一步自我意識、自我覺察、自我控制和自我糾偏上……”


　　張偉俊嚴格把自己的工作限制在“心理學和管理學”的范疇內(nèi)，僅僅是幫助企業(yè)總裁更正確地認識自己，提升自己。


　　“我給自己的定位就是‘做總裁們忠實的鏡子’，讓總裁看到自己是誰?；蛘哒f，‘張偉俊只是一桿秤’，我?guī)椭偛脗兎Q出自己幾斤幾兩?！?br />

　　在很多時候，張偉俊的工作是這樣開始的：經(jīng)過兩天貼身的“親密”跟蹤觀察和專業(yè)的心理測試、360度調(diào)查后，他要向總裁提交評估報告，他會給總裁先聽調(diào)查過程中總裁在一些場合的講話錄音，然后向總裁提出問題：


　　這些話是你說的嗎？這些話是你該說的嗎？這些話是你職責范圍內(nèi)該說的嗎？


　　還有，這兩天內(nèi)，你一共表揚了員工幾次，批評了幾次。


　　再有，在兩個小時的會議中，你的臉部表情呈現(xiàn)中性的有多少時間，板著臉的是多少時間，微笑的是多少時間……


　　量表表現(xiàn)中，不但有數(shù)據(jù)，還有圖表，顯示出管理層中有百分之幾的人表示不敢跟總裁提意見。有百分之幾的人認為總裁需要專心只做董事長，而把總經(jīng)理的位置讓一個得力的職業(yè)經(jīng)理人來做……


　　一般來說，這些調(diào)查會以“總裁自答”和“他人回答”兩種形式呈現(xiàn)出來，總裁就可以看出二者有巨大的差距。張偉俊說，兩年來，這種調(diào)查結(jié)果對他所有服務過的總裁們都有著巨大的“刺激”。