接上文《解讀三大電信運(yùn)營(yíng)商2010年發(fā)展規(guī)劃（一）》 最近，三大電信運(yùn)營(yíng)商分別召開(kāi)2010年工作年會(huì)，確定2010年發(fā)展規(guī)劃。從三大運(yùn)營(yíng)商透露出來(lái)的信息可知，三大電信運(yùn)營(yíng)商于2010年發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)是：夯基礎(chǔ)、重業(yè)務(wù)，求創(chuàng)新。 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，為了提升業(yè)務(wù)，三大電信運(yùn)營(yíng)商急需提升自身差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力。目前各大電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)根據(jù)自身在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)劣勢(shì)制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。如中國(guó)移動(dòng)要加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)和家庭市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和拓展工作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)的價(jià)值提升。中國(guó)電信將重點(diǎn)放到了政企客戶(hù)上，向行業(yè)客戶(hù)及高端聚類(lèi)客戶(hù)提供個(gè)性化應(yīng)用解決方案和差異化的服務(wù)舉措。中國(guó)聯(lián)通則將差異化放在全業(yè)務(wù)發(fā)展上，穩(wěn)步擴(kuò)大3G業(yè)務(wù)、2G業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、固話(huà)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，完善集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，推廣綜合信息化解決方案及行業(yè)應(yīng)用，加快中小企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展。 在全業(yè)務(wù)環(huán)境下，各大電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)著共同的市場(chǎng)，共同的客戶(hù)，提供著相同的3G產(chǎn)品體系，所謂的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略都是揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短策略，其結(jié)果不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)差異化，反而是同質(zhì)化了。就像目前盛行的整容，單眼皮的割成雙眼皮，低鼻梁墊高，削尖臉頰……結(jié)果整出來(lái)的美女都是一個(gè)模子出來(lái)的。但對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，差異化應(yīng)是品牌的差異化，產(chǎn)品的差異化，服務(wù)的差異化，體驗(yàn)的差異化。但從三大電信運(yùn)營(yíng)商2010年的規(guī)劃中，我們很難發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。希望各大電信運(yùn)營(yíng)商在今后的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中重視起差異化的發(fā)展。 創(chuàng)新是電信運(yùn)營(yíng)商真正獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一之途。在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)的情況下，通過(guò)創(chuàng)新找到新的商業(yè)贏(yíng)利模式，開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)特點(diǎn)的差異化產(chǎn)品，運(yùn)用有效的渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建立將決定了運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。三大電信運(yùn)營(yíng)商都明白創(chuàng)新于企業(yè)的發(fā)展意味著什么，中國(guó)移動(dòng)在2010年的規(guī)劃中提出“加快建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，推進(jìn)形成創(chuàng)新發(fā)展局面”。中國(guó)電信提出“實(shí)施聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強(qiáng)化精確管理，進(jìn)一步堅(jiān)定信心、創(chuàng)新發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、突破拐點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展新局面；創(chuàng)新業(yè)績(jī)考評(píng)機(jī)制和資源配置機(jī)制，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理和審計(jì)工作”。中國(guó)聯(lián)通提出“敢于變革，勇于創(chuàng)新，著眼于形成充滿(mǎn)活力的體制機(jī)制，大膽深入推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，建立按照營(yíng)銷(xiāo)效果合理配置營(yíng)銷(xiāo)資源的可行辦法，探索用人、用工和分配制度改革等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，切實(shí)消除制約發(fā)展的體制性矛盾，全面提升推動(dòng)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力”。 目前各大運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力急需提升，就三大電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，需要將研發(fā)中心的位置上升到戰(zhàn)略的高度，從研發(fā)組織架構(gòu)來(lái)看，需要將研發(fā)中心提升到事業(yè)部或獨(dú)立公司的位置，讓研發(fā)中心在市場(chǎng)壓力下找到源源不斷的動(dòng)力和海闊天空的自由發(fā)展度；從研發(fā)的組織協(xié)同來(lái)看，研發(fā)中心需要不斷結(jié)合市場(chǎng)部門(mén)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求反饋進(jìn)行新開(kāi)發(fā)；從研發(fā)效率上看，要加強(qiáng)研發(fā)流程的優(yōu)化，提升研發(fā)從規(guī)劃——設(shè)計(jì)——試驗(yàn)——應(yīng)用的效率；從研發(fā)成果來(lái)看，要根據(jù)電信行業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)商制定的贏(yíng)利模式的指引，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的新業(yè)務(wù)，如MM業(yè)務(wù)、3G新業(yè)務(wù)，家庭信息化業(yè)務(wù)、云計(jì)算業(yè)務(wù)…… 三大電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在目前2010規(guī)劃的基礎(chǔ)上，優(yōu)化規(guī)劃的內(nèi)容，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，專(zhuān)注差異化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，那必將迎來(lái)3G發(fā)展的新階段。