課程之4方法篇《管理模式變革——團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理賦能》

《政府工作報(bào)告》提出“十四五”時(shí)期主要目標(biāo):加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。

在數(shù)字化浪潮下，數(shù)字化技術(shù)將以前所未有的規(guī)模席卷了各行各業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大大小小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)課題。波士頓咨詢(xún)指出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大價(jià)值：一是使用新興技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)力，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)；二是專(zhuān)注于數(shù)字化的客戶(hù)體驗(yàn)，提供人個(gè)性化服務(wù)；三是追求商業(yè)模式的創(chuàng)新，建立新領(lǐng)域以打破現(xiàn)在的價(jià)值池；四是將數(shù)字化技術(shù)支持的職能嵌入組織中，提升組織的活力。

數(shù)字化不是工具，而是目的，是基于“人的價(jià)值”最大化的創(chuàng)新方式。因而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不在是技術(shù)，而在于“人”，因而提升企業(yè)數(shù)字化管理者的數(shù)字化角色認(rèn)知與數(shù)字化的管理思維，是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化發(fā)展的重要方向。

                       

數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理者的系統(tǒng)賦能：

?

如何有效地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維？

?

數(shù)字化管理者在團(tuán)隊(duì)管理中扮演什么樣新角色？

?

數(shù)字化管理者要建立怎么樣的團(tuán)隊(duì)管理模式？

?

團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)字化程度如何？

?

團(tuán)隊(duì)的管理方式在數(shù)字化時(shí)代如何打破常規(guī)？

?

數(shù)字化時(shí)代你如何將集體智慧應(yīng)用到?jīng)Q策過(guò)程中？

?

數(shù)字化時(shí)代如何在自己團(tuán)隊(duì)和公司團(tuán)隊(duì)間建立更好的協(xié)同效應(yīng)？

?

你如何對(duì)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)采取哪些行之有效的新評(píng)估方法？

【課程收益】

l  培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理者的數(shù)字化思維與數(shù)字化的角色定位；

l  提升團(tuán)隊(duì)管理者數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的管理思維與管理模式；

l  推動(dòng)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理者的自我變革和心性提升；

l  學(xué)習(xí)打造高績(jī)效數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的管理模式和方法；

l

掌握實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)微觀主體自主經(jīng)營(yíng)和自主管理的方法;

l

掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工善意和潛能內(nèi)驅(qū)力的方法和技巧；

【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)管理者、中高層管理人員、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程方式】互動(dòng)授課、情景演練、案例研討、教練引導(dǎo)、深度會(huì)議、沙盤(pán)案例、引導(dǎo)反思、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、教練示范、行動(dòng)學(xué)習(xí)、工具應(yīng)用；

【課程時(shí)間】  2-6天（內(nèi)容可根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行刪減或定制）

【課程大綱】

引言：

n  討論：一句話總結(jié)什么是數(shù)字化管理者？

n  盲點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)每個(gè)人認(rèn)為自己都是對(duì)的怎么辦？

n  認(rèn)知：傳統(tǒng)管理與數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理有本質(zhì)區(qū)別？

     數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理是否還是新瓶裝舊酒？

     數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理是否能真正提升團(tuán)隊(duì)的管理效能？

     數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理能有效管理90與00的棘頭員工？

n  演練：站在競(jìng)對(duì)、客戶(hù)、員工、供應(yīng)商角色來(lái)分析數(shù)字化管理的本質(zhì)

n

反思：數(shù)字化時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理的意義

第一部分、團(tuán)隊(duì)賦能認(rèn)知篇：數(shù)字化管理者管理認(rèn)知破界

1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性：

?

從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明

?

從工業(yè)文明到信息文明

?

從信息文明到數(shù)字文明

?

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大價(jià)值：新動(dòng)力、新模式、新體驗(yàn)、新活力；

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的三大方向：

ü

政府層面：數(shù)字智慧城市、數(shù)字治理、新基建

ü

行業(yè)層面：低端產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

ü  企業(yè)層面：數(shù)字化生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)

4、數(shù)字化管理者的團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)識(shí)破（邊）界

3、1 認(rèn)知突圍是數(shù)字化管理者能力提升的關(guān)鍵

3、2 數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理的區(qū)別：

?

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)上的區(qū)別：職能VS平臺(tái)

?

決策模式上的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)決策VS數(shù)據(jù)決策

?

發(fā)展工能上的區(qū)別：要素 VS 數(shù)字創(chuàng)新

?

工作模式上的區(qū)別：孤島管理 VS 無(wú)邊管理

?

工作關(guān)系上的區(qū)別：為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) VS 為自己負(fù)責(zé)

3、3傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)向數(shù)字化團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化中組織進(jìn)化案例：

?

案例一：阿里的平臺(tái)型組織

?

案例二：韓都衣舍的阿米巴組織

?

案例三：海爾的“人單合一”小微組織

?

案例四：華為的生態(tài)化組織

第二部分、團(tuán)隊(duì)賦能角色篇：數(shù)字化管理者角色定位明向

1、正確認(rèn)識(shí)在數(shù)字化時(shí)代中團(tuán)隊(duì)管理的定位和狀態(tài)

?

如何有效地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

?

數(shù)字化管理者在團(tuán)隊(duì)管理中扮演什么樣新角色？

?

數(shù)字化管理者要建立起數(shù)字化時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理模式,需要反思以下問(wèn)題：

?

你的團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)字化程度如何？

?

你的管理方式在數(shù)字化時(shí)代如何打破常規(guī)？

?

你如何將集體智慧應(yīng)用到?jīng)Q策過(guò)程中？

?

你如何在自己團(tuán)隊(duì)和公司團(tuán)隊(duì)間建立協(xié)同效應(yīng)？

?

你如何提升與團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系？

?  你對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)采取哪些行之有效的新評(píng)估方法？

2、團(tuán)隊(duì)管理者數(shù)字化角色：

——兔子、松鼠、貓頭鷹、蒼鷹

3、團(tuán)隊(duì)管理者數(shù)字化角色定位：

——彼得圣吉：設(shè)計(jì)師、老師、仆人、牧師

第三部分、團(tuán)隊(duì)賦能思維篇：數(shù)字化管理者思維模式提升

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理者數(shù)字化思維

?

斷點(diǎn)思維

?

破界思維

?

突變思維

?

分布思維

2、數(shù)字化管理者思維能力應(yīng)用

?

系統(tǒng)思維應(yīng)用及工具

?

中道思維應(yīng)用及工具

?

第一性思維應(yīng)用及工具

?

知行思維應(yīng)用及工具

3、數(shù)字化管理者人才思維提升：

?

人才價(jià)值地位的確立

?

人才個(gè)體力量的崛起

?

人才個(gè)性需求的提升

?  人才個(gè)性化管理模式

第四部分、團(tuán)隊(duì)賦能能力篇：數(shù)字化管理者能力素質(zhì)要求

1、構(gòu)建數(shù)字化管理者的人才能力素質(zhì)模型

1、1數(shù)字化戰(zhàn)略能力

——大局觀能力、洞察能力、前瞻能力、規(guī)劃能力

1、2數(shù)字化思維能力

——概念思考、系統(tǒng)思考、體相思考、數(shù)據(jù)思考

1、3數(shù)字化執(zhí)行能力

——結(jié)果導(dǎo)向、在線協(xié)作、數(shù)字驅(qū)動(dòng)、靈活應(yīng)變

1、4數(shù)字化創(chuàng)新能力

——開(kāi)放包容、突破創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)

2、數(shù)字化管理者的核心能力要求：

?

驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力

?

數(shù)字敏銳能力

?

系統(tǒng)決策能力

?

引領(lǐng)變革能力

?

成長(zhǎng)心智能力

?

敏捷進(jìn)化能力

第五部分、團(tuán)隊(duì)賦能心性篇：數(shù)字化管理者情商心性修煉

1、數(shù)字化管理者的心性能力要求：

1、1數(shù)字化管理者習(xí)慣思維破局

——我認(rèn)為、我覺(jué)得、我想要轉(zhuǎn)變?yōu)?

——?dú)v史經(jīng)驗(yàn)、客觀事實(shí)、發(fā)展規(guī)律認(rèn)為

1、2數(shù)字化管理者的初心回歸：

——管理者的初心：為什么抓管理和團(tuán)隊(duì)？

——是讓團(tuán)隊(duì)成為完成公司發(fā)展的工具嗎？

1、3數(shù)字化管理者的心性之道：

——團(tuán)隊(duì)有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的管理之道

——幫助員工成長(zhǎng)和幫助員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的管理之道

——管理者去掉自私自利，啟動(dòng)善意之心的管理之道

第六部分、團(tuán)隊(duì)賦能工具篇：數(shù)字化管理者解決能力提升

1、團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)問(wèn)題解決

1、1核心工具應(yīng)用：創(chuàng)新水平工具、邏輯樹(shù)

1、2常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)管理難題：

?  業(yè)績(jī)難題如何解決？

?  管理難題如何解決？

?  團(tuán)隊(duì)難題如何解決？

?  90和00后難題如何解決？

?  團(tuán)隊(duì)熵增的問(wèn)題如何解決？

2、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取

?  核心工具應(yīng)用：STAR工具、經(jīng)驗(yàn)萃取套表

3、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)提升

?  核心工具應(yīng)用：復(fù)盤(pán)總結(jié)表、復(fù)盤(pán)地圖

第七部分、團(tuán)隊(duì)賦能模式篇：數(shù)字化管理者管理模式創(chuàng)新

1、數(shù)字化時(shí)代對(duì)團(tuán)隊(duì)的組織要求轉(zhuǎn)變：

?

去中介化、去邊界化、去制約化

?

去威權(quán)化、去中心化

?

扁平化、生態(tài)化、創(chuàng)新化、

?

賦能化、多元化

2、傳統(tǒng)管理不適應(yīng)數(shù)字化組織管理的要求

3、剖析傳統(tǒng)管理對(duì)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)之熵增（傷害）

3、1傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理組織之熵增

?

數(shù)字化背景下外資企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效果之熵

?

數(shù)字化背景下國(guó)有企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理效果之熵

?

數(shù)字化背景下民營(yíng)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理效果之熵

?

數(shù)字化背景下混改型企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理效果之熵

?

數(shù)字化背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理效果之熵

3、2傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理模式之熵增

?

積分制對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效能之熵

?

平衡計(jì)分卡對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效能之熵

?

阿米巴對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效能之熵

?

股權(quán)激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效能之熵

?

進(jìn)化行組織、扁平化組織對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效能之熵

?

咬合組織、網(wǎng)狀組織對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效能之熵

3、3傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理方式之熵增

?

PDCA、MBO等傳統(tǒng)管理方式對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效率之熵

?

kPI——BSC--OKR傳統(tǒng)管理方式對(duì)團(tuán)隊(duì)管理效率之熵

3、4、傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理制度之熵增

?

考勤、獎(jiǎng)罰、表格、制度傳統(tǒng)管理方式對(duì)管理作用之熵

?

考勤方法不好用

?

獎(jiǎng)罰制度不管用

?

績(jī)效考核不會(huì)用

4、數(shù)字化時(shí)代要求下團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理模式的進(jìn)化

4、1 整合優(yōu)化管理模式

4、2 人心與制度雙軌管理模式

4、3 團(tuán)隊(duì)指北的聚焦管理模式

4、4 效能導(dǎo)向的樂(lè)高式管理模式

4、5 使命驅(qū)動(dòng)的愿景式管理模式

5、數(shù)字化時(shí)代創(chuàng)新的管理方式學(xué)習(xí)

?

正向管理

?

正面管理

?

正念管理

?

人性管理

?

教化管理

?

無(wú)為管理

?

緣起管理

第八部分、團(tuán)隊(duì)賦能團(tuán)隊(duì)篇：數(shù)字化管理者高效團(tuán)隊(duì)打造

1、高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建反思：

?

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵成功因素在哪里？

?

建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中有哪些管理舉措是不足的？

?

如何階段性地建立高績(jī)效數(shù)字化團(tuán)隊(duì)？

2、數(shù)字化高效能團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建原則：

——目標(biāo)共享、策略共創(chuàng)、責(zé)任共擔(dān)

3、打造高績(jī)效數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的管理模式：

?

需求管理的轉(zhuǎn)變：垂直的層序需求到混序需求

?

團(tuán)隊(duì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變：雇傭關(guān)系到伙伴關(guān)系

?

團(tuán)隊(duì)管理的轉(zhuǎn)變：從業(yè)績(jī)式的職能驅(qū)動(dòng)到賦能式自我驅(qū)動(dòng)

?

人才模式的轉(zhuǎn)變：從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化化人才管理到灰度管理

?

激勵(lì)模式的轉(zhuǎn)變：從多元激勵(lì)到場(chǎng)景化激勵(lì)到信念激勵(lì)

4、高效能數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的組建方式：

4、1 西方工具理性管理上的優(yōu)化

——P：目標(biāo)共創(chuàng)；D:賦能塑質(zhì)；C:總結(jié)提升；A:改進(jìn)力行；

4、2提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成為數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理方法：

?

P:PARTICIPATE 共同參與；

?

D:DREAM 賦予夢(mèng)想；

?

C:COMMITMENT 承諾行動(dòng)；

?

A:ATMOSPHERE 營(yíng)造氛圍

5、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的模式與方法練習(xí)與應(yīng)用：

?

回到工作崗位有哪些管理模式值得借鑒？

?

回到工作崗位有哪些管理方法值得應(yīng)用？

?

回到工作崗位您首先力行哪種管理方法？

?

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)制定適應(yīng)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理方式

?  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)制定團(tuán)隊(duì)管理方式應(yīng)用的行動(dòng)計(jì)劃

第九部分、團(tuán)隊(duì)賦能激勵(lì)篇：數(shù)字化管理者人心激勵(lì)舉措

1、數(shù)字化時(shí)代下員工定位和需求的改變

?

人才的個(gè)性化需求被喚醒

?

人才對(duì)自主和個(gè)性的尊重需求越來(lái)越大

?

人才對(duì)機(jī)會(huì)提供和協(xié)同工作的需求越來(lái)越大

?

人才對(duì)賦能與發(fā)展空間的需求越來(lái)越大

?

人才對(duì)工作場(chǎng)景體驗(yàn)和工作創(chuàng)造意義需求越來(lái)越大

2、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理的核心是管理數(shù)字化人才內(nèi)驅(qū)力的喚醒

?

數(shù)字化智能型人才和創(chuàng)新式智慧型人才的發(fā)現(xiàn)與塑造

?

智能型和智慧型人才價(jià)值索取權(quán)與企業(yè)話語(yǔ)權(quán)的管理

?

推動(dòng)數(shù)字化人才成為企業(yè)共創(chuàng)共治的合作伙伴

?

數(shù)字化人才的覺(jué)醒呼喚個(gè)性化人才管理模式

3、激活團(tuán)隊(duì)員工內(nèi)驅(qū)力：激發(fā)員工的潛能

3、1員工潛能沒(méi)有被激發(fā)的關(guān)鍵原因在于管理者

3、2管理者是輔導(dǎo)與指導(dǎo)員工而不是催動(dòng)員工潛能

3、3傳統(tǒng)管理者VS數(shù)字化賦能師的區(qū)別

?  區(qū)別：取VS給

?  方式：尋找 VS

探索

?  作用：提供答案 VS

發(fā)現(xiàn)答案

?  職責(zé)：監(jiān)控，監(jiān)管 VS

引發(fā)，支持

?  效果：?jiǎn)栴}解決 VS

推動(dòng)未來(lái)

3、4針對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理難題的潛能開(kāi)發(fā)技巧實(shí)戰(zhàn)

?  實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用1：關(guān)注過(guò)去的解決方法和關(guān)注未來(lái)的解決方法

?  實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用2：困于困難的解決方法和聚焦結(jié)果的解決方法

?  實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用3：舊有模式的解決方法和創(chuàng)新方案的解決方法

?  實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用4：外求方法的解決方法和自性自足的解決方法

3、5數(shù)字化賦能師的潛能開(kāi)發(fā)流程：

?

傾聽(tīng)區(qū)分

?

引導(dǎo)啟發(fā)

?

鼓勵(lì)力行

?

共識(shí)達(dá)成

3、6 數(shù)字化賦能師的潛能開(kāi)發(fā)方法應(yīng)用：

?  時(shí)間轉(zhuǎn)變技巧

?  視角轉(zhuǎn)變技巧

?  奇跡轉(zhuǎn)換技巧

?  系統(tǒng)思考技巧

?  邁出一小步技巧

——情景演練1：再新增10%客戶(hù)這事不太可能？

——情景演練2：這個(gè)客戶(hù)真難搞，該用的方法我都用了？

——情景演練3：00后員工采取所有的方法都不愿意配合工作？

——情景演練4：團(tuán)隊(duì)之間常產(chǎn)生沖突如何解決？

4、激活團(tuán)隊(duì)員工內(nèi)驅(qū)力：激發(fā)員工的善意

4、1管理研討：如何鑒定數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的管理成果？（管理有效性和可行性）

——如果以一項(xiàng)指標(biāo)顯示企業(yè)管理的成果，是哪一項(xiàng)指標(biāo)？

——如果以?xún)身?xiàng)指標(biāo)顯示企業(yè)管理的成果，是哪兩項(xiàng)指標(biāo)？

——如果以三項(xiàng)指標(biāo)顯示企業(yè)管理的成果，是哪三項(xiàng)指標(biāo)？

——如果以四項(xiàng)指標(biāo)顯示企業(yè)管理的成果，是哪四項(xiàng)指標(biāo)？

4、2方法共創(chuàng)：基于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的問(wèn)題的方法研討？

——公司的利潤(rùn)和資源有限如何激勵(lì)員工？

——員工激勵(lì)形成習(xí)慣，欲望會(huì)不斷變大？

——團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)的有效模式的哪些？

——員工激勵(lì)資源投入與產(chǎn)出如何成正比？

4、3 激發(fā)員工善意的有效激勵(lì)方式

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團(tuán)隊(duì)物質(zhì)激勵(lì)的有效性和針對(duì)性

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德魯克的激勵(lì)方式

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稻盛和夫的員工幸福激勵(lì)方式

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中西方文化中的有效激勵(lì)方式

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非物質(zhì)激勵(lì)的50種新方式

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如何通過(guò)有效的激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力

4、4激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的提檔模型：人心管理

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對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)：低層次人心管理的案例

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對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)高層次人心管理的案例

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人心管理的關(guān)鍵是：遏制習(xí)性還是激發(fā)自性

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德魯克：管理的本質(zhì)是激發(fā)每一個(gè)人的善意。

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如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地做好工作

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啟動(dòng)員工的本善：利他之內(nèi)核

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通過(guò)利他能力的培養(yǎng)讓員工每天自覺(jué)工作

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基于人心的團(tuán)隊(duì)人性溝通模式

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工具應(yīng)用：利他工作的九宮格

4、5激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的管理模式

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團(tuán)隊(duì)幸福管理

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團(tuán)隊(duì)愿景管理

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團(tuán)隊(duì)氛圍管理

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團(tuán)隊(duì)文化管理

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團(tuán)隊(duì)心性管理

第十部分、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的管理模式和管理方法落地之行動(dòng)學(xué)習(xí)