課程內(nèi)容 第一單元：正確認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式 一、企業(yè)的困惑 ： 績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒(méi)有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢？ 二、知識(shí)要點(diǎn) 1. 為什么員工會(huì)反感績(jī)效考核？ 2. 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別 3. 績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？關(guān)注過(guò)程還是結(jié)果？ 4. 理解“績(jī)效=能力×意愿×環(huán)境” 5. 卓越績(jī)效模式的步驟（PDCA循環(huán)） 6. 全面績(jī)效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo)） 7. Q&A（問(wèn)題與解答）。 第二單元：企業(yè)卓越績(jī)效模式建立過(guò)程介紹 一、企業(yè)的困惑 ： 我們也曾推行過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？ 二、介紹某企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)入全過(guò)程 1、某企業(yè)背景介紹 2、該企業(yè)在沒(méi)有導(dǎo)入卓越績(jī)效模式前的表現(xiàn) 3、是什么觸動(dòng)老板要導(dǎo)入卓越績(jī)效模式 4、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入的全過(guò)程介紹 5、導(dǎo)入前后的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)對(duì)比 第三單元：績(jī)效量化指標(biāo)體系的建立 一、企業(yè)的困惑 ： 1. 如何用見(jiàn)人見(jiàn)數(shù)的方式來(lái)“算”分？ 2. 如何讓員工分擔(dān)企業(yè)的重?fù)?dān)，做到人人頭上有指標(biāo)? 二：學(xué)習(xí)要點(diǎn) 1. 千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性 2. 企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門(mén)－員工） 3. KPI分解：企業(yè)級(jí)KPI-部門(mén)KPI-崗位KPI 4. 職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法 5. 如何設(shè)計(jì)KPI考核表 6. 如何確定KPI的權(quán)重 7. 如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 8. 如何確定并分解KPI的目標(biāo)值 9. 如何讓目標(biāo)定得更合理 10. 沙盤(pán)演練：設(shè)計(jì)一個(gè)崗位的KPI考核表 11. GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì) 12. KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)）考核表的設(shè)計(jì) 13. Q&A（問(wèn)題與解答） 第四單元：KPI年度規(guī)劃與績(jī)效策略計(jì)劃制定 一、企業(yè)的困惑 我們也制定年度目標(biāo)，我們年底也考核，但目標(biāo)的達(dá)成怎么老是不如人意？如何才能提高目標(biāo)達(dá)成的確定性？ 二、重點(diǎn)收獲 1. 年度KPI為什么要規(guī)劃到每個(gè)季度 2. 年度KPI如何規(guī)劃到每個(gè)季度 3. 如何制定年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃 4. 如何探討完成KPI的月策略 5. 月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃得以落實(shí) 6. 如何從月計(jì)劃中提煉GS 7. 如何簽訂考核合同 8. Q&A（問(wèn)題與解答）。 第五單元：過(guò)程管理 一、企業(yè)的困惑： 1、績(jī)效目標(biāo)也制定了，績(jī)效計(jì)劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。 2、過(guò)程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？ 二、知識(shí)要點(diǎn) 1. 績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的； 2. 績(jī)效過(guò)程控制的幾種方法 3. 如何通過(guò)“日清表”讓員工自我控制； 4. 管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”進(jìn)行過(guò)程管理 5. 主管如何通過(guò)月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制； 6. 月度績(jī)效檢討會(huì)的流程與操作技巧； 7. 季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的流程與操作技巧； 8. 總結(jié)會(huì)的流程與操作技巧； 9. 其他過(guò)程控制形式 a) 定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表 b) 預(yù)警機(jī)制建立 c) 提案管理制度 10. 過(guò)程控制的核心——管理閉環(huán) 11. Q&A（問(wèn)題與解答）。 第六單元：績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn) 一、企業(yè)的困惑： 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出來(lái)了，有時(shí)我們還不敢告訴員工，更不要說(shuō)要面對(duì)面地談一下了； 如何才能建立一個(gè)機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績(jī)效得到持續(xù)的提升？ 二、知識(shí)要點(diǎn) 1. “每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的力量 2. 績(jī)效面談的目的 3. 績(jī)效面談的基本要求 4. 績(jī)效面談的步驟 5. 正面績(jī)效結(jié)果反饋的模式 6. 負(fù)面績(jī)效結(jié)果反饋的模式 7. 如何制定下一步的績(jī)效改善計(jì)劃 8. 沙盤(pán)演練：演練一次績(jī)效面談/制定一份績(jī)效改善計(jì)劃 第七單元、以績(jī)效為導(dǎo)向的『激勵(lì)機(jī)制』 一、企業(yè)的困惑 獎(jiǎng)金應(yīng)該怎樣發(fā)放，才能讓員工心服口服，同時(shí)又能激勵(lì)員工，培養(yǎng)奮發(fā)向上工作環(huán)境？ 二、知識(shí)要點(diǎn) 1. 為什么員工會(huì)有企業(yè)變相扣工資的念頭？ 2. 如何通過(guò)獎(jiǎng)金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？ 3. 薪酬激勵(lì)的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵(lì)、福利激勵(lì)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金/長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)） 4. 如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理？ 5. 績(jī)效工資掛鉤的辦法：個(gè)人與部門(mén)及企業(yè)如何掛鉤？ 6. 如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法） 7. 如何計(jì)算企業(yè)（單位）的績(jī)效系數(shù) 8. 如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn) 9. 如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用 10. 福利激勵(lì)方式的設(shè)計(jì) 11. Q&A（問(wèn)題與解答）。