企業(yè)是否應(yīng)該鼓勵(lì)員工創(chuàng)新？

絕大多數(shù)人在看到這個(gè)命題后，心中會(huì)浮出一個(gè)肯定的答案。企業(yè)中之所以會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，是因?yàn)槠髽I(yè)的員工往往會(huì)處于一種“麻木”的狀態(tài)。常言說(shuō)“少見(jiàn)多怪”，這個(gè)“麻木”在這里是中性詞，任何一個(gè)人在習(xí)慣了某個(gè)環(huán)境以后，都會(huì)進(jìn)入這種“麻木”的狀態(tài)，這種狀態(tài)是“多見(jiàn)不怪”，所以一些咨詢顧問(wèn)進(jìn)入企業(yè)后往往很容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在這種麻木的環(huán)境中，企業(yè)很需要一些“鯰魚”在管理、產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等多方面進(jìn)行創(chuàng)新。不過(guò)這是一個(gè)很好的校園辯論題，從反方角度看員工以執(zhí)行公司指令為天職，連公司的基本制度都執(zhí)行不到位，連自己的業(yè)績(jī)都沒(méi)做好，就夸夸其談要?jiǎng)?chuàng)新，閉門造車，紙上談兵，創(chuàng)新出來(lái)的所謂“成果”根本不可能被企業(yè)所接受，所以企業(yè)還是不要鼓勵(lì)員工創(chuàng)新好。這兩個(gè)觀點(diǎn)，您認(rèn)同哪個(gè)？如果您是企業(yè)的老板，您會(huì)選擇鼓勵(lì)創(chuàng)新還是不鼓勵(lì)創(chuàng)新呢？

廣州某公司有一個(gè)技術(shù)人員，一直想轉(zhuǎn)型成銷售，當(dāng)公司老板打算去上海拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候，在公司內(nèi)征求意見(jiàn)，看哪個(gè)愿意去上海開拓市場(chǎng)，但公司內(nèi)反應(yīng)卻不大。該技術(shù)人員毛遂自薦，要去上海擔(dān)綱開辦事處。此君的創(chuàng)新精神和開拓意識(shí)不可謂不強(qiáng)，結(jié)局不出我們所料，十有八九老板是不會(huì)接受的。為什么呢？當(dāng)然是因?yàn)?span style="background-color: yellow; ">老板不可能拿自己的事業(yè)去給一個(gè)沒(méi)有做過(guò)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員做實(shí)驗(yàn)。

STT培訓(xùn)師培訓(xùn)體系的核心理念就是如何有效的訓(xùn)練員工按標(biāo)準(zhǔn)做事，從表象上來(lái)說(shuō)也不鼓勵(lì)員工進(jìn)行太多的創(chuàng)新，而在培訓(xùn)過(guò)程中我一定會(huì)告訴學(xué)員：按標(biāo)準(zhǔn)做事才是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)很多所謂“有創(chuàng)新精神”的員工，其實(shí)是一種不負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新，他們的“創(chuàng)新”過(guò)程往往是這樣的：坐在辦公桌前，苦思冥想，發(fā)現(xiàn)流程中不合理的部分，然后修改成文，然后推行。這個(gè)過(guò)程給企業(yè)帶來(lái)了什么？如果這個(gè)邏輯上可行的建議被企業(yè)采納，萬(wàn)一出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)“創(chuàng)新者”會(huì)如何承擔(dān)責(zé)任呢？也許企業(yè)只能用“我們又發(fā)現(xiàn)了一種不可行的方法”來(lái)安慰自己。

企業(yè)不是實(shí)驗(yàn)室，所以穩(wěn)定的盈利是壓倒一切的要素。無(wú)論方法邏輯上有多大的錯(cuò)誤，只要目前這個(gè)方法、這套制度是出成果的，那么員工就應(yīng)該按照這套制度去執(zhí)行。企業(yè)管理者應(yīng)該堅(jiān)信目前有效的方法就是目前最好的方法！無(wú)論“創(chuàng)新者”提出的建議多么美妙，多么完美，在沒(méi)有看到這套建議成功以前，企業(yè)都不能輕易采納。因此，在企業(yè)中照章辦事排第一，創(chuàng)新排第二。

寫到這里我們又可以提出一個(gè)疑問(wèn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必然存在風(fēng)險(xiǎn)，如果所有的創(chuàng)新都要驗(yàn)證沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)再實(shí)施，是不是太理想化了？這樣企業(yè)就不要進(jìn)步了？如果我們把題目改成“企業(yè)是否需要?jiǎng)?chuàng)新”，這個(gè)問(wèn)題就很明確，當(dāng)然是需要?jiǎng)?chuàng)新，其實(shí)我們做事往往都是一個(gè)“度”的問(wèn)題，絕對(duì)的鼓勵(lì)創(chuàng)新是錯(cuò)誤的，而絕對(duì)的反對(duì)創(chuàng)新當(dāng)然也一樣錯(cuò)誤，那么企業(yè)究竟應(yīng)該怎么做呢？

    企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)遵循“大膽假設(shè)，小心求證”的原則，在觀念上，鼓勵(lì)員工提出新的意見(jiàn)，而在實(shí)施上，絕不輕易采納。創(chuàng)新應(yīng)該基于對(duì)成功模式的分析和優(yōu)化進(jìn)行，而不是進(jìn)行顛覆性的創(chuàng)新，創(chuàng)新的成果應(yīng)當(dāng)“小心求證”。通常小心求證的方法是在企業(yè)中建立試點(diǎn)，連鎖企業(yè)門店可以設(shè)試驗(yàn)店，生產(chǎn)制造業(yè)可以設(shè)試驗(yàn)線，一般企業(yè)可以設(shè)試驗(yàn)部門，而選擇多大規(guī)模的試點(diǎn)，取決于企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。所以創(chuàng)新的原則是：企業(yè)應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下進(jìn)行創(chuàng)新，而在創(chuàng)新成果得到驗(yàn)證之前，必須按原制度不折不扣的執(zhí)行，務(wù)必防范員工寄希望于新方法而輕視現(xiàn)有制度的心態(tài)。這樣的創(chuàng)新過(guò)程才是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，才能對(duì)保護(hù)企業(yè)穩(wěn)健，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平起到積極的作用。

作者：STT培訓(xùn)師培訓(xùn)專家 廖衍明