筆者按：很多好的培訓(xùn)理論都被國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者所忽視，這次給大家介紹一個(gè)名為OPL的培訓(xùn)方法。由于OPL提供的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)模糊，加上中國(guó)整體教育水平與歐美及日本差距太大，中國(guó)制造業(yè)事實(shí)上難以推行，直至目前OPL還只是一個(gè)概念性的框架，并未得到很好的研究。反觀STT（Solve Trouble Technic 問(wèn)題解決技術(shù)）發(fā)源于對(duì)中國(guó)本土制造業(yè)的研究，具有更強(qiáng)的可操作性，出于研究目的對(duì)OPL進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)述，供各位培訓(xùn)管理者參考。
OPL（One Point Lesson）是一種源于制造業(yè)的訓(xùn)練方法，它可以在組織內(nèi)即時(shí)傳播知識(shí)和技能，通過(guò)實(shí)施OPL可以提高員工的能力和日常工作表現(xiàn)，從而降低企業(yè)成本并提高產(chǎn)品質(zhì)量。作為企業(yè)內(nèi)部的輔助訓(xùn)練方法，被應(yīng)用于Lean、JIT、TQM及TPM等多種管理活動(dòng)中，改善管理績(jī)效。
OPL可以被看做一種小型培訓(xùn)實(shí)施方法，主要有三個(gè)目的：
• 就改善某個(gè)特定問(wèn)題的相關(guān)知識(shí)和技能而進(jìn)行溝通
• 輕松即時(shí)分享重要信息
• 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
OPL的形式
• 對(duì)單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短的可視化展示
• 不超過(guò)1至2頁(yè)紙的內(nèi)容
• 充分運(yùn)用圖表、照片及繪圖
• 根據(jù)需要立即開(kāi)發(fā)、立即運(yùn)用
OPL是一項(xiàng)用于溝通標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題、工作流程及設(shè)備改進(jìn)的學(xué)習(xí)工具。一般員工及管理人員可以運(yùn)用OPL來(lái)分享每天工作中出現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)。所以，OPL也有可能包含豐富的內(nèi)容。
根據(jù)目的，可以把OPL分為三種類(lèi)型
• 基礎(chǔ)知識(shí)：用于彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員在日常工作或改善活動(dòng)中存在的知識(shí)缺失部分。
• 問(wèn)題案例研究：研究的對(duì)象通常是故障、缺陷或其他意外事件，向培訓(xùn)對(duì)象說(shuō)明在工作場(chǎng)所如何識(shí)別并避免相關(guān)問(wèn)題的再次出現(xiàn)。
• 改善案例研究：通常圍繞概念、內(nèi)容及團(tuán)隊(duì)改善活動(dòng)成果來(lái)展開(kāi)，幫助小組在其他相似領(lǐng)域的改善活動(dòng)中獲得成功。
在何處運(yùn)用OPL？以下是一些OPL的應(yīng)用領(lǐng)域范例：
品質(zhì)
• 有缺陷的原料及產(chǎn)品輸入
• 缺陷原因分析和預(yù)防
• 產(chǎn)品規(guī)格
• 發(fā)現(xiàn)設(shè)備及物料缺陷的方法
庫(kù)存
• 物料庫(kù)存控制標(biāo)準(zhǔn)
• 成品庫(kù)存控制標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)備操作
• 轉(zhuǎn)換操作
• 操作流程
• 監(jiān)控和檢查辦法
• 關(guān)機(jī)流程
• 清潔與保養(yǎng)制度
安全
• 險(xiǎn)情控制法
• 工具及設(shè)備使用安全標(biāo)準(zhǔn)
• 預(yù)防事故的相關(guān)辦法
維修
• 清潔流程
• 調(diào)節(jié)流程
• 檢查流程
• 潤(rùn)滑流程
檢查
• 檢查方法
• 驗(yàn)收規(guī)范
• 產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范
改善工具
• Checklists
• 因果圖
• 控制圖
• 紅牌
換句話說(shuō)，工作人員需要關(guān)鍵信息來(lái)改善工作績(jī)效，OPL就是進(jìn)行這些關(guān)鍵信息交換的有效工具。掌握專(zhuān)門(mén)技能或知識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和成員需要有一種方式與其他同事分享他們的知識(shí)。為了使其他同事避免重蹈覆轍，他們應(yīng)該把實(shí)施要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容通過(guò)OPL轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的知識(shí)，其他員工則可以利用它來(lái)有效地履行自己的工作。
OPL還具備以下的優(yōu)勢(shì)：
• 培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)短，且都是團(tuán)隊(duì)成員目前需要到的；
• 由于簡(jiǎn)短，所以培訓(xùn)可以隨時(shí)在需要的地方展開(kāi)，而不需要專(zhuān)門(mén)組織；
• 培訓(xùn)材料中提供簡(jiǎn)單明了的工具，確保每個(gè)人都能掌握；
• 培訓(xùn)方式靈活，會(huì)議、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或者正式培訓(xùn)中都可以穿插使用；
• 教學(xué)行為能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力；
• 不僅適合于老員工，還很適合于新員工和換崗人員；
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