團(tuán)隊成員能合作無間以達(dá)到最佳表現(xiàn)是極其重要的。交付給成員全部的工作責(zé)任,授予他們執(zhí)行及改良其工作的權(quán)力,誘發(fā)他們對整個團(tuán)隊作出最大的貢獻(xiàn)。
·分擔(dān)責(zé)任
團(tuán)隊剛成立時,設(shè)定共同目標(biāo)和安排個人角色只是一個程序的開端。此程序持續(xù)的時間與團(tuán)隊持續(xù)的時間等長。一支團(tuán)隊須負(fù)起執(zhí)行政策、控制進(jìn)度的責(zé)任,遇有不能達(dá)到目標(biāo)的行動時,亦必須向上級做有建設(shè)性及創(chuàng)意性的反饋。作為一個整體,團(tuán)隊有責(zé)任確保成員間溝通自由且暢通,還要讓每位成員都清楚明了政策上的改變和工作的進(jìn)度。
·維持最佳表現(xiàn)
身為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,你的角色就是幫助團(tuán)隊發(fā)揮最高效率。通過負(fù)起幾項不同功能的責(zé)任,你就可以做到這一點:
確保所有的成員都明白自己的責(zé)任,而且他們的工作都具有挑戰(zhàn)性;
鼓勵成員為團(tuán)隊及他們自己的任務(wù)盡全力;
綜觀團(tuán)隊的工作情形,確保成員努力的目標(biāo)一致;
評量及設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo),使其保持在最適階段,以激發(fā)持續(xù)性的工作誘因;
確保團(tuán)隊及個人責(zé)任的重疊沒有造成任務(wù)重復(fù)。
·保持彈性
任何團(tuán)隊對成員都有很多的要求。雖然每位成員皆有自己的角色和責(zé)任,但是他們必須保持彈性并愿意適應(yīng)改變。有些制造業(yè)的團(tuán)隊,甚至?xí)蟪蓡T有能力完成團(tuán)隊各個面向的工作。藉分享領(lǐng)導(dǎo)角色的各個面向來表現(xiàn)彈性,并去分擔(dān)成員的部分工作。當(dāng)團(tuán)隊向前發(fā)展時,檢討每個人的角色,依任務(wù)需要適時調(diào)整。