課程背景： 師帶徒是一種古老的培訓(xùn)方式，在人類文明發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)傳承中起著巨大的作用。以精工制造業(yè)享譽(yù)全球的瑞士,更是將“師帶徒”做到極致 ！各行各業(yè)都有專業(yè)師傅培訓(xùn)學(xué)徒工,這些師傅必須持有聯(lián)邦頒發(fā)的技能證書。學(xué)徒工必須進(jìn)行為期2～4年的專業(yè)培訓(xùn),學(xué)徒工經(jīng)過考試合格后,便可領(lǐng)到聯(lián)邦頒發(fā)的技能證書,成為正式的專業(yè)技術(shù)工人。瑞士產(chǎn)品大到機(jī)床,小到軍刀、手表,無不以其完善的設(shè)計(jì)、實(shí)用的性能以及精美的內(nèi)外質(zhì)量吸引消費(fèi)者，而這主要得益于瑞士傳承至今的“師帶徒”。 松下幸之助曾說過：企業(yè)即人?。∽銎髽I(yè)就是做人，做好了人的工作，企業(yè)也就做好了發(fā)展了，反之無人企業(yè)則止?！皫煄健弊鳛槠髽I(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的一種重要人才培養(yǎng)措施，既適用于一線操作人員的培養(yǎng)，也適用于各層級業(yè)務(wù)、技術(shù)、和管理人才的培養(yǎng)。它的目的性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng)，只要把握好方向，就會取得明顯效果，不僅能有效縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時間，增強(qiáng)員工的歸屬感、穩(wěn)定性，也有助于師徒雙方產(chǎn)生相互影響、相互促進(jìn)的作用，同時還影響和帶動周圍的人，形成良好的積極向上的企業(yè)氛圍! 本課程經(jīng)過STT認(rèn)證，由中國核心人才復(fù)制大師廖衍明老師講授，具有可靠的實(shí)用性和可操作性，標(biāo)準(zhǔn)版課程由六大模塊構(gòu)成，全程2天共計(jì)12小時，每個模塊都是師帶徒過程中日常必須完成的具體工作任務(wù)，我們不僅僅傳授教導(dǎo)培養(yǎng)人才、授權(quán)、溝通、激勵、說服、執(zhí)行等傳統(tǒng)理論，更注重幫助管理者將這些被割裂開的傳統(tǒng)理論靈活運(yùn)用到日常工作任務(wù)中去。只要按照六項(xiàng)修煉的順序在工作中逐項(xiàng)使用，就會擁有一支企業(yè)自己親手打造的、有凝聚力的、溝通順暢的、具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的師帶徒團(tuán)隊(duì)！ 　 課程時間：2天12小時 課程大綱： 總論篇： 企業(yè)經(jīng)營中“師帶徒”的意義與必要性： —縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時間 —增強(qiáng)員工的歸屬感與穩(wěn)定性 —幫助員工建立與企業(yè)相符的價值觀 ◇師傅的角色認(rèn)知與正確心態(tài) ◇“師帶徒”活動的黃金原則： ◇“師帶徒”的基本流程與計(jì)劃制定： —組成師帶徒推進(jìn)委員會 —理清完成工作的必備能力 —把握徒弟現(xiàn)有能力找準(zhǔn)差距 —制定培養(yǎng)計(jì)劃，與上級商量確認(rèn) —實(shí)施“傳幫帶”，做好過程控制 —及時糾正偏差，提出改善意見 —客觀評估與總結(jié) 實(shí)踐篇： 第一項(xiàng)修煉：師帶徒之目標(biāo)管理 　 沒有目標(biāo)與目標(biāo)管理的“師帶徒”活動最終只能導(dǎo)向無效與不可控?！皫煄健被顒幽繕?biāo)管理分為師傅接受上級的目標(biāo)和幫助徒弟設(shè)定目標(biāo)，為徒弟設(shè)定目標(biāo)從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標(biāo)會成為動力，不合適的目標(biāo)會成為壓力，或者被徒弟所拋棄。 　 ◇準(zhǔn)確評估徒弟可承受的工作壓力 　 ◇用徒弟愿意接受的方式進(jìn)行目標(biāo)溝通和協(xié)調(diào) 　 ◇根據(jù)能力不同，合理設(shè)定徒弟的工作目標(biāo) 　 ◇正確溝通使目標(biāo)變成工作動力源 　 第二項(xiàng)修煉：師帶徒之教導(dǎo)培養(yǎng) 師帶徒過程中，傳授的不僅僅是專業(yè)知識與技能，也要讓其獲得包括解決問題的決斷力、狀況判斷力、創(chuàng)造力、洞察力等問題解決之能力與問題發(fā)現(xiàn)這種實(shí)踐性能力的體驗(yàn)，以及包括使其具備與企業(yè)文化相符的態(tài)度和價值觀： ◇企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說一套，工作做一套 ◇徒弟學(xué)以致用，還是用以致學(xué),缺啥補(bǔ)啥? ◇要解決工作中的問題，該學(xué)習(xí)些什么? ◇要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么? 　 ◇視頻欣賞：百事可樂員工訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)教程 　 ◇“師帶徒”中常見的培訓(xùn)應(yīng)用： —如何提煉核心經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行傳承　 —如何解決員工業(yè)務(wù)知識匱乏的問題？ 　 —如何解決員工技能不足、不熟練的問題？ 　 —如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問題？ 　 ◇徒弟培訓(xùn)中不聽怎么處理？ 　 ◇實(shí)現(xiàn)真正控場的兩項(xiàng)核心技術(shù) 　 —STT關(guān)鍵詞教學(xué)法 　 —通向職業(yè)控場的四個關(guān)卡 ◇實(shí)現(xiàn)師傅對培訓(xùn)現(xiàn)場與輔導(dǎo)成果的掌控！ 　 　 第三項(xiàng)修煉：師帶徒之時間分配 　 師傅不僅要管好徒弟的工作，同時也要做好自己的本職工作。救火隊(duì)員沒有錯，如果只做救火隊(duì)員就有錯了；規(guī)劃指導(dǎo)沒有錯，如果只做規(guī)劃指導(dǎo)又錯了。合理授權(quán)、分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時間是師傅必須學(xué)會的。 　 ◇第四代時間管理方法 　 ◇保證時間總是用在最有價值的工作上 　 ◇成功管理時間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡 　 ◇引導(dǎo)徒弟進(jìn)行合理的時間安排 　 ◇用最短的時間掌握徒弟的每個工作細(xì)節(jié) ◇強(qiáng)制授權(quán)，在可控范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大授權(quán)范圍 　 　 第四項(xiàng)修煉：師帶徒之工作溝通 　 很多師傅帶徒弟時會一直感覺徒弟做的工作成果乃至工作過程和自己的期望總是差一點(diǎn)，甚至是離譜，以至于很希望自己動手去解決，然而這并不利于徒弟的成長。人有個習(xí)慣：總是過高估計(jì)自己的能力，而低估其他人的能力。師帶徒過程中從最初的“我說你聽”、“我做你看”到后面“你做我看”甚至“你做我放心”，師傅要敢于放手，只要做好過程控制和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)溝通，確保所有工作都在可控范圍內(nèi)，就可以讓整個組織的經(jīng)營效率大大提升！ ◇任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績效面談技巧 　 ◇在徒弟反饋工作時迅速抓住要點(diǎn)，提高反饋效率 　 ◇在指導(dǎo)、培訓(xùn)時讓徒弟立刻領(lǐng)會你的意圖，順利完成工作 　 ◇有效處理各種工作沖突 　 ◇師帶徒中贊賞、激勵、批評的技巧 ◇在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等） 　 ◇例會、問題解決會、協(xié)調(diào)會、匯報(bào)會的常見問題 ◇如何將“對事不對人”有效落地 ◇如何提高會議討論效率并最終出成果 第五項(xiàng)修煉：師帶徒之情感溝通 　 我們都不希望員工的情緒影響工作，大多數(shù)人也會認(rèn)為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會經(jīng)常性的受到情緒的影響，在基層徒弟以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。 在師帶徒體驗(yàn)中，師傅會發(fā)現(xiàn)徒弟情緒、士氣等因素似乎超過了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績和績效的主要因素，因?yàn)閷I(yè)技能可以快速訓(xùn)練，而情緒因?yàn)閭€性化和隨機(jī)性太強(qiáng)，使師傅難以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為師傅日常的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，而且越來越重要。 　 ◇快速識別徒弟心態(tài)變化 　 ◇徒弟心態(tài)溝通工作常態(tài)化 　 ◇及時排解徒弟的不良情緒 ◇以身作則，傳遞正能量 ◇建立徒弟自信積極的心態(tài) 　 ◇修改徒弟的價值觀的技巧 第六項(xiàng)修煉：師帶徒之客觀評價，展示價值 　 每個人的工作都有價值，但不是每個師傅都能準(zhǔn)確識別徒弟創(chuàng)造的工作價值并作客觀評價和展示的。展示價值對于師傅徒弟個人還是企業(yè)組織都非常重要，成功的價值展示對于企業(yè)文化、徒弟士氣都會相當(dāng)強(qiáng)的正面影響！ ◇達(dá)成上級與徒弟均認(rèn)可的價值評價標(biāo)準(zhǔn) ◇讓上級看懂師徒團(tuán)隊(duì)的成果 　 ◇工作成果包裝和價值展示的方法技巧 　 ◇設(shè)計(jì)便于他人閱讀的文本及電子檔匯報(bào)材料 　 ◇讓師徒團(tuán)隊(duì)了解自身價值的宣導(dǎo)方法 　 ◇帶領(lǐng)師徒團(tuán)隊(duì)由成功走向成功。 　 運(yùn)籌帷幄，決勝千里完結(jié)篇： ◇定期召開“師帶徒”推動研討會 ◇“師帶徒”活動檢核的要點(diǎn) ◇分析推動“師帶徒”的障礙與問題解決 ◇制定“師帶徒”獎懲辦法 ◇為“師帶徒”團(tuán)隊(duì)提供良好職業(yè)通道