知名危機管理專家王微教授為清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院工商管理班學(xué)員上課一一來自大健康產(chǎn)業(yè)康愛玲同學(xué)率先在手機端使用小微輿情監(jiān)測系統(tǒng)(www.junansiwei.com)。
孫楊無證駕駛,損失超一億;俏江南因一條魚絕緣上市,創(chuàng)始人痛苦落淚;任正非變相激勵員工,華為只能活90天。這一切事件的背后都暴露出一個公開秘密:危機預(yù)警危機管理管理太重要,稍有疏忽就萬劫不復(fù)。 這一切說明危機意思有多么重要。
在案例教學(xué)中,王微老師與大家分享了危機實戰(zhàn)時機必勝條件(全員危機意識、一個良好的預(yù)警機制、一個正確的應(yīng)對危機的策略、一個強大的公共關(guān)系)案例中既有新近發(fā)生的海底撈后廚衛(wèi)生事件、陜西榆林醫(yī)院孕婦跳樓事件、也有經(jīng)典的三鹿、蒙牛、王老吉等5年左右時間發(fā)生的案例。
剛剛發(fā)生的鴻茅藥酒不懂公關(guān)的案例、“野蠻人”姚振華未來可能引發(fā)的命運轉(zhuǎn)折在學(xué)員中引起強烈共鳴。