危機是任何企業(yè)和政府部門以及個人生命中都會遇到的事，一場危機之后，幾家歡喜幾家憂，如何在危機來臨時不僅平安度過，更能化“?！睘椤皺C”？ 本課程通過大量真實案例分析，揭密化危為機的成功企業(yè)
課程重點：1、危機如何識別？2、危機如何處理？3、危機如何預警？4、危機如何避免誤區(qū)？ 課程大綱： 預警與創(chuàng)新之一：高層重視與企業(yè)家正確的定位 1．樹立防火墻從樹立企業(yè)公民形象 2．內(nèi)關(guān)設(shè)計——外關(guān)
中國先后經(jīng)歷了朔化劑風波、毒膠囊事件、7 23動車事故、雙匯瘦肉精事件、富士康工廠品牌危機、碧桂園地產(chǎn)、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁， 給企業(yè)及所在行業(yè)乃至全社會
食品企業(yè)品牌危機如何應對？ 最新金龍魚地溝油風波、麥當勞招遠事件如何應對？ 第一單元：快速消費品企業(yè)如何化危為機-化解危機的原則與技巧 ? 沉默策略（沉默抵萬金）--- 品牌危機 ? 圍魏救趙（“圍
企業(yè)品牌危機如何應對？ 第一單元：企業(yè)如何化危為機-化解危機的原則與技巧 ? 沉默策略（沉默抵萬金）--- 品牌危機 ? 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機 ? 情感公關(guān)（情感公關(guān)也
媒體應對與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法 媒體應對與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學。 危機管理是公共
鐵道部 7 23事故新聞發(fā)布會設(shè)計的核心缺點是什么？ 如果由您擔任鐵道部新聞發(fā)言人，在部領(lǐng)導授權(quán)后，如何承諾公眾？ 決策程序規(guī)范與應急組織人事選撥 資源建設(shè)、指揮體系、信息發(fā)布的三角支柱 資源建設(shè)是
第一節(jié) 公關(guān)與危機概念 汽車安全帶——預警與防范大于處理 危機意識——培養(yǎng)全員危機意識 危機的脾氣——不可逆轉(zhuǎn)性不可改正性 危機的組成——危機預警危機處理與危機修復 危機處理成功要素——成功處理危機
危機的基本定義 傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系 新媒體與危機管理 突發(fā)事件中的媒體應對 鐵道部“7 23” 動車事故的啟示 媒體傳播中該如何對公眾承諾？ 新聞風險如何防范？ 公眾的深層訴求如何滿足？ 危機管理與
第一節(jié) 危機概念與引言 汽車安全帶——預警與防范大于處理 危機意識——培養(yǎng)全員危機意識 危機的脾氣——不可逆轉(zhuǎn)性不可改正性 危機的組成——危機預警危機處理與危機修復 危機處理成功要素——成功處理危機
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