“感受性”教學(xué)體驗(yàn)及學(xué)員反饋 自從與臺(tái)灣著名的STT專業(yè)講師感受性培訓(xùn)專家余建中老師那里學(xué)習(xí)了sensitivity教學(xué)方式，在近來的課程設(shè)計(jì)上我都根椐了余老師所教的課程設(shè)計(jì)的五大步驟來進(jìn)行設(shè)計(jì)，如：收集資料，分析問題，解決問題，找出行為證據(jù)與方法，進(jìn)行實(shí)施培訓(xùn)這五大步驟，讓我在教學(xué)中能夠真正的幫助到學(xué)員解決所困惑的問題，而不是只是點(diǎn)到為止。不是讓學(xué)員學(xué)中激動(dòng)，課后一動(dòng)不動(dòng)！工作中用都不用。而是能夠在課堂中就能消化所講內(nèi)容，理解與運(yùn)用！特別是銷售技巧方面，我不再像以前那樣只講個(gè)人理論，不讓學(xué)員課中參與實(shí)戰(zhàn)，結(jié)果學(xué)員腦中有記憶，真正面臨顧客時(shí)卻無法真正運(yùn)用所學(xué)。也時(shí)常讓大家多參與到實(shí)戰(zhàn)演練中，不僅加深知識(shí)印象還幫助學(xué)員運(yùn)用知識(shí)。真正做到講師在培訓(xùn)中的三種身份：講師是學(xué)員的引導(dǎo)者、與學(xué)員間的溝通者、也是學(xué)后的總結(jié)者。培訓(xùn)中根椐實(shí)際情況時(shí)常運(yùn)用“簡(jiǎn)單、扼要、明了、重點(diǎn)、重復(fù)”的方式幫助學(xué)員記憶，也常用形像化的手勢(shì)動(dòng)作來參與內(nèi)容表述。讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中通過看到老師所做的肢體動(dòng)作時(shí)便可馬上想到與之相關(guān)的內(nèi)容。 我在培訓(xùn)中也非常注意運(yùn)用“課程效益的三方面”；學(xué)員對(duì)課程知識(shí)的了解和記憶；學(xué)員能否將所學(xué)習(xí)的知識(shí)在工作中正確的運(yùn)用；學(xué)員能否將所學(xué)習(xí)的知識(shí)（包括經(jīng)驗(yàn)）轉(zhuǎn)變中自身的習(xí)慣，并持之以恒養(yǎng)成習(xí)慣。以下是我在通訊行業(yè)為廣西的各大經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)的一些學(xué)員感受與反饋： 1、來自廣西百色的一位學(xué)員： 我覺得這堂課里有很多快樂和很大的提升；提高了銷售技巧，所以我收獲了“快樂+技巧”。 2、 來自廣西百色明人電訊某學(xué)員： 在本節(jié)課中我感受很深，以前總覺得做銷售行業(yè)很難，可是聽了這堂課我對(duì)于曾有的想法有了很大的轉(zhuǎn)變，無論遇到什么困難只要持之以恒，努力去做好一定會(huì)取得成功。 3、來自廣西陸川百匯通訊某學(xué)員： 我覺得老師給我們講的這堂課帶給我們很多快樂，很多銷售技巧。給我的印象很深刻。非常感謝老師?。? 4、來自廣西桂林大國美通訊某學(xué)員： 此次培訓(xùn)在快樂活躍的氛圍中記住了本節(jié)課主要內(nèi)容，是我所接觸培訓(xùn)中印象最深刻的一堂課。對(duì)我有很大的幫助！！ 5、 廣西百色明人電訊某學(xué)員： 今天的培訓(xùn)對(duì)我的啟發(fā)很大，我不要記任何筆記就可以輕松的把本節(jié)課堂主要內(nèi)容記下來了，我希望以后常常能聽到類似的培訓(xùn)，這樣對(duì)我們才有很大的幫助?。? 6、 廣西梧州盈豐通訊某學(xué)員： 講師所講課程簡(jiǎn)單易懂，和大家間的互動(dòng)非常幽默！同時(shí)能夠讓我在短時(shí)間內(nèi)記住了本課主要內(nèi)容??！ 以上只是部份學(xué)員的心聲，當(dāng)然了還有很多學(xué)員的心聲因?yàn)榭臻g有限我就不再一一列舉上來了，這也只是我個(gè)人在運(yùn)用sensitivity教學(xué)的體驗(yàn)與感受。