課程內(nèi)容：

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下管理者的新挑戰(zhàn)

 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的管理者面臨的3大挑戰(zhàn)

 以組織目標(biāo)為中心的管理有什么樣的特征（解析）

 以員工成長(zhǎng)為中心的管理有什么樣的特征（解析）

 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下管理者2大新任務(wù)

 如何激活組織？

 如何激活組織里的個(gè)體？

 案例討論：激活個(gè)體的5個(gè)核心要素？

 激活組織的5個(gè)核心要素

二、員工的激勵(lì)與培養(yǎng)

 對(duì)激和勵(lì)的正確理解或重新定義？

 組織管理過(guò)程中“激與勵(lì)”之間的關(guān)系？

 何時(shí)激？何時(shí)勵(lì)？

 如何激，如何勵(lì)？

 工具參考：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下新生代員工的激勵(lì)模型

 團(tuán)隊(duì)成員能力培養(yǎng)3部曲

 選用育競(jìng)留5個(gè)階段能力培養(yǎng)過(guò)程解析

 人才培養(yǎng)的3個(gè)要素解析

 人才培養(yǎng)過(guò)程中的5個(gè)誤區(qū)

三、員工的引導(dǎo)與指導(dǎo)

 先讓一部分人跟上來(lái)，引導(dǎo)哪類(lèi)員工？

 指導(dǎo)該跟上的人跟上，指導(dǎo)哪類(lèi)員工？

 勝任能力與團(tuán)隊(duì)個(gè)體的3個(gè)基本面

 至少可以從4個(gè)方面認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)

 從自我認(rèn)知到拿出合理的改進(jìn)方案要經(jīng)歷4個(gè)階段

 4種不同狀況的團(tuán)隊(duì)行為：

1.下屬遇到困難，有意退縮時(shí)，該怎樣引導(dǎo)

2.下屬獲得成績(jī)沾沾自喜時(shí)，該怎樣指導(dǎo)

3.下屬眼高手低經(jīng)受打擊時(shí)，該怎樣引導(dǎo)

4.下屬能力有限不知所措時(shí)，該怎樣指導(dǎo)

四、員工的教練與輔導(dǎo)

1、教練員工3個(gè)作用和方式

 鏡  子——反映員工的心態(tài)、行為。

 案例：照鏡子式的溝通與輔導(dǎo)

 催化劑——加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

 案例：催化式的溝通與激活

 鑰  匙——打開(kāi)員工內(nèi)心的改變之門(mén)。

 案例：對(duì)癥下藥，不偏軌，不脫軌

2、輔導(dǎo)員工的4把標(biāo)尺

 點(diǎn)兒不透---只給問(wèn)題不給答案。

 案例：用發(fā)問(wèn)技巧打開(kāi)員工的心門(mén)

 給予信任---給下屬足夠的空間。

 案例：如何快速獲取下屬員工的信任

 循序漸近---先給一杯水在給一桶水。

 案例：界定清楚授權(quán)，教練與輔導(dǎo)的員工類(lèi)型

 量力而行---有多大的本事就干多大的活。

 案例：成就感管理的要義

3、教練與輔導(dǎo)員工必須掌握的4個(gè)技能

 技能一：科學(xué)觀察，細(xì)心聆聽(tīng)快速準(zhǔn)確的分析問(wèn)題

 技能二：準(zhǔn)確的界定和區(qū)分問(wèn)題

 技能三：引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)技巧，順藤摸瓜找出問(wèn)題

 技能四：及時(shí)回應(yīng)技巧，肯定員工控制溝通節(jié)奏

 案例分析：到底是哪里出了問(wèn)題？

五、員工的疏導(dǎo)與勵(lì)導(dǎo)

 西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵(lì)的感覺(jué)

 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵(lì)

 企業(yè)經(jīng)典案例：我該如何恢復(fù)員工對(duì)我的信心

 激勵(lì)部屬的6個(gè)有效步驟 （組織行為）

 激勵(lì)部屬的6個(gè)有效步驟 （個(gè)人行為）

 自我激勵(lì)的5個(gè)步驟

案例分享與6個(gè)如何：

 1、如何區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員的性格、能力和態(tài)度，做到心中有數(shù)。

 2、如何關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的思想，確保團(tuán)隊(duì)成員行動(dòng)的統(tǒng)一性。

 3、如何確定團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題所在，幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，幫其解決問(wèn)題。

 4、如何有效傾聽(tīng)下屬的感受，掌握下屬的心態(tài)變化。

 5、如何支持和贊美下屬的進(jìn)步，時(shí)刻激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。

 6、如何以身作則，嚴(yán)格要求，確保團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。