高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)手段：從對標(biāo)一流到“創(chuàng)一流+”

中國創(chuàng)一流行動中心首席專家 楊天河老師

近年來，在黨中央的號召下，在各級國資委的推進(jìn)下，眾多央企、國企并帶動民企紛紛開展高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)活動，通過對標(biāo)一流企業(yè)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗后，迅速提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量?？傮w而言，國內(nèi)企業(yè)開展高質(zhì)量發(fā)展的勢頭很猛，效果也較好，但仍然有很大的改進(jìn)空間。

一、對標(biāo)一流所開展的廣度和深度均存在不足

對標(biāo)一流即向一流的企業(yè)或一流的最佳實(shí)踐對標(biāo)，學(xué)習(xí)其經(jīng)驗教訓(xùn)，在借鑒中快速提升。對標(biāo)一流很明確的告訴人們要向最好的企業(yè)學(xué)習(xí)最好的方法，但實(shí)踐中普遍存在廣度與深度不足的問題：

首先，眾多企業(yè)開展的對標(biāo)一流存在廣度不足的問題?；蛘邍@自己要強(qiáng)化的幾個點(diǎn)，學(xué)習(xí)最優(yōu)的方法；或者以特定一流企業(yè)為對象，學(xué)習(xí)其各方面的優(yōu)秀經(jīng)驗。無論哪種模式，都只是點(diǎn)上的優(yōu)化，沒法圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，全面推進(jìn)對標(biāo)一流活動，因而所取得的效果有限。

其次，眾多企業(yè)開展的對標(biāo)一流往往存在深度不足的問題。相對過往開展對標(biāo)管理而言，對標(biāo)一流摒棄過往的不求上進(jìn)思維，不再僅僅找比自己稍強(qiáng)的企業(yè)對標(biāo)，而是要盡可能的向一流的企業(yè)學(xué)習(xí)一流的最佳實(shí)踐。理念改變，效果也相對較好。但實(shí)踐中仍存在為了對標(biāo)一流而對標(biāo)一流的情況，很多企業(yè)往往找一家一流企業(yè)全方位學(xué)習(xí)，但并未深究別人成功后的良性循環(huán)模式和前提條件，也很少能夠深入研究各項指標(biāo)背后的最佳實(shí)踐，更沒有研究對方曾經(jīng)失敗的教訓(xùn)以少走彎路。正是因為多數(shù)企業(yè)的對標(biāo)一流浮于表面，仍存在很大的挖潛空間。

二、創(chuàng)一流的廣度不足，深度也存在一定的不足

創(chuàng)一流，也可稱之為“+創(chuàng)一流”，即通過學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗結(jié)合本身情況創(chuàng)造一流的過程，由此促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在此過程中，經(jīng)營管理是主導(dǎo)，創(chuàng)一流是支持手段，一般由企業(yè)每年選幾個項目來創(chuàng)造一流，基本沒有在公司不同層面、不同部門全方位推進(jìn)。創(chuàng)一流又分很多級別，從崗位一流到公司一流、區(qū)域/集團(tuán)一流、行業(yè)一流、國內(nèi)一流甚至國際一流，要求參與人員在條件允許的情況下，盡可能創(chuàng)造最高的一流標(biāo)準(zhǔn)。

由于不同的企業(yè)有不同的優(yōu)點(diǎn)，在創(chuàng)一流過程中，參與者并不僅限于選擇一流企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，而是根據(jù)自身條件盡可能選擇包含一流企業(yè)在內(nèi)的多個標(biāo)桿深入研究某個項目/主題，通過集優(yōu)避劣，整合多家企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)成為一流，避免別人的弱點(diǎn)使自己更強(qiáng)，避免別人犯過的錯誤從而加速成功。除此之外，創(chuàng)一流更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思維，以效果為導(dǎo)向，把握本質(zhì)及內(nèi)在價值創(chuàng)造邏輯，按照內(nèi)容（任務(wù)）構(gòu)成或先后順序從各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)優(yōu)化，從而獲得系統(tǒng)提升，最終成為頂級一流最佳實(shí)踐。為達(dá)到這個目標(biāo)，項目參與人員除學(xué)習(xí)企業(yè)界的最佳實(shí)踐之外，還需要研究理論界或?qū)I(yè)咨詢公司的專業(yè)觀點(diǎn)，在把握效果、本質(zhì)以及價值創(chuàng)造邏輯的基礎(chǔ)上，再從各個環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。在無法獲取數(shù)據(jù)的情況下，參與人員往往以客戶需求為導(dǎo)向，按照理想情況進(jìn)行優(yōu)化，最終創(chuàng)造一流。

因此可見，創(chuàng)一流要求企業(yè)摒棄過往的過程導(dǎo)向的思維，轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ч麑?dǎo)向的思維，而且要求有較強(qiáng)的研究能力和較系統(tǒng)的思維，同時有較為充足的時間進(jìn)行研究。所以，創(chuàng)一流往往是由企業(yè)部分精英人員研究出最佳模式后交由執(zhí)行人員來執(zhí)行?？傮w來說，創(chuàng)一流一開始就要求深挖井，所以深度普遍要好于對標(biāo)一流。但由于企業(yè)內(nèi)部具備系統(tǒng)思維和較強(qiáng)研究能力的精英不多，更關(guān)鍵的是，這些人日常中還有大量的雜事，以至于多數(shù)情況下沒法做的十分到位，仍然存在不足。所以這就要求一方面企業(yè)盡量給這些精英較充足的時間進(jìn)行研究，另一方面也可借助外部專家的力量研究出頂級最佳實(shí)踐。

與對標(biāo)一流類似，創(chuàng)一流往往也是圍著企業(yè)要強(qiáng)化的幾個點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，雖然深度相對較好，但廣度仍然不足，缺乏系統(tǒng)思維和統(tǒng)籌帷幄協(xié)同創(chuàng)效的能力，企業(yè)仍存在十分大的創(chuàng)效挖掘空間。

三、創(chuàng)一流+將全面引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，快速打造行業(yè)一流

“創(chuàng)一流+”則是以創(chuàng)一流來引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營管理活動，以一流指標(biāo)為導(dǎo)向，以創(chuàng)一流行動為抓手，以一流標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以一流創(chuàng)新為突破口，有效統(tǒng)籌企業(yè)經(jīng)營管理活動，持續(xù)上臺階、快速創(chuàng)一流。

“創(chuàng)一流+”的優(yōu)勢十分明顯，即通過創(chuàng)一流來引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營管理活動，可以持續(xù)上臺階、快速創(chuàng)一流。但劣勢也十分明顯，其首先要求掌握創(chuàng)一流的全部技巧，其次還要掌握一流指標(biāo)體系構(gòu)建與管控的技巧，再次還要將其升級為企業(yè)內(nèi)部的一套有效的管理模式，所以相對而言更為復(fù)雜，一般需要由專家協(xié)助方能快速升級。除此之外，全面推進(jìn)創(chuàng)一流還需要有一批具備系統(tǒng)思維和較強(qiáng)研究能力的精英人才，這就需要企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)一流人才隊伍的系統(tǒng)建設(shè)，全方位打造創(chuàng)一流的能力。不過就管理模式升級所能帶來的指數(shù)級增效而言，專家培訓(xùn)和輔導(dǎo)的少許花費(fèi)，根本不值一提。

當(dāng)前各級國資委紛紛要求深入推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，甚至部分國資委提出要打造具行業(yè)競爭力的一流企業(yè)群。毫無疑問，當(dāng)前眾多企業(yè)主流采用的對標(biāo)一流很難起到這樣的效果。部分企業(yè)推進(jìn)的創(chuàng)一流活動，口號多于實(shí)際，即使做足也難以全面系統(tǒng)提升。唯有整合合適的專家資源，通過導(dǎo)入創(chuàng)一流+全面升級企業(yè)內(nèi)部管理模式，系統(tǒng)培養(yǎng)創(chuàng)一流精英人才，通過他們以點(diǎn)帶面，全方位推進(jìn)創(chuàng)一流行動，才可能獲得指數(shù)級增效，真正成為行業(yè)乃至世界一流企業(yè)。