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全面領導力 對標挖潛創(chuàng)一流(標桿管理、提質增效、降本增效)
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楊天河:基于客戶導向的領導力開發(fā)
2023-07-30 2488

以客戶導向思維考慮利益相關者的訴求并盡可能滿足,是確保我們工作效果且實現(xiàn)事半功倍的關鍵所在。切忌以技術人員視野考慮我們能做什么,而是考慮客戶要的是什么。


對企業(yè)而言,領導力開發(fā)應優(yōu)先服務于企業(yè)成長需要而非領導者個人能力提升,企業(yè)成長的好,才會給領導們提供更多更廣闊的平臺和更大的發(fā)展空間。此外,開發(fā)領導力的時候,要打造規(guī)模領導力,盡可能讓各級員工自動自發(fā)。服務于企業(yè)成長的最好的方式,莫過于讓領導力開發(fā)“協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務、促進績效、孵化人才”,可采用行動學習法開發(fā)戰(zhàn)略執(zhí)行力、王牌產品、高效協(xié)同運營、競爭力打造、轉型升級、降本增效等。


對領導者而言,需要針對性的學習,最好有自己學習的自由,而不是被強迫參加學習。此外,領導力概念太廣泛,難以理解,最好幫助他們弄清楚不同層級領導所需要的領導能力,以便自我評估、自主學習、自主實踐進而自主晉級。其實,領導者更需要的是快速成長、更高績效??焖俪砷L通過領導力自主晉級學習即可實現(xiàn),更高績效一方面源于領導能力的提升,另一方面源于推動員工對標創(chuàng)效,從而大幅提升團隊績效。


對員工而言,其需要能自主管理以及合適的激勵,才能自動自發(fā),而且最好能夠實現(xiàn)安全、輕松、高效、優(yōu)質工作。自主管理的前提是工作職責、標準清晰、授權到位,如果有較好的激勵機制則可以激發(fā)員工自動自發(fā)。要實現(xiàn)“安簡高優(yōu)”,關鍵在于領導者推動員工總結最佳實踐,核心是運作好前面提到的對標創(chuàng)效活動。


因此,從企業(yè)層面而言,領導力開發(fā)要能有效“協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務”。從領導層面而言,領導力開發(fā)要能“促進績效、快速自主成長”。從員工層面來看,要打造規(guī)模領導力,讓員工自動自發(fā),首先要能夠自主管理,公司職責和標準清晰,同時授權到位。最好能夠梳理出各項工作的最佳實踐,從而安全、輕松、高效、優(yōu)質工作。



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