溝通力技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳助理：13733187876官網(wǎng)www.tanxiaofang.com時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)政府領(lǐng)導(dǎo)者、中高層管理者等。培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《溝通力技巧培訓(xùn)》課程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到：從弦外之音看人際關(guān)系、從外表和動(dòng)作看本性、聽(tīng)到哪些話(huà)值得注意、從口頭禪看相處之道、從不同的借口洞悉性格等內(nèi)容。 培訓(xùn)大綱：譚小芳老師的《溝通力技巧培訓(xùn)》課程 第一講 理解了心里話(huà)，就理解了人際關(guān)系從言外之意、謊言和借口中看透說(shuō)話(huà)人的本意，并教您誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真心話(huà)的有效方法。了解對(duì)方，就是要知道他的心里話(huà)借口和謊言是不可或缺的潤(rùn)滑劑看透本意有一個(gè)過(guò)程自我監(jiān)控暫停時(shí)即本能自我暴露時(shí)有效使用自我告白的技巧自我告白和自我呈現(xiàn)及時(shí)吐露心里話(huà)解讀表情的能力是維護(hù)良好夫婦關(guān)系的關(guān)鍵所在在網(wǎng)上發(fā)表惡意言論是不成熟的表現(xiàn)必須直面內(nèi)心的場(chǎng)合 第二講 通過(guò)外表和動(dòng)作看穿本性眼神、左邊的臉、肢體動(dòng)作等都會(huì)泄露心機(jī)，不同的行為其實(shí)暗藏解讀心理的密碼。避開(kāi)視線(xiàn)是討厭的信號(hào)通過(guò)眼神看穿謊言左邊的臉會(huì)說(shuō)真話(huà)觀(guān)察手的動(dòng)作可以識(shí)破謊言腿部動(dòng)作泄露內(nèi)心的秘密從打招呼的視線(xiàn)和握手的方式發(fā)現(xiàn)敵對(duì)心理初次見(jiàn)面就有身體接觸的人過(guò)于自信總是遲到的人態(tài)度傲慢發(fā)短信時(shí)多使用表情符號(hào)的人謹(jǐn)小慎微無(wú)法擺脫失戀困擾的人女人“想讓你疼，想依靠你”的信號(hào)是什么？隱藏在華服下的心理喜歡名牌貨的人畏懼權(quán)威不同的眼鏡款式表現(xiàn)出的自我摘下隱形眼鏡、換上框架眼鏡的心理從吸煙方式看心理 第三講 聽(tīng)到這些話(huà)的時(shí)候要注意了表?yè)P(yáng)、佩服、鼓勵(lì)、教訓(xùn)、反駁、坦白、挑剔、嘮叨的話(huà)，不一定只是字面意思。“很有意思啊”并不是表?yè)P(yáng)“年輕真好啊”中隱藏的含義“某某真了不起”表示超越的決心“可能是這樣”其實(shí)是“我不這么想”高呼“大膽去做吧！”的人其實(shí)很消極因?yàn)樨?zé)任感而說(shuō)出“做不好怎么辦？”“現(xiàn)實(shí)很殘酷！”其實(shí)是無(wú)能的托辭“可是……”是聽(tīng)不進(jìn)去的表現(xiàn)通過(guò)“不是”“也就是說(shuō)”看一個(gè)人的性格坦白“我的性格不太好”的人其實(shí)相當(dāng)自戀直言自己長(zhǎng)胖了的人其實(shí)期待否定的回答挑剔是為了得到奉承心里有鬼就會(huì)變得嘮叨說(shuō)“最近忙得連覺(jué)都沒(méi)工夫睡”的人其實(shí)是裝作很忙說(shuō)“那可是常識(shí)”的人沒(méi)有常識(shí)“和你一樣就好”是缺乏自信的表現(xiàn) 第四講 從說(shuō)話(huà)習(xí)慣看相處之道說(shuō)話(huà)習(xí)慣中折射出性格本質(zhì)，揭示與自私、責(zé)任感欠缺、表現(xiàn)欲旺盛、不想長(zhǎng)大等各類(lèi)人的相處之道。“這樣啊”其實(shí)是沒(méi)興趣把“絕對(duì)”當(dāng)口頭禪的人沒(méi)有責(zé)任感“坦率地說(shuō)”顯露出的自我表現(xiàn)欲把“厲害”“可愛(ài)”掛在嘴邊的人“真的？”是不想長(zhǎng)大的證據(jù)總推托自己老了是任性的表現(xiàn)說(shuō)冷笑話(huà)是為了引人注目“沒(méi)什么”其實(shí)是欲言又止辯解時(shí)的常用詞“但是”和“不是”總說(shuō)“站在別人的立場(chǎng)想想”的人其實(shí)很自私“沒(méi)辦法啊”說(shuō)明背后另有隱情自私的人總用“……不是很好嗎？”來(lái)強(qiáng)加于人不安和擔(dān)心的時(shí)候就會(huì)自言自語(yǔ) 第五講 不同的借口展現(xiàn)出的性格從不同借口剖析說(shuō)話(huà)人的本意和性格。以后用這些借口時(shí)就要謹(jǐn)慎了！人在找理由時(shí)暴露自己的性格“本來(lái)是想那樣做的”其實(shí)是不以為然以“平常應(yīng)該……樣”為理由的人“我是為你著想”只能算作牢騷話(huà)“我沒(méi)打算找借口”的本意靠說(shuō)好話(huà)想要逃離窘境的人強(qiáng)調(diào)不利條件為失敗找好借口的人無(wú)視不利的條件惋惜失敗只是自我安慰光環(huán)效應(yīng)的神奇力量狐假虎威不是總奏效笑的調(diào)節(jié)作用 第六講 心理測(cè)驗(yàn)十個(gè)心理測(cè)試幫您了解他人的本性，看清自己的人際關(guān)系。1.通過(guò)辯解時(shí)的說(shuō)辭來(lái)了解本性2.發(fā)現(xiàn)冷酷外表下承擔(dān)的壓力3.測(cè)試人的急躁程度4.通過(guò)選的座位了解下屬的想法5.通過(guò)在餐廳點(diǎn)菜的方式了解“同調(diào)性”6.判斷一個(gè)行為對(duì)你表示歡迎還是拒絕7.從吃飯的習(xí)慣看性格8.從喜歡的“1萬(wàn)日元組合”看欲求不滿(mǎn)的程度9.從鞋子的磨損情況看性格10.你的選擇可見(jiàn)你的人際關(guān)系 溝通力技巧培訓(xùn)總結(jié)