職場人際關系心理培訓 講師：譚小芳助理：13733187876官網www.tanxiaofang.com培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《職場人際關系心理培訓》講程，此培訓使學員們領悟到：作為人際關系領域的核心教程、作為管理和組織行為課程的補充教程或者作為團體訓練項目的訓練指南。培訓大綱：譚小芳老師的《職場人際關系心理培訓》講程主要內容概括： 第一部分 了解自己 第1講 人際關系無法逃避人際關系的重要性積極態(tài)度提升你的人際關系能力人際關系中的責任企業(yè)如何評估員工第2講 人際關系可以成就你，也可以阻礙你表現(xiàn)自信人際關系與經驗人際關系提供機遇學習與態(tài)度個性與人際關系第3講 保持積極的態(tài)度表現(xiàn)你的態(tài)度樹立并表達你的積極態(tài)度經常進行自我態(tài)度評估機緣湊巧第4講 當你受到傷害時我受到了傷害！ 態(tài)度修復策略避免傷害他人積極的態(tài)度無價之寶 第二部分 與他人相處第5講縱向和橫向的人際關系人際關系的特點縱向職場人際關系橫向職場人際關系溝通交流與人際關系的建立第6講你的潛力和生產率生產率評估個人生產率潛能團隊生產率潛能縮小團隊生產率差距第7講成功的要素人際關系、工作滿意度與生產率優(yōu)化能力組合四大“加分”閑素客戶服務與生產率質量管理第8講最重要的工作關系上司的角色團隊氛圍管理方式盡可能拉近你和頂頭上司的距離這合乎職業(yè)道德嗎？第9講理解人際關系的本質關系是雙向的互惠理論價值觀沖突種族差異性吸引和性騷擾年齡差異容忍限度 第三部分 拓展人際關系第10講與團隊成員一起成功團隊成員應該滿足的基本要求適應人員結構多樣化的團隊實踐互惠理論團隊中的態(tài)度因素第11講情緒智力：應對壓力、挫折和侵犯被壓力壓垮？肯定不是我！侵犯行為及其陷阱挫折一侵犯行為的假設 第四部分 發(fā)展事業(yè) 第五部分 發(fā)揮優(yōu)勢，走向成功 職場人際關系心理培訓總結