戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)的技能提升方法
行動(dòng)建議:戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
在每個(gè)企業(yè)中,戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)者都是賦予企業(yè)生命、注入活力的要素。如果沒有戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo),“生產(chǎn)資源”始終只是資源,永遠(yuǎn)不會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)體系中,企業(yè)能否成功,是否長(zhǎng)存,完全要視戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)者的素質(zhì)與績(jī)效而定,因?yàn)閼?zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)者的素質(zhì)與績(jī)效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第1講 服務(wù)流程
服務(wù)的本質(zhì)
服務(wù)的運(yùn)營(yíng)分類
服務(wù)組織設(shè)計(jì)
構(gòu)建服務(wù)平臺(tái):服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)矩陣
矩陣的策略應(yīng)用
虛擬服務(wù):顧客的新角色
服務(wù)藍(lán)圖和故障預(yù)防
三種服務(wù)設(shè)計(jì)的對(duì)比
生產(chǎn)線法
自助服務(wù)法
個(gè)體維護(hù)法
在服務(wù)接觸中應(yīng)用行為科學(xué)
作為設(shè)計(jì)動(dòng)力的服務(wù)承諾
戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng):勇敢者的游戲!
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第2講 醫(yī)療流程
醫(yī)療運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)
醫(yī)院的分類
醫(yī)院布局和治療鏈
能力計(jì)劃
質(zhì)量戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)和流程改進(jìn)
醫(yī)療供應(yīng)鏈
庫(kù)存戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)
績(jī)效評(píng)價(jià)
醫(yī)療趨勢(shì)
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第3講 六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)
全面質(zhì)量戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)
質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量成本
制定質(zhì)量規(guī)范
質(zhì)量成本
質(zhì)量部門的職能
六西格瑪質(zhì)量
六西格瑪方法
六西格瑪分析工具及持續(xù)改進(jìn)
六西格瑪?shù)慕巧拓?zé)任
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第4講 項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)
什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
純項(xiàng)目
矩陣式項(xiàng)目
工作分解結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型
三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法的關(guān)鍵路徑
時(shí)間-費(fèi)用模型和應(yīng)急計(jì)劃
資源戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)
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戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全
第5講 全球采購(gòu)
講前引例世界是平的
戰(zhàn)略采購(gòu)
外包
綠色采購(gòu)
總擁有成本
評(píng)價(jià)采購(gòu)的績(jī)效
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戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策
戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
第6講 選址、物流和配送
物流
物流相關(guān)的決策
設(shè)施選址問題
工廠選址方法
因素評(píng)分法
線性規(guī)劃的運(yùn)輸方法
重心法
服務(wù)設(shè)施選址
案例:麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)UP計(jì)劃
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戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣,從檢討中探索成功之道。
第7講 精益與可持續(xù)供應(yīng)鏈
精益生產(chǎn)
精益哲理
豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
消除浪費(fèi)
尊重員工
精益供應(yīng)鏈
價(jià)值流圖
精益供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則
精益布局
精益生產(chǎn)調(diào)度
精益供應(yīng)鏈
精益服務(wù)
討論:企業(yè)戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)八面金剛
案例:一次失敗的戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)的任督二脈?
戰(zhàn)略管理的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)