數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)課程有哪些？ 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)講師有哪些？ 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 了解呼叫中心數(shù)據(jù)分析的思路和方法 了解利用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法 了解數(shù)據(jù)分析在“呼叫中心運(yùn)營(yíng)”方面的應(yīng)用 數(shù)據(jù)分析在“業(yè)務(wù)管理”方面的應(yīng)用 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、 數(shù)字在說(shuō)話。大約2個(gè)小時(shí)。 – 數(shù)字不會(huì)騙你 – 數(shù)字的誤導(dǎo) – 基于數(shù)據(jù)的管理和決策 – 透過(guò)數(shù)字報(bào)表看運(yùn)營(yíng)管理 – 呼叫中心的關(guān)鍵指標(biāo) – 呼叫中心數(shù)據(jù)報(bào)表舉例 分析：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)案例！ 解析：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理課程案例分析！ 二、 Excel數(shù)據(jù)分析功能舉例。大約1個(gè)小時(shí)。 – 數(shù)據(jù)分列 – 高級(jí)篩選 – FIND和VLOOKUP函數(shù)的靈活應(yīng)用 – 數(shù)據(jù)透視表與透視圖 – 加載宏：數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃求解 討論：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理經(jīng)典案例討論! 分組：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、 員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效分析。大約3個(gè)小時(shí)。 – 兩種績(jī)效數(shù)據(jù)：數(shù)量和比例 – 目標(biāo)與結(jié)果之間的關(guān)聯(lián) – 均值離差分析 – 地位與百分比地位分析 – 績(jī)效圖表舉例 互動(dòng)：數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理案例分析示范 四、 運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)分析。大約3個(gè)小時(shí)。 – 呼叫中心指標(biāo)聯(lián)動(dòng) – 關(guān)鍵指標(biāo)的帕累托分析 – 分布頻次分布 – 要素相關(guān)性分析 – 抽樣的信度和效度 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表管理培訓(xùn)總結(jié)