數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓 講師：譚小芳 數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓課程有哪些？ 數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓講師有哪些？ 數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓內(nèi)訓師哪位最權(quán)威？ 數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓專家譚小芳老師課程《數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述數(shù)據(jù)分析與報表管理的操作精髓 案例指導：分析數(shù)據(jù)分析與報表管理內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握數(shù)據(jù)分析與報表管理的技能提升方法 行動建議：數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆數(shù)據(jù)分析與報表管理潛力的行動方案 培訓背景： 了解呼叫中心數(shù)據(jù)分析的思路和方法 了解利用EXCEL進行數(shù)據(jù)分析的方法 了解數(shù)據(jù)分析在“呼叫中心運營”方面的應用 數(shù)據(jù)分析在“業(yè)務管理”方面的應用 培訓大綱： 譚小芳老師的《數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓》課程主內(nèi)容概括 一、 數(shù)字在說話。大約2個小時。 – 數(shù)字不會騙你 – 數(shù)字的誤導 – 基于數(shù)據(jù)的管理和決策 – 透過數(shù)字報表看運營管理 – 呼叫中心的關(guān)鍵指標 – 呼叫中心數(shù)據(jù)報表舉例 分析：數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓案例！ 解析：數(shù)據(jù)分析與報表管理內(nèi)訓案例! 案例：數(shù)據(jù)分析與報表管理課程案例分析！ 二、 Excel數(shù)據(jù)分析功能舉例。大約1個小時。 – 數(shù)據(jù)分列 – 高級篩選 – FIND和VLOOKUP函數(shù)的靈活應用 – 數(shù)據(jù)透視表與透視圖 – 加載宏：數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃求解 討論：數(shù)據(jù)分析與報表管理經(jīng)典案例討論! 分組：數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓案例學習指南 分析：數(shù)據(jù)分析與報表管理學習中的八大陷阱！ 三、 員工和團隊績效分析。大約3個小時。 – 兩種績效數(shù)據(jù)：數(shù)量和比例 – 目標與結(jié)果之間的關(guān)聯(lián) – 均值離差分析 – 地位與百分比地位分析 – 績效圖表舉例 互動：數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓案例評估 分享：某集團數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典數(shù)據(jù)分析與報表管理案例分析示范 四、 運營和業(yè)務分析。大約3個小時。 – 呼叫中心指標聯(lián)動 – 關(guān)鍵指標的帕累托分析 – 分布頻次分布 – 要素相關(guān)性分析 – 抽樣的信度和效度 數(shù)據(jù)分析與報表管理培訓總結(jié)